TECNOLOGIA DA GESTAO

SUMÁRIO

Descrições da empresa......................................................................................................3

Definição de mudança organizacional e quebra de paradigmas.................................4

Conceito e os vários papéis do gestor organizacional..................................................5

Definição de Gestão de qualidade total.........................................................................6

Terceirização da empresa em estudo.............................................................................8

Principais Características, Vantagens e aplicações.....................................................9

Debate sobre as questões apresentadas no texto.........................................................13

Relatório final.................................................................................................................13

REFERÊNCIAS.............................................................................................................14

Descrições da empresa

Companhia de Saneamento de Minas Gerais - COPASA MG. Empresa brasileira de economia mista, de capital aberto, sediada em Belo Horizonte (MG), com ações negociadas no Novo Mercado da Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros de São Paulo (BM&FBOVESPA), sendo seu principal acionista o Governo do Estado de Minas Gerais. Constituída em 1963, como Companhia Mineira de Água e Esgoto (COMAG), teve sua denominação alterada para Companhia de Saneamento de Minas Gerais, por meio da Lei Estadual 6.475, de 14 de novembro de 1974. As principais atividades que caracterizam o Negócio da Copasa são destacadas na sua Missão: Prover soluções em abastecimento de água, esgotamento sanitário e resíduos sólidos, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico e ambiental. Contato do componente da equipe Anhanguera e empregado da Copasa : Márcio de Oliveira Manhães – Assistente Administrativo – Superintendência de Comunicação Institucional – SPCA.

Atividade da Copasa.

A prestação de serviços públicos de abastecimento de água, por meio dos processos de

Captação, adução e tratamento de água bruta e distribuição de água tratada, e de esgotamento sanitário, por meio dos processos de coleta, transporte, tratamento e disposição final. Quanto aos resíduos sólidos - tratamento e disposição final - A Copasa ainda não iniciou as operações desses serviços.

Sócios, mantenedores ou instituidores.

Composição acionária da Copasa: Estado de Minas Gerais (53,1%), Ações em Circulação (46,6%) e Ações em Tesouraria (0,3%). A instância controladora imediata, integrante da administração, é o Conselho de Administração. As principais necessidades e expectativas dos sócios em relação à empresa implicam na prática de um modelo de

Gestão que tenha por base a transparência, a equidade de tratamento, a prestação de contas e a responsabilidade corporativa, de acordo com os preceitos de Governança Corporativa exigidos pelo Novo Mercado e em consonância com a Lei das SAs, buscando o crescimento sustentável da empresa.

Força de Trabalho.

A força de trabalho da Copasa é formada por 11.436 empregados efetivos e temporários, com vínculo regido pela CLT, além de 18 aprendizes (CLT), 106 estagiários (Lei 11.788), 14 conselheiros e 09 diretores, totalizando 11.583 pessoas, sendo as áreas de Meio Ambiente, Engenharia, Jurídico e Financeiro as de maior concentração de estagiários.

Justificativa da escolha da Copasa.

A Copasa é a segunda maior empresa de saneamento básico do país e é apontada a melhor pelo critério de receita líquida. A Copasa definiu para o período de 2011 a 2013 seu plano de expansão do mercado, com o objetivo de ampliar as concessões. Outro desafio é fortalecer a cultura da excelência empresarial e conquistar o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) até 2014, alcançando dessa forma a Visão de futuro da Copasa de “ser reconhecida como referência de excelência empresarial”.

Definição de mudança organizacional e quebra de paradigmas.

Mudança organizacional é qualquer alteração planejada ou não na relação entre a organização e o ambiente, visando sempre à eficiência e eficácia organizacional, garantindo a satisfação do cliente e superando seus concorrentes. Com o mercado cada vez mais exigente e a satisfação do cliente cada vez mais difícil de ser atingida, as organizações precisam acompanhar suas necessidades, resultando em uma mudança contínua para que haja diferencial competitivo, maximizando a qualidade de seus produtos e serviços e minimizando os custos operacionais.

As mudanças organizacionais podem ocorrer das mais diversas formas e em todos os setores da empresa, como por exemplo:

• Um produto pode ser substituído por outro mais atualizado;

• A evolução tecnológica pode ajudar no processo de produção, diminuindo custos e aumentando a produção;

• A motivação de funcionários para gerar mais empenho no trabalho;

• O incentivo dos funcionários ao realizar alguma mudança na organização, para que não se sintam coagidos pelo novo sistema implantado;

Então, é importante planejar, para prever prováveis problemas que venham a acontecer na organização e traçar os possíveis caminhos a serem seguidos, atingindo o objetivo almejado. Mudanças devem ocorrer para que as organizações sobrevivam no mercado.

A mudança organizacional pode