Tecnologias De Gestao

UNIVERSIDADE ANHAGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA

POLO PRESENCIAL IACS

CURSO CIÊNCIAS CONTÁBEIS

DEISE GABRIELA OCHOA - RA 357740

DIVA GRASIELE ALCANTARA LORENTZ – RA 351013

INAIARA CRISTINA DA SIQUEIRA - RA 388257

TÉCNOLOGIAS DE GESTÃO

PROFESSOR: ODERSON DIAS DE MELLO

TAQUARA

2013

SUMÁRIO

1 IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 3

1.1 MISSÃO, VISÃO E VALORES 3

2 MUDANÇA ORGANIZACIONAL E QUEBRAS DE PARADIGMAS 5

2.1 PAPÉIS DO GESTOR ORGANIZACIONAL 6

2.2 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 7

2.3 TERCEIRIZAÇÃO 8

2.4 TECNOLOGIAS DE GESTÃO 8

3 ESTUDO DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO PARA APLICAÇÃO NA EMPRESA 10

3.1 DESCRIÇÃO DA TECNOLOGIA DE GESTÃO EMPOWERMENT 10

3.2 SUGESTÃO DO GRUPO PARA APLICAÇÃO NA EMPRESA 10

4 FERRAMENTAS DE GESTÃO 11

REFERÊNCIAS 13

1 IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

Nome: Piso Novo Ltda.

Localização: Porto Alegre – RS

Segmento em que atua: Comércio

Produtos Comercializados: Pisos e revestimentos.

Pessoa de contato: Sérgio Fonseca.

Justificativa da escolha da empresa:

Essa empresa foi escolhida por haver passado por um processo de mudança que foi decisivo para sua sobrevivência. Os produtos inicialmente comercializados eram lajotas, muito utilizadas nas décadas anteriores para revestimento de pisos, devido a sua durabilidade e aparência. No entanto, uma nova cultura surgiu, em que o piso frio acabou ganhando maior diversidade de aparências, cores e estilos, sendo que a lajota tornou-se completamente desatualizada e não mais demandada. Assim, os donos da empresa precisaram mudar radicalmente seu negócio, passando a comercializar maior diversidade de produtos a fim de possuir as opções que os clientes desejassem a pronta entrega, a loja que consistira num grande pátio e um escritório pequeno apenas para acertar o pagamento passou a ter novo lay out, com um prédio grande e sofisticado para que os produtos expostos ficassem abrigados das intempéries e os clientes se sentissem melhor acolhidos, uma vez que a concorrência propiciava um excelente atendimento.

Os preços até então praticados também passaram por transformações, sendo que os serviços agregados à venda refletiram diretamente no valor final e na manutenção do lucro pela empresa.

Concorrentes que não se atualizaram acabaram fechando suas portas e extinguiram-se no mercado. Graças a uma visão de futuro desses empresários e sua pronta resposta às novas demandas do mercado, a empresa hoje reestruturada segue com suas atividades e em crescimento.

1.1 MISSÃO, VISÃO E VALORES

Missão: Atender com excelência os clientes, oferecendo grande variedade e qualidade dos produtos.

Visão: Ser referência na comercialização dos produtos de pisos e revestimentos.

Valores:

• Trabalhar somente com produtos certificados e garantidos, com assistência técnica de fábrica;

• Proporcionar segurança e tranquilidade para o cliente quanto ao produto adquirido;

• Total negociação quanto às condições de pagamento;

• Funcionários qualificados e comprometidos com a organização.

2 MUDANÇA ORGANIZACIONAL E QUEBRAS DE PARADIGMAS

Inseridas em um ambiente altamente competitivo de e constantes mudanças, derivadas de vários fatores relacionados ao mercado, as organizações devem estar sempre prontas a responder a novas demandas do mercado em que atuam, garantindo assim a sua sobrevivência e seu crescimento.

As organizações estão sujeitas a fatores internos e externos que continuamente sofrem mudanças. Os fatores externos influenciam as organizações através de modificações tecnológicas, econômicas, ambientais, políticas, sociais, culturais e legais (macroambiente), e também através de seus clientes, fornecedores, concorrentes e agentes reguladores (microambiente).

Com relação aos fatores internos, pode-se verificar que influenciam as organizações através de novos objetivos organizacionais, novas políticas gerenciais, diferentes tecnologias, novos métodos e processos de operação e novos produtos e serviços, o que provoca mudança nos departamentos e em toda a organização incluindo o comportamento dos trabalhadores (CHIAVENATO, 1996).

Assim, pode-se concluir que as organizações interagem diretamente com o meio em que estão inseridas, sendo demandadas a cada nova alteração do mercado, o que pode se dar por novos movimentos na economia, legislação vigente, estrutura financeira e diversos outros fatores que influenciam no negócio da empresa.

Mudança organizacional é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores internos e/ou externos à organização que traz algum impacto nos resultados e/ou nas relações entre as pessoas no trabalho (GARCIA, 2010).

Paradigma é um padrão a ser seguido, um modelo, exemplo. Tudo aquilo que é compreendido como certo, praticado e