Supervisão de Segurança Patrimonial

1 - Objetivo

Orientar os supervisores quanto às rotinas diárias, e guiar a auditoria, e partes interessadas e envolvidas, enquanto procedimento de atividade.

2 - Referências

Não aplicável.

3 - Definições

RI – Regulamento Interno

4 - Controle de Revisões

Rev. #	Data da Revisão	Autor	Comentários
0	30/10/2015	Teanes	Inicial
1

5 - Controle de Documentação

Formulário	Responsável pelo preenchimento	Local do original	Tempo de Retenção	Local de arquivamento

6 - Responsabilidades

6.1 – RH

Assegurar contratação, com base nas competências necessárias para o desenvolvimento diário e permanente das tarefas determinada neste procedimento.

Evidenciar o treinamento deste à todos os supervisores, atuais e os que vierem a fazer parte do quadro.

Recomendar sugestões em busca de melhoria de qualidade para este procedimento.

6.2 - Jurídico

Propor melhorias para revisão deste procedimento; seja preventivamente ou corretivamente, com base nas lições aprendidas, oriundas dos processos trabalhistas, e outras vivências.

Recomendar sugestões em busca de melhoria da qualidade para este procedimento.

6.3 – Supervisor de segurança

Cumprir na íntegra as atividades explicitadas neste procedimento. O não cumprimento sujeita o profissional as punições cabíveis, dentro da política TS TREINAMENTOS.

Recomendar sugestões em busca de melhoria da qualidade para este procedimento.

6.4 – Coordenador de operações

Auditar e evidenciar o cumprimento deste procedimento, apurando os relatórios recebidos via e-mail, físico e sistema.

Fazer plano/cronograma de visitas para o cumprimento deste.

Recomendar sugestões em busca de melhoria da qualidade para este procedimento.

Fiscalizar diuturnamente, em campo, o cumprimento na íntegra deste procedimento, em 100% dos clientes.

Dá suporte para dirimir dúvidas, bem como, auxiliar as equipes nas soluções necessárias.

6.6 – Gerente de Operacional

Auditar regularmente, a fim de reagir preventivamente, evitando e mitigando riscos aos processos.

Buscar constantemente a excelência da prestação dos serviços.

Mensurar continuamente, em prol de atingir as metas organizacionais.

Recomendar sugestões em busca de melhoria da qualidade para este procedimento.

6.7 – Gerente Geral

Assegurar que este procedimento esteja alinhado permanentemente as Políticas TS TREINAMENTOS, as metas e objetivos determinados pela alta direção.

7.7 – Gestão da Qualidade

Suportar todos os envolvidos quanto às revisões, sugestões de melhoria da qualidade, treinamentos e auditorias.

7. - Processos Operacionais

7.1 - Atividades externas

1. Antes de sair, fazer planejamento de rota/visitas, considerando as prioridades de cada posto e pendências mapeadas,
2. Checar postura, asseio e otimismo,
3. Checar uniforme em relação conservação, desgaste, descoloração, se compatível com a função e posto/cliente,
4. Checar material carga no tocante a quantidade disponibilizada, conservação, organização, e controle,
5. Checar a execução dos processos ou procedimentos específicos do cliente/posto,
6. Fazer as devidas anotações nos relatórios físicos diariamente,
7. Conservar a VTR dentro dos padrões definidos,
8. Fazer uma visita mínima a cada 24h, ou seja, um dia de dia, outro dia à noite,
9. Manter controle de vencimento de CNV ou protocolo, com o respectivo número,
10. Manter controle de Reciclagem,
11. Manter controle de férias,
12. Manter escala de refeição dos vigilantes do posto,
13. Manter escala de rendição do posto,
14. Assegura posto coberto, no início das atividades,
15. Treinar os vigilantes, frente os procedimentos do cliente,
16. Treinar os vigilantes, frente os procedimentos TS TREINAMENTOS,
17. Esclarecer dúvidas referente a escala e folha de pagamento,
18. Inspecionar Armamento e munições,
19. Conferir o motivo das faltas, e os casos não justificados aplicar o RI,
20. Fazer a entrega pessoalmente, de uniformes, folha de ponto, escala, cartão de convênio, entre outros,
21. Havendo ocorrência, esta deve ser iniciada em formulário específico, à mão e posterior na BASE, eletronicamente,
22. Toda ocorrência deve ser coletada carta de próprio punho dos envolvidos, independente de culpabilidade,
23. Todo treinamento ou instrução, mesmo a mais simples, deve preceder de material (apostila ou mesmo uma folha), com lista de presença assinada com data e hora inicial e final,
24. Toda reunião com efetivo ou cliente, deve preceder de ata, em formulário nº xx , específico para este fim, devidamente preenchido e assinado,
25. Orientar o cliente para formalizar as solicitações, reclamações, sugestões e recolha de vigilante, perfil para contratação de vigilante, mudança de procedimento, entre outros,

7.2 – Atividades Internas

1. Solicitar no sistema SISOSPER, as necessidades verificadas no posto, sempre observando os prazos e justificando a necessidade,
2. Todo material da TS TREINAMENTOS, que for danificado no posto, intencional ou não, deve ser substituído mediante justificativa via registro de ocorrência e carta dos envolvidos,
3. Enviar e-mail com descrição dos itens vistoriados em cada visita, KM rodado, hora de chegada e saída de cada cliente,
4. Devolver as pendências na base,
5. Devolver os uniformes recolhidos, com o protocolo específico para rastreabilidade ;
6. Finalizar totalmente a ocorrência eletrônica e enviar por e-mail aos superiores, e imprimir, juntando todos os documentos e entregar ao chefe imediato.

8. - Documentação complementar

Não aplicável.