Trabalhos Academicos

Etapa 4

Passo 1 (Equipe)

Levantar informações na empresa escolhida acerca dos padrões de qualidade e normas ISO. Para facilitá-los, responder as perguntas abaixo:

1. A empresa utiliza ou conhece as normas de qualidade ISO?

Sim utiliza e conhece ISO 9000

2. A organização fornece treinamentos e conscientização para atingir as competências necessárias?

Sim a Rubão fornece constantes treinamentos

3. Como é a infraestrutura desta organização (espaço de trabalho, equipamentos de processo, serviços de apoio)?

É uma empresa com amplo espaço de trabalho,cada funcionário possui seu armário para guardar seus pertences, A Rubão possui dois depósitos o depósito com os materiais pequenos,os materiais grandes como areia brita tijolos ferros telhas ficam alojados em um deposito maior.

4. O ambiente de trabalho é adequado?

Sim todos tem segurança

5. Quais são os objetivos da qualidade referentes aos requisitos dos produtos?

Satisfação de seus clientes. A Rubão tem se tornado referência e ocupado posição de liderança em fornecimento de serviços voltados a construção civil.

6. Quais são os métodos utilizados para o monitoramento da satisfação do cliente?

Pesquisas de satisfação através de representantes e gerentes comerciais .

7. São realizadas auditorias internas e, intervalos planejados para determinar se o sistema de gestão da qualidade esta conforme as disposições planejadas?

Sim a empresa possui auditores que cuidam de toda parte da gestão da qualidade

8. Como é feito o monitoramento e a medição dos processos?

Por meio de pessoas capacitadas a cuidarem de toda parte de qualidade da empresa, afim de manter um bom status de qualidade

9. Como é feito o controle de produtos que não estejam conforme requisitos da qualidade?

Através do setor de inspeção.

Passo 2 (Equipe)

Discutir com a equipe as informações levantadas na empresa e a partir deste levantamento escolher a Norma ISO que mais se enquadra nos padrões e parâmetros da empresa.

Explicar o porquê desta escolha.

Escolhemos a ISO 9001 , pois essa norma é utilizada pelas empresas para controlar seus sistemas de qualidade durante todo o ciclo de desenvolvimento dos produtos, desde o projeto até o serviço. Ela inclui o projeto do produto, que se torna mais crítico para os clientes que se apoiam em produtos isentos de erros. Essa norma é aplicada quando o fornecedor assegura que seu produto está de acordo com os padrões de qualidade preestabelecidos por ela, desde seu projeto até o serviço de assistência técnica. Essa norma é mais completa dentro das denominadas ISO/9000,