Vasco

Caro participante,

Você deverá analisar as situações observadas pelos auditores, como se você fizesse parte da equipe e desenvolver uma análise das conclusões, definindo se existem Constatações negativas/não-conformidades conforme a norma NBR lSO 9001.

Para potencializar os resultados do fórum o melhor e cada participante identificar o número do paragráfo que está a não conformidade e identificar qual item da norma ele e aplicável. E o Justifique no fórum, aos demais cabe concordar e quando não concordar relatar o porque, e qual o item aplicável. No término passarei a respostas.

Boa sorte!

Uma equipe de auditores foi encarregada para auditar a UNIGRÉS para verificar se o Sistema da Qualidade atende à norma NBR ISO 9001.

Durante a auditoria os auditores observaram as seguintes situações:

01- A empresa possui em linhas gerais um Sistema da Qualidade implantado, embora não possua um manual da qualidade, mas sim um plano da qualidade.

02- Existem relatórios de auditorias devidamente acompanhados, embora não exista um programa das mesmas.

03- Existe um sistema de apropriação de custos da qualidade plenamente implementado.

04- Os relatórios de não-conformidade são acompanhados até o seu fechamento e possuem um campo "ações preventivas", onde são lançadas as providências para evitar a repetição de falhas.

05- Os fornecedores, embora não previamente qualificados, são rigorosamente controlados, existindo inspetores residentes da UNIGRÉS em todos eles.

06- Todos os instrumentos de medição são calibrados anualmente, independentemente do seu tipo e aplicação.

07- O Controle da Qualidade na produção é muito eficaz, o que pode ser evidenciado pela quantidade de material rejeitado pelos inspetores.

08- A ênfase da UNIGRÉS é na qualidade do produto, e não em partes menos relevantes como documentação técnica para o usuário.

09- A política e os objetivos da qualidade são do pleno conhecimento dos empregados até o nível de gerência.

10- O Gerente da Garantia Qualidade é investido pela Direção da UNIGRÉS como o responsável pela qualidade.

11- O Controle de Processos especiais abrange sua qualificação e a dos equipamentos utilizados na sua execução.

12- Todas as normas da UNIGRÉS são atualizadas trimestralmente.

13- O treinamento se concentra no nível das gerências.

14- Os Círculos de Controle da Qualidade (CCQ) atuam apenas na área da produção.

15- Os registros da qualidade apresentados foram:

• Relatórios de auditoria de clientes;

• Relatórios de inspeção