TRABALHO GESTÃO DE PESSOAS

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE PESSOAS

CLIMA ORGANIZACIONAL, ÍNDICE DE DOR E NÍVEL DE ESTR

ESSE EM

SERVIDORES DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA FEDERAL

Monografia apresentada ao Programa de

Pós Graduação em Gestão de Pessoas da

Fundação Instituto de Administração da

Universidade de São Paulo como

requisito para a obtenção do titulo de

Especialista.

RUTH HELENA OLIVEIRA DE SOUZA

PEDRO PAULO DE MORAIS

Orientadores

:

Prof. Doutor André Luiz Fischer

Prof. Doutor Lindolfo Galvão de Albuquerque

BRASÍLIA, Dezembro – 2007

iii

DEDICATÓRIA

a DEUS, pela vida...

e à VIDA, que se fez Tati, irmã, amiga, esposa, úni

ca, eterna...

Pedro Paulo de Morais

À Divina Presença que com suavidade e sabedoria me

conduz

em todos os meus projetos.

Ruth Helena Oliveira de Souza

iv

AGRADECIMENTOS

À Secretaria de Gestão de Pessoas do TCU pela oport

unidade

de crescimento pessoal e profissional e a todos que

direta ou

indiretamente contribuíram para a consecução deste

trabalho.

Pedro Paulo e Ruth Helena

v

EPÍGRAFE

Toda riqueza provém do trabalho, asseguram os

economistas. E assim o é na realidade: a natureza

proporciona os materiais que o trabalho transforma

em riqueza. Mas o trabalho é muito mais do que isso

: é

o fundamento da vida humana. Podemos até afirmar

que, sob determinado aspecto, o trabalho criou o

próprio homem. (

ENGELS,1990).

vi

RESUMO

O presente estudo é caracterizado por uma pesquisa

descritiva com abordagem qualitativa

e delineamento do tipo de estudo exploratório.

A amostra, do tipo não-probabilistica

acidental, foi composta de 26 servidores do Tribuna

l de Contas da União que se

dispuseram a participar do estudo. O processo de co

leta das informações transcorreu em

dois momentos específicos: a) num primeiro momento

foi realizada a análise documental

do relatório da pesquisa de clima organizacional de

senvolvida no âmbito do TCU em

agosto de 2007, com o objetivo de verificar as unid

ades que apresentaram índices de

favorabilidade, em relação ao clima organizacional,

abaixo da média; b) em momento

posterior, já tendo sido definida a unidade que par

ticiparia do estudo, foram aplicados dois

instrumentos de pesquisa (o Inventário de Dor desen

volvido a partir da adaptação do

Inventario Breve de dor (Universidade de Wisconsin,

EUA, 1983) e o ISS - Inventário de

Sintomas de Stress para adultos de LIPP). Os result

ados obtidos tendem a confirmar a

hipótese de que variáveis organizacionais relaciona

das à percepção da insatisfação com o

clima organizacional podem estar associadas ao fato

das pessoas apresentarem

consideráveis sintomas de estresse e dor.

Palavras-chaves: Trabalho,Qualidade de vida, Saúde,

Estresse, Dor, Clima Organizacional

8

I INTRODUÇÃO

No âmbito do Tribunal de Contas da União, em especí

fico de sua Secretaria Geral

de Administração – Segedam, vem se consolidando ao

longo dos anos um conjunto de

ações e práticas de reflexão estratégica, de avalia

ção de gestão e de pesquisas internas de

satisfação dos servidores. Como resultado desse pro

cesso, destaca-se uma série de medidas

desenvolvidas na direção da melhoria de processos a

dministrativos e da qualidade de vida

no trabalho.

Nesta linha pode-se explicitar a oferta de ambiente

de trabalho seguro e saudável,

a capacidade de promover a inserção de sugestões e

inovações