Sistema De Informação

O SIM pode ser definido como os recursos humanos e tecnológicos da empresa, envolvidos na coleta, qualificação, análise, disseminação e arquivo de informações relevantes às decisões de marketing. O desenvolvimento do SIM foi alcançado em épocas mais recentes com a necessidade das empresas de se orientarem ao consumidor. Muitas empresas cresceram, distanciaram-se dos mercados de atuação, necessitando de informações para tomar suas decisões.

A idéia do SIM é proveniente do setor militar, as decisões militares estavam totalmente dependentes de informação de outros para comando. A velocidade com que estas informações se modificam justifica o crescimento do SIM. Lançamentos de produtos, resultados de desenvolvimento tecnológico, técnicas de comercialização mais eficientes, determinam a necessidade de um sistema organizado que pudesse monitorar estas mudanças. Os benefícios do SIM são vários. Além de ajudar as empresas a conhecer melhor os consumidores, ajuda a estabelecer as estratégias de marketing na realidade do mercado e atuação. Também proporciona uma forma constante de dados que facilitam a função de controle do administrador, possibilitando a detectar oportunidades que aparecem e combater a concorrência.

Apesar de tantos benefícios, muitas empresas não adotam o sistema. Deixam o departamento de pesquisa funcionar como um centro de informações. Além de pesquisas especificas, encarregando-se de proporcionar algumas informações básicas ou certos gráficos padronizados. Para que exista um SIM é necessário pensar quais devem ser as principais funções do sistema. Para que seja eficiente, deve haver proporção a coleta de informações (determina a necessidade de pesquisar várias fontes e arquivar as informações), processar as informações (proporcionar recursos para os dados sejam analisados, transformados em gráficos) e usar a informação fornecida (proporcionar as informações adequadas a cada necessidade e satisfazê-las).

O sistema é estruturado com base em computação apesar de alguns subsistemas serem registrados manualmente dependendo das condições da empresa. Vale considerar que a armazenagem das informações é um aspecto relevante para a eficiência, as informações muito atualizadas podem não significar nada, o responsável pelo sistema deve ter cuidado em selecionar aquelas que necessitam de dados passados para terem sentido.