Resposabilidades Social

3 RESPONSABILIDADE SOCIAL

No atual contexto empresarial, os clientes detêm agora o poder de influenciar práticas

organizacionais fazendo com que as empresas passem a contemplar valores e expectativas da

sociedade, estabelecendo uma relação empresa-sociedade baseada num contrato implícito

adaptável às mudanças sociais. (BORGER, 2002).

Apesar da importância do tema para as organizações, inexiste um conceito amplamente aceito

sobre o que venha a ser responsabilidade social. Grajew (2001 apud SOUZA, 2002, p. 23),

presidente do Instituto Ethos, assim define responsabilidade social como uma forma de gestão

empresarial que envolve a ética em todas as atitudes. Significa fazer todas as atividades da

empresa e promover todas as relações – com seus funcionários, fornecedores, clientes, com o

mercado, o governo, com o meio ambiente, e com a comunidade – de uma forma socialmente

responsável. Ética não é discurso, é o que se traduz em ação concreta. Na hora de escolher um

produto, um processo de fabricação, uma política de RH, o que fazer com o lucro da empresa,

qualquer decisão deve ser pautada por esses valores.

Os conceitos acima permitem identificar a amplitude do tema responsabilidade social: ser

socialmente responsável envolve a adoção de comportamentos éticos em todas as relações da

empresa com seus públicos, tanto na execução de suas atividades produtivas básicas – numa

espécie de redução ou eliminação dos impactos causados por suas atividades produtivas –

quanto na adoção de atividades outrora desconsideradas por muitas organizações, práticas que

antes eram função do Estado, como a busca pela melhoria da qualidade de vida da população

ou redução de desigualdades sociais.

Independente do conceito utilizado, para Melo Neto e Froes (2001), a responsabilidade social

das empresas possui duas dimensões: foco no público interno e foco na comunidade.

Enquanto o foco interno prioriza o funcionário e seus dependentes visando motivá-los a um

bom desempenho, o foco externo prioriza a comunidade onde está inserida a organização,

desenvolvendo ações sociais empresariais que beneficiam a comunidade.