Sistema De Apoio A Decisão

1. De acordo com os tipos de problemas que a SAD pode auxiliar na resolução,

explique as classificações:

a. Problema Estruturado

b. Problema Semiestruturado

c. Problema Não Estruturado

Resposta:

– Estruturados: são aqueles cuja solução pode ser alcançada, seguindo-se processos lógicos e muito bem definidos. Sistemas de informação procuram resolver este tipo de problema

– Semi-estruturados: são resolvidos seguindo-se determinados modelos matemáticos nas partes estruturadas da situação. As decisões finais devem ser tomadas com base em critérios subjetivos e quase nunca, quantificáveis.

– Não estruturados: são os problemas para os quais não existem processos lógicos e bem definidos de resolução, devido ao seu caráter não quantificável. A resolução deste tipo de problema é fruto da intuição humana

2. O que é abordagem adaptativa? Diferencie-a da abordagem tradicional na

resolução de problemas computacionais

Resposta:

Consiste em tomar decisões para problemas não esperados no processo, geralmente adotado para problemas semi-estruturados e não estruturados. Por necessitar de uma rápida resolução é aconselhável utilizar esta abordagem para evitar erros no processo.

3. Explique os passos que compõe a abordagem adaptativa:

a. Preparação do ambiente;

b. Identificação dos requisitos de informação para a tomada de decisão;

c. Desenvolvimento de um protótipo;

d. Implementação das novas melhorias;

Resposta:

• Preparação do ambiente

– Verificar se alguns requisitos são cumpridos (suporte, SI´s eficientes e integrados)

– Esclarecer usuário quanto ao SAD (metodologia de desenvolvimento, porquê da adoção, envolvimento do usuário)

• Identificação dos requisitos de informação para tomada de decisão

– Identificar problemas a serem resolvidos

– Tentar levantar o máximo possível todas as exigências funcionais para resolução do problema

• Desenvolvimento de um protótipo

– Criação de um protótipo baseado nas exigências do problema identificado

– Avaliação deste primeiro sistema

– Detectar os possíveis problemas desta solução inicial e as possíveis mudanças no ambiente ou no processo de decisão

• Implementação das novas melhorias

4. Sobre os componentes de dialogo de um DSS, explique e exemplifique:

a. Banco de conhecimento;

b. Linguagem de Ação;

c. Linguagem de Apresentação;

Resposta:

– Linguagem de ação

• O que o usuário pode fazer ao se comunicar com o sistema (funcionalidades)

– Linguagem de apresentação

• O que o usuário vê (gráficos, cor, impressão, etc.)

– O banco de conhecimentos

• O que o usuário tem que saber (manuais, help, etc.)

5. Conceitue cada modelo abaixo, de acordo com o conhecimento dos tipos de modelo de desenvolvimento de DSS.

Divisão de acordo com seu propósito, o tratamento da aleatoriedade e a generalidade de sua aplicação:

i. Modelo de otimização;

ii. Modelo descritivo;

iii. Modelo probabilístico;

iv. Modelo determinístico;

v. Modelo usado em apenas um sistema

vi. Modelo aplicável a vários sistemas

Divisão de acordo com a utilização de um banco de dados de modelo:

vii. Modelos estratégicos;

viii. Modelos táticos;

ix. Modelos operacionais;

Resposta:

6. Quais os principais desafios enfrentadas no processo decisório.

Resposta:

Múltiplas etapas podem gerar falhas na criação de processos de tomada de decisão, modelos lógicos podem ir de encontro a pontos de vista contraditórios entre os envolvidos no processo, entre outras coisas.

7. Aprofunde um comentário sobre as seguintes fases do processo decisório, de

acordo com o processo desenvolvido por Bethlem (1987):

a. Fase de Inteligência;

b. Fase de Projeto;

c. Fase de Escolha;

d. Fase de Implementação;

Resposta:

Fase de Inteligencia: Considerada a fase mais difícil pois consiste na coleta e analise de dados e informações, identificação de problemas, definição de metas e seleção de sistema da SAD a ser utilizada.

Fase de Projeto: Criação de cenários e modelos, critérios de escolha e previsão de alternativas.

Fase de Escolha: Selecionar as melhores opções para o projeto, planejar a implantação, projetar o sistema de controle e anunciar a escolha com confiança.

Fase de Implementação: Implementar a alternativa escolhida, Controlar sua implementação, realizar a analise de valores previsto e realizados e realizar o monitoramento de riscos através de ferramentas pré-selecionadas.

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