VIVIJHE

Questionário

Revisão da tentativa 2

1-(ENADE 2012 – Administração ‒ adaptada) Os executivos de uma empresa do setor de fast-food que mantêm lojas em todo o território nacional estão preocupados com a recorrência de matérias na mídia sobre os prejuízos causados à saúde pelos maus hábitos alimentares, atribuídos à baixa qualidade das refeições rápidas, foco do negócio da empresa. Como reação, esses executivos desenvolveram um processo de remodelação das lojas e das embalagens dos produtos, buscando incorporar uma concepção de boa relação com o meio ambiente, utilizando materiais reciclados e informando esse fato nas embalagens e nas campanhas de comunicação. Outra ação foi incorporar insumos naturais e orgânicos ao cardápio das lojas, ampliando o número de opções. Isso acarretou o aumento da complexidade na operação, elevando o tempo de espera dos clientes no balcão das lojas e o preço final de venda dos itens, o que implicou perda de vendas. Por outro lado, de acordo com uma pesquisa de mercado encomendada pela empresa, foi identificado aumento no valor da marca após as ações tomadas.

Considerando a situação apresentada, avalie as afirmações a seguir:

I. O caso descrito no texto menciona apenas os stakeholders internos da empresa.

II. O aumento no valor da marca após as ações tomadas significa que a percepção do mercado em relação à marca ficou mais positiva.

III. A empresa agregou valor ao produto quando incorporou insumos naturais e orgânicos no cardápio.

IV. Como a visão estratégica é de longo prazo, é possível que a empresa aposte no aumento das vendas assim que o novo posicionamento do produto se consolidar.

É correto apenas o que se afirma em:

. II, III e IV.

2-No atual mundo cada vez mais interconectado, em geral o enfoque de empresa única não é estrategicamente viável. A maioria das empresas recorre maciçamente a redes de parceiros, fornecedores e clientes, para ter sucesso no mercado e um desempenho sustentável. Essas redes de relacionamento funcionam como um ecossistema biológico, em que as empresas alcançam êxito ou fracasso como um todo coletivo (KLUYVER, C. A.; PEARCE, J. A. Estratégia: uma visão executiva. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2010. p. 9)

Em relação ao assunto trazido pela citação de Kluyver e Pearce (2010), podemos afirmar que:

I. As redes de parceiros, fornecedores e clientes são alguns dos tipos de stakeholders de uma empresa.

II. As empresas são sistemas fechados (guardam seus departamentos e funcionários dentro de suas estruturas) que atuam em um sistema aberto.

III. Alguns autores referem-se a essas redes de relacionamento como “ecossistema de negócios”.

É correto o que se afirma em

. I e III, apenas.

3-A adoção de uma estratégia não deve ser única e fixa: ela deve ser dinâmica,

PORQUE

o ecossistema de negócios é constante e equilibrado.

Analisando as afirmações apresentadas,