Trabalho De Ads Unopar

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

FREDERICO EMANUEL REIS SOUZA

NOSSA LOCADORA DE LIVROS

MONTES CLAROS

2012

1.Introdução...........................................................................................................04

2. Objetivo..............................................................................................................05

3. Desenvolvimento................................................................................................06

3.1. Sistema de Informação Operacional (SIO)......................................................06

3.2. Sistema de Informação Gerencial (SIG)..........................................................06

3.3. Sistema de Suporte a Decisão (SSD)..............................................................06

3.4. Sistema de Suporte Executivo (SSE)..............................................................07

3.5. Sistema de Informação Estratégica (SIE)........................................................07

3.6. Sistema de Automação de Escritório (SAE)....................................................07

3.7. Sistema de Informação Especialista (SE)........................................................07

3.8. Sistema de Informação para Operações.........................................................08

3.9. ERP – Enterprise Resource Planning ............................................................08

3.10. CRM – Customer Relationship Manager.......................................................08

3.11. Tipos de CRM................................................................................................09

3.11.1. Colaborativo................................................................................................09

3.11.2. Operacional.................................................................................................09

3.11.3. .Analítico.....................................................................................................09

3.12. Evolução doComputadores............................................................................09

3.13. Biblioteca.com................................................................................................13

3.13.1. Historias & historias....................................................................................13

3.13.2. Amigos do Livro – O portal de Livros no Brasil.......................................... 15

4. Conclusão.......................................................................................................... 16

5.Referencias Bibliográficas.................................................................................. 17

4

1. Introdução

Hoje em dia a existe o consenso de que a sociedade pós-industrial, cuja a economia assume tendências globais, a informação passou a ser considerada um capital precioso equiparando – se aos recursos de produção, materiais e financeiros. O que tem sido relevante é a mudança fundamental no significado da informação assume na nova realidade mundial de uma sociedade globalizada: agora a informação não é apenas um recurso, mas o recurso. A aceitação desta ideia coloca-se como recurso chave de competitividade efetiva, de diferencial de mercado e de lucratividade nesta nova sociedade.

A importância da informação para as organizações é universalmente aceita, constituindo se não o mais importante, pelo menos um dos recursos cuja a gestão e aproveitamento estão diretamente relacionado com o sucesso desejado. A informação também é considerada e utilizada em muitas organizações como um fator estruturante e instrumento de gestão. Portanto a gestão efetiva de uma organização requer a percepção objetiva e precisa dos valores da informação e do sistema de informação.

Os sistemas informatizados devem prover um fluxo mais confiável e menos burocrático das informações. Suas principais vantagens são: otimização do fluxo de informação permitindo maior agilidade e organização; redução de custos operacionais e administrativos e ganho de produtividade; maior integridade e veracidade da informação; maior estabilidade; mais segurança de acesso à informação.

A seguir, elucidaremos como a Empresa “Nossa Locadora de Livros” situada na região central de São Paulo, fundada em 20 de janeiro de 1.990, com o objetivo de atender a demanda de locação de livros. E em 1.995 adquiriu seu primeiro computador e teve a necessidade de contratar uma empresa de TI (Tecnologia da Informação) para informatizar suas primeiras rotinas. E com isso a empresa conseguiu maior eficiência na prestação de serviço e grande excelência organizacional, revolucionam- ado seu processo de locação e agregando maior valor a suas informações. Hoje conta com um estoque de 20.000 títulos organizados e classificados, sete funcionários atuando em diferentes setores, e uma estrutura física de áreas total de 200 m². E com toda essa evolução a empresa “Nossa Locadora de livros” consegue atender de forma eficiente, clara e objetiva os anseios de seus clientes.

"A primeira regra de qualquer tecnologia utilizada nos negócios é que a automação aplicada a uma operação