Sistemas De Informação

1) Quais são os objetivos organizacionais dos sistemas de informação?

Os objetivos organizacionais são:

Excelência operacional; novos produtos, serviços e modelos de negocio; relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores; melhor tomada de decisões; vantagem competitiva; e sobrevivencia.

2) O que é exatamente um sistema de informação?

Podemos definir sistemas de informação (SI), como um conjunto de componentes inter-relacionados entre si que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e destribuem informações, que servem para apoiar a tomadas de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.

3) Diferencie dado e informação.

Dados são numeros, medidas, valores. Uma informação é basicamente a interpretação e compreendimento de um conjunto de dados.

4) Cite as três atividades basicas em um sistema de informação.

Entrada - captura ou coleta dados brutos de dentro da organização ou de seu ambiente externo.

Processamento - converte esses dados brutos em uma forma mais significativa.

Saida – transfere as informações processadas aqueles que as utilizarão.

 

5) Enumere e descreva cada um dos quatro passos para resolver problemas organizacionais.

1° - identificação do problema;

2° - propostas de solução;

3° - avaliação das propostas e escolha da solução;

4° - implamtação.

6) Quais são os quatro grandes aplicativos organizacionais integrados?

ERP – Planejamento dos recursos empresariais – enterprise resource planning – São utilizados para integrar processos de negocios nas areas de manufatura e produção, finanças e contabilidade, vendas e marketing e recursso humanos em um único sistema de software.

SCM - Sistemas de gestão da cadeia de suprimentos - supply chayn management –ajudam a empresa a administrar sua relação com os fornecedores.

CRM – Sistemas de gestão do relacionamento com o cliente - customer relationship management –ajudam as empresas a administrar sua relação com os clientes.

SGCs – Sistemas de gestão do conhecimento - permitem as empresas administrar melhos seus processos, a fim de capturar e aplicar conhecimentos.

7) Defina sistemas de gestão do relacionamento com o cliente.

É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa, o objetivo é identificar, crescer e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes.

8) Qual é a diferença entre intranet e extranet?

Intranet – refere-se a uma rede interna, a diferença basica é que costumam ser uma área de acesso privado