SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

Um Sistema de Informação (SI) é um sistema cujo elemento principal é a

informação. Seu objetivo é armazenar, tratar e fornecer informações de tal

modo a apoiar as funções ou processos de uma organização.

Um SI é composto de um sub-sistema social e de um sub-sistema

automatizado. O primeiro inclui as pessoas, processos, informações e

documentos. O segundo consiste dos meios automatizados (máquinas,

computadores, redes de comunicação) que interligam os elementos do

sub-sistema social.

As pessoas, juntamente como os processos que executam e com as

informações e documentos que manipulam, também fazem parte do SI. O

SI é algo maior que um software, pois além de incluir o hardware e o

software, também inclui os processos (e seus agentes) que são executados

fora das máquinas.

Isto implica em que pessoas que não usam computadores também façam

parte do sistema e, conseqüentemente, necessitem ser observadas e

guiadas pelos processos de planejamento e análise de sistemas.

O perigo de não se dar atenção ao aspecto social é que os sistemas

automatizados, não sejam eficazes ou não possam ser utilizados, apesar de

estarem funcionando perfeitamente (pelo menos, em ambientes de teste).

No ambiente real, os aspectos sociais interferem e muito no

funcionamento do SI. Os processos podem ser modificados em razão de

aspectos sociais não bem controlados. Por esta razão, é que existem

muitos sistemas que após implantados acabam não sendo utilizados ou até

mesmo trazendo prejuízos ou dificultando o trabalho nas organizações.

É responsabilidade do Analista de Sistemas definir os objetivos do SI, as

informações que o SI manipulará, os processos e pessoas que farão parte

do SI, as máquinas que serão usadas nos processos e o inter-

relacionamento entre os vários SI’s na organização.

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Tipos de SI’s

Vários tipos de SI’s podem ser utilizados nas organizações. Os sistemas

foram classificados de acordo com seus objetivos e tipos de informações

que manipulam, mas nada impede que um mesmo SI, encontrado em

alguma organização, esteja classificado em mais de um tipo.

Sistemas de Informação Rotineiros ou Transacionais

Os SI’s Rotineiros são os mais simples e os mais comuns nas

organizações. Eles apóiam as funções operacionais da organização,

aquelas realizadas no dia-a-dia. Por isto, são facilmente identificados no

nível operacional da organização.

Geralmente, são os primeiros a serem implantados, apesar de esta não ser

necessariamente uma regra. A razão é que são os mais fáceis e baratos de

serem implementados (ou adquiridos), além de darem origem aos sistemas

mais avançados (gerenciais e de apoio à decisão).

Os Rotineiros têm por objetivo processar dados, isto é, fazer cálculos,

armazenar e recuperar dados (consultas simples), ordenar e apresentar de

forma simples dados para os usuários. Seu benefício principal é a

agilização nas rotinas e tarefas, incluindo documentação rápida e eficiente,

busca acelerada de informações e cálculos rápidos e precisos.

Entretanto, outros benefícios podem ser conseguidos com este tipo de

sistema, como por exemplo confiabilidade, redução de pessoal e custos e

melhor comunicação (interna entre setores ou externa com clientes e

fornecedores).

Entre os Rotineiros, incluem-se: sistemas de cadastro em geral (inclusão,

exclusão, alteração e consulta), como de clientes, produtos e fornecedores;

os sistemas de contabilidade (contas a pagar e a receber, balanços, fluxo

de caixa, etc); sistemas de vendas e distribuição (pedidos, entregas), folha

de pagamento, controle de estoque.

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Dois casos especiais de SI’s Rotineiros são:

• os sistemas de gestão empresarial (ERP): responsáveis por

administrar, automatizar ou apoiar todos os processos de uma

organização de forma integrada; e

• os sistemas de automação comercial: que incluem apoio às vendas,

estoque e contabilidade, com uso de terminais ponto-de-venda (PDV)

e centrais automatizadas, como se vê em supermercados e lojas em

geral.

Sistemas de Gestão Empresarial Integrada - ERP (Enterprise Resource

Planning)

São sistemas que unem e integram os diversos sistemas rotineiros ou

transacionais de uma organização. Permitem integrar os departamentos, de

forma a agilizar