Sistema De Informação

Seção Interativa: A UPS concorre Globalmente Com Tecnologia De Informação

1 - Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS?

Entradas: Assinatura dos clientes, cartões de dados e etiquetas com um código de barras com informações detalhadas sobre o remetente, destino e data prevista para entrega é a entrada; essas informações contidas são transmitidas a uma das redes de computadores da UPS e enviadas ao centro de distribuição mais próximo do destino final – tornando-se fase de processamento; saída se dá quando o motorista da UPS recebe um computador de mão (DIAD) para poder se conectar e saber a sua rota diária. Nesse momento, essas informações são copiadas para o dispositivo. As informações de rastreamento da encomenda são transmitidas à rede de computadores da UPS para armazenagem e processamento, feedback para o faturamento da empresa.

2 - Quais são as tecnologias utilizadas?

Computadores de mão (DIAD- Delivey Information Acquisition Device) com leitores de código de barras, redes sem fio para comunicação com site da empresa (computador central UPS), software para criação de rotas eficientes, para rastreamento, cálculo das taxas, manutenção de contas de clientes.

3 - Como essas tecnologias estão relacionadas ao modelo de negócios e aos objetivos da empresa?

Estão diretamente ligadas à estratégia da organização, pois é através delas que a UPS se tornou uma das maiores empresas de distribuição de encomendas, empregando de forma eficaz todas tecnologias disponíveis que a UPS transmitiu para seus clientes o seu diferencial, pois com a Interligação de tecnologias o cliente poderá acompanhar seu pedido enquanto ainda está em trafico. A estratégia empresarial da UPS tem se mantido a mesma a mais de 90 anos, prestando um serviço de qualidade com taxas mais baixas, estratégia essa que tem sido alcançada pela UPS através do investimento em tecnologia de ponta.

4 - Que problemas os sistemas de informações da UPS resolvem?

De identificação, atraso, faturamento, rastreamento e aperfeiçoamento nas entregas.

5 - O que aconteceria se essas tecnologias não estivessem disponíveis?

Certamente a UPS não seria um das maiores empresas de distribuição de encomendas, e menos ainda líder, por grande demora nos serviços de entregas de pequenos pacotes. Sem essas tecnologias é impossível crescer num mundo globalizado, por não ser competitiva e rentável. Devido à demora na tomada decisões estratégica e assertivas no seu ramo de negócios.