Tecnicas De Negociação Etapa 01

NEGOCIAÇÃO

- Conceito

A negociação é o processo de buscar acordo entre as ideias, propostas e interesses, sempre visando o melhor resultado para ambas as partes, cada parte envolvida deve expressar seus argumentos para se chegar a um acordo com sucesso. É por meio de algumas técnicas de negociação que todos os participantes poderão discutir divergências, reduzindo as diferenças. O negociador deve usar uma metodologia baseada em critérios legítimos e objetivos, pois a falsidade e o engano não levam a nada.

- Técnicas de Negociação

Não há um conceito único para se negociar, cada pessoa uma personalidade, cada personalidade uma maneira diferente de negociar. Dentre muitos princípios da negociação estão algumas habilidades necessárias a um negociador:

1ª – Ser um bom ouvinte: Quando se escuta atentamente é possível entender a mensagem da outra pessoa e juntos chegar a um acordo.

2ª – Planejar: Disponibilizar um tempo para estudar e entender o caso lhe dará segurança no processo.

3ª – Ser paciente: A impaciência atropela o processo e elimina a possibilidade de mais ganho.

4ª – Visar satisfação: Negociação é uma estrada de mão dupla, ambas as partes desejam alcançar resultados satisfatórios.

5ª – Ser ético: Agir eticamente nas negociações traz inúmeras vantagens.

6ª – Ser empático: É fundamental ver o outro lado como um parceiro, sendo compreensivo quanto a possíveis dificuldades pessoais, isso lhes trará uma conclusão satisfatória.

De acordo com outra opinião de Enilda de F. Amaral Carvalho (Analista do SEBRAE) durante todo processo de negociação é fundamental ouvir o outro lado e entender as suas ideias e propostas para se chegar a um acordo. Para isso, é importante seguir as etapas da negociação: planejamento, preparação, apresentação da proposta, esclarecimento, troca e acordo. Vivemos-nos negociando, no trabalho, com os amigos, com a nossa família, principalmente na área de atuação dos empresários e empreendedores. Conheça as características de um bom negociador:

- Excelente relacionamento interpessoal; - Comunicação; - Postura e apresentação; - Atitude; - Criatividade; - Buscar ideias; - Gosto pelo planejamento; - Orientação por metas e assertividade.

REF: - ACUFF, F. L. How to negotiate anything with anyone anywhere around the world. New York: American Management Association, 1993. - JUNQUEIRA, L. A. C. Negociação: inverdades perigosas. Instituto MVC Estratégia e Humanismo. - ENILDA de F. Amaral Carvalho – Analista SEBRAE / SP – Site Sebrae São Paulo