Trabalho De Informatica

INTRODUÇÃO

As empresas desde sua criação estão sujeitas as inconstantes condições do mercado,

necessitando adaptar-se continuamente para obter sucesso. Estas precisam estar atentas às

mudanças e as novas oportunidades que surgem no mercado, atualizando e revendo seus

conhecimentos e estratégias, pois se inserem em um ambiente cada vez mais competitivo,

onde a necessidade de se reciclar constantemente é de extrema importância para manter a

lucratividade.

A globalização contribui para que as organizações em geral criem estratégias para

manter e atrair clientes em potencial que podem colaborar com o crescimento e o

desenvolvimento dessas. É em face das atuais mudanças desse ambiente global, que diversas

empresas estão se deparando com o aumento da competição, o que tem forçado a busca por

vantagens competitivas como meio de auto-diferenciar-se.

Levando em consideração esse cenário, a primeira tarefa de uma empresa é gerar

consumidores, pois só assim elas sobreviverão. Porém, manter clientes tem se tornado cada

vez mais importante e desafiante, pois a acirrada competição tem feito com que muitos

clientes passem a ser ao mesmo tempo mais exigentes e menos leais, onde à medida que

produtos e clientes vão ficando mais sofisticados, produtores e fornecedores competem em

serviços e qualidade.

Nesse sentido, as empresas precisam saber gerenciar as necessidades e as diferenças

de cada consumidor fazendo com que esses se sintam únicos, entendendo que eles são

fundamentais e que irão à busca de sua plena satisfação, procurando adquirir produtos e

serviços que atendam às suas necessidades e desejos.

1. OS 4 Ps DO MARKETING

Os 4Ps são as influências exercidas sobre o consumidor durante o processo de comercialização de um produto ou serviço e são constituídos pelo produto, preço, praça e promoção. Estes quatro pontos, segundo Kotler (2000), abrangem praticamente todos os pontos de contato e influência sobre o consumidor, da produção até o consumo, simplificando a análise e definição de estratégias mercadológicas.

O mix de marketing, também conhecido como composto de marketing ou 4P’s, é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo.

Essas ferramentas são classificadas em quatro grupos amplos, os 4P’s de marketing: produto, preço, praça e promoção. Esses termos vêm do inglês product, price, place and promotion.

Figura 1 – Os 4P’s do Marketing

Fonte: Kotler,Fillipi

Segundo LAS CASAS o marketing utiliza algumas ferramentas para promover e tornar conhecido algum produto ou para atender e satisfazer as necessidades e desejos dos clientes:

1.1 PRODUTO

Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo, as empresas devem estar além da estratégia de produto, tomar a decisão de comercializar seus produtos com uma marca própria, utilizando sinais, símbolos, nomes, que identifiquem e diferencie seus bens e serviços dos concorrentes. Neste caso estariam utilizando-se da estratégia de marca.

As organizações utilizam-se do "P" produto oferecendo uma série de produtos visando atender a praticamente todas as necessidades do mercado. Em geral as empresas possuem diversas linhas de produtos, de acordo com a participação de mercado. Existem os considerados "carros-chefe", outros para atender simplesmente alguns clientes, outros considerados intermediários e os temporários ou sazonais.

1.2 PREÇO

É o volume de dinheiro cobrado por um produto ou serviço. Preço é a quantidade de O consumidor ao comprar um produto paga o preço e recebe os benefícios dele, apenas uma parte do custo total que os clientes pagam numa troca, que inclui vários outros fatores para tomada de valor.

O único componente do mix de marketing que gera receita e é um dos principais elementos na determinação da participação de mercado de uma empresa e de sua rentabilidade.

Ao se elaborar a estratégia de preço de um produto, deve observar os seguintes pontos: ele deve ser suficientemente alto, para proporcionar lucro a quem o está produzindo ou comercializando, porém não pode ser tão alto que desestimule a compra. Afinal, sempre se procura comprar produtos mais baratos. Ele também deve ser suficientemente baixo, a fim de que seja atrativo aos clientes. Contudo, não pode ser demasiadamente baixo, pois pode depreciar o produto aos olhos dos clientes, que podem pensar que há algo de errado nele, além de não ser interessante produzi-lo e comercializá-lo, pois não gerará lucro significativo.

1.3 PRAÇA

Após um produto ser produzido, com o seu preço estabelecido, ele precisa ser distribuí¬do no mercado até os pontos de vendas.

A praça ou distribuição de um produto no mercado tem um importantí¬ssimo papel no Mix de marketing. Pois é a partir da distribuição que o consumidor