Teorial Comportamnetal

Teoria Comportamental e Relações Humanas

De acordo com Dutra e Barreto, a teoria das relações humanas é oposta a teoria clássica da administração, pois ela foca no “homem social”. Homem social aponta os trabalhadores como criaturas sociais complexas, com sentimentos, desejos, medos; demonstra que o comportamento dos grupos pode ser manipulado por um estilo de liderança e como as normas do grupo influenciam no comportamento dos seus membros.

A teoria trata a organização como grupo de pessoas, incentiva a autonomia do empregado, aberturam confiança e principalmente ênfase nas relações humanas entre os funcionários.

Essa teoria surgiu a partir de um experimento de Hawthorne, orientado pelo professor Elton Mayo.

O objetivo inicial era analisar a eficiência dos funcionários em relação a iluminação do ambiente, teve quatro fases de separação de grupo, entrevistas e de observação. Nesse experimento evidenciou a importância das relações entre os membros da empresa, essa integração grupal é fundamental para o bem estar dos funcionários. (MAXIMIANO, 2010).

Os principais autores que contribuíram para a teoria das relações humanas foram Elton Mayo e Mary Parker Follet.

A Teoria das relações humanas iniciou o desenvolvimento das ciências humanas (Sociologia, Antropologia, Psicologia etc).

Maximiano (2010, p.155) afirma que o tema central da escola das relações humanas no trabalho é o comportamento coletivo nas organizações, ou seja, o entendimento e administração das pessoas como integrantes de grupos de trabalho.

Segundo Chiavenato (1993, p.168):

A Teoria comportamental se fundamenta no comportamento individual das pessoas. Para pode explicar com as pessoas se comporta, torna-se necessário o estudo da motivação humana. Assim, um dos temas fundamentais da Teoria Comportamental da Administração é a motivação humana.

A teoria comportamental entende o individuo como agente do seu próprio progresso a medida que ele se torna participativo. Tem ênfase nas pessoas, se preocupa com o comportamento da organização e os processos de trabalho.

Um dos pilares da teoria comportamental é a motivação. Maslow desenvolveu a hierarquia das necessidades humanas, segundo ele as necessidades seguem a seguinte ordem:

1. Necessidades fisiológicas: alimentação, sono e repouso;

2. Necessidades de segurança: estabilidade.

3. Necessidades sociais: participação, aceitação dos companheiros, amizade, afeto etc;

4. Necessidades de estima: autoconfiança, valor, capacidade, prestigio, etc;

5. Necessidades de auto realização: desenvolver; realizar o seu próprio potencial, satisfação.

Saber as necessidades das pessoas é importante para alcançar uma gestão eficiente (FELIX,2014).

Principais autores da teoria comportamental são McGregor, Maslow e Herzberg.