TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Este trabalho tem por objetivo identificar pontos críticos nos processos de negociação entre a gravadora e a associação de moradores. Para o alcance do objetivo foi realizado um levantamento dos pontos de reinvindicações levantados pela associação de moradores e os argumentos da gravadora. Esse levantamento de informações teve como base teórica o estudo do projeto de instalação da gravadora. Foram identificados problemas de comunicação. Também foram identificados problemas de falta de informações e de comunicação ineficientes, os quais ocasionam sérios problemas operacionais. Reforçou a necessidade de se realizar um levantamento do processo todo com os benefícios ganhos por ambas as partes. Reforçou também a necessidade de se usar ferramentas de comunicação e de apoio a tomada de decisões.

Palavras-chave: Técnicas de negociação, organização e métodos.

SUMÁRIO

Resumo.......................................................................................................... 03

Sumário.......................................................................................................... 04

Parte I........................................................................................................ 05, 06

Parte II (mapeamento Jung)........................................................................... 07

Parte III...................................................................................................... 08, 09

Parte IV ............................................................................................................10

Parte V .............................................................................................................11

Parte VI ............................................................................................................12

Bibliografia .......................................................................................................13

PARTE I (Inserir o mapeamento do perfil dos oponentes da negociação, perfil negociador da gravadora e as informações relevantes das partes: Associação dos moradores x gravadora)

Perfil dos oponentes - Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e Infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de terceira idade.

Estímulos a Negociação: Tem a idéia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Carlos Henrique representante da associação de moradores do bairro tem 48 anos é casado, pai de 3 filhos sendo 2 adolescentes e um menor de 5 anos. Carlos Henrique é morador do bairro desde sua infância, cresceu e constituiu família no mesmo, vive no local desde quando era a cidade de Sertãozinho no interior de São Paulo, á cinco anos houve o desmembramento e formou-se o bairro chamado Rosa flor, devido ás flores que crescem nas praças do bairro. Hoje é um bairro pertencente á cidade de Sertãozinho e Carlos Henrique fez parte de todo o processo de transformação do local. Carlos Henrique é formado em administração e seu sustento provém de um restaurante que sua família mantém desde antes da fundação do bairro, cresceu ajudando seus pais no restaurante, ai veio á vontade de estudar administração para cuidar do negócio da família. Com a proposta da instalação da gravadora gerou um desconforto no bairro e foi criada uma comissão de moradores, a qual o Sr. Carlos Henrique é represente, os moradores alegam Perturbação da Ordem Pública utilizando os argumentos do barulho, segurança e infraestrutura (trânsito), temem que com a instalação da gravadora a qualidade de vida dos habitantes seja afetada, pois o bairro tem um público conservador e questionador, que preza a tranquilidade e seus habitantes são na maioria pessoas da terceira idade. O morador tem a idéia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Perfil do Negociador- A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/ Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O progresso é inevitável

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benéficos para todos.

Da parte do negociante está o Sr. Jorge Andrade, 32 anos, casado, pai de um filho pré-adolescente, o mesmo possui vasta experiência na área de negociação; é formado em estrategista de negócio/ experiência em negociar em meio a conflitos, já atuou em várias empresas na área de negociação, garantindo a eficácia dos projetos mediante sua atuação diante das negociações. Esta negociação tem por objetivo obter a liberação do empreendimento e instalação da gravadora no bairro, mediante esta necessidade afirmam que a gravadora contribuirá para o seu progresso, visando que o mesmo é inevitável nos dias de hoje.

A gravadora trará benefícios para todos, contribuindo com a população do bairro, na geração de novos empregos, gerando benefícios financeiros para o comercio local, melhorias na iluminação, sinalização, viabilidade de retornos. A gravadora se beneficiara com a localidade por ser um bairro calmo, oferecer tranquilidade, facilidade de acesso para os artistas, devido sua localização ser em um ponto estratégico as margens de uma grande rodovia estadual.

PARTE