Sistemas De Informação

QUESTÕES

1. De acordo com o que foi proposto no estudo de caso, demonstre quais as tecnologias adotadas pela Tecnisa?

Como podemos ver no texto acima, algumas das tecnologias que a empresa TECNISA investiu foram as mídias da Internet e também ações baseadas nas técnicas de CRM.

Ao investir na internet a empresa quebrou diversas barreiras físicas. Sabemos que muitas empresas ainda possuem receios em relação a internet, pois muitas delas não sabem seu benefício ou não sabem medir seu retorno sobre este investimento.

Algumas mídias da internet adotadas pela Tecnisa:

 Google Adword - É o maior investimento em marketing digital da empresa.

 Blog Corporativo - Foi à primeira empresa brasileira do setor imobiliário a possuir um blog corporativo. Média de 20 a 30 mil visitantes por mês.

 Podcasts - Esta diretamente ligado ao blog. Proporciona aos internautas entrevistas e propagandas para download.

 Youtube - Meio a qual os clientes podem acompanhar a construção de seus imóveis; onde são divulgadas as propagandas, lançamentos, mercado imobiliário e etc.

 Twitter, facebook e Orkut – Importantes Veículos de comunicação.

 Second life - Foi a 1° construtora brasileira a entrar no “second life”. Sua primeira ação neste aplicativo foi montar um stand na ilha de Berrini, para posteriormente atender confortavelmente seus clientes.

As técnicas de CRM deverão informar o cliente a respeito de cada etapa do andamento do projeto onde ele investiu, a fim de diminuir a ansiedade de seus clientes. "Algumas empresas investem muitos recursos em softwares de CRM, sem saberem exatamente o que estão fazendo. Reunir muitas informações não quer dizer que se vai gerar resultados concretos a partir delas, ao contrário, pode significar o empenho de recursos em vão. Nós temos objetivos claros na troca de informações com cada cliente individualmente e com todos eles. Fizemos um banco de dados e desenvolvemos um cronograma de ações que, juntos, deixarão nossos clientes muito seguros em relação ao seu investimento".

Romeo Busarello (Diretor de Internet da Tecnisa)

2. Como o Sistema de Informação auxiliou a empresa na ampliação de

mercado?

O sistema de Informação foi o principal fator para este crescimento, através dele foram quebradas diversas barreiras da comunicação, sejam elas dentro ou fora da empresa, permitindo assim a expansão da mesma. O SI ajudou muito no desenvolvimento da marca, permitiu a boa interação e comunicação com os clientes.

3. Crie um modelo para aplicar em qualquer empresa da sua escolha