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1 INTRODUÇÃO

O recrutamento nunca teve importância tão significativa nos resultados de uma empresa como no mercado atual, uma prática bem desenhada, integrada e praticada terá um impacto positivo na empresa e o inverso, um resultado devastador. Recrutamento é o processo de atrair candidatos para uma vaga, anunciando e tornando atrativo para candidatos disponíveis no mercado. Buscando candidatos dentro e fora da organização (CHIAVENATO, 1999).

A Empresa a ser trabalhada é a J M Sapataria ME, localizada na cidade de Viçosa-CE, tem sua área de atuação em comercio na venda de sapatos femininos, masculinos e infantil, possui dois proprietário, cinco vendedores, um auxiliar de serviço gerais, e abre uma vaga para Gerente Comercial.

Por isso, se a escolha de pessoas é realizada a satisfação, da melhor e mais eficiente forma possível, visando ao benefício da empresa, a empresa já tem grande chance de obter sucesso, com base nas pessoas que a compõe. Por isso, o processo de seleção merece atenção especial, já que é ele que vai definir, por diferentes modos e com diferentes estratégias, qual candidato ficará com a vaga.

E todo processo de seleção deve ter um planejamento estratégico, com objetivos de longo prazo, para que eventuais ocorrências não venham a prejudicar o bom andamento da empresa, principalmente se os substitutos não forem eficientemente selecionados.

Segundo a abordagem de Vagas Abbad (2006), treinamento e desenvolvimento são aquisições sistemáticas de conhecimentos capazes de provocar, a curto ou longo prazo, uma mudança na maneira de ser e de pensar do indivíduo, através da internalização de novos conceitos, valores ou normas e da aprendizagem de novas habilidades.

2 DESENVOLVIMENTO 2.1 DESCRIÇÃO DE CARGOS

CARGO: Gerente Comercial SETOR: Administrativo

CARGO DO SUPERIOR IMEDIATO: Gerente Comercial

RESPONSABILIDADE DO CARGO:

Será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades do cliente, além de elaborar um cronograma de ações e disponibilizá-lo para todos os envolvidos no serviço.

ATRIBUIÇÃO DO CARGO:

O QUE FAZ? COMO FAZ? PARA QUE FAZ?

Atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando a equipe responsável pela realização de um serviço.

Realiza treinamentos para nivelar seus funcionários com as normas de atender o cliente na empresa, coordenar os funcionários, gerenciar as atividades de vendas relativas a estratégias e diretrizes para comercialização dos produtos da empresa. Para à ampliação do volume de negócios, atuar na correção e implantação de procedimentos, garantir o planejamento de como os clientes devem ser atendidos e também a coordenação dos funcionários responsáveis por esse atendimento visando corrigir comportamentos dos colaboradores dentro do ambiente de trabalho, além de posicionar melhorias para o setor.

REQUISITOS PARA O CARGO

Competências Técnicas (conhecimentos) Descrições

Graduação em Administração de Empresas; Sistemas da Informação; Pós-graduação. Cursos de qualificação profissional em Administração; Gerência Comercial; Relação com o Cliente; Gerenciamento de Processos e Gestão de Pessoas.

Competências Comportamentais Descrições

Espírito de liderança; ser comunicativo; ter boa habilidade de negociação e persuasão. Para coordenar as equipes; deve ser comunicativo; para lidar com os clientes, além de demonstrar visão estratégica e sistêmica.

2.2 TIPO DE RECRUTAMENTO

O recrutamento é um conjunto de atividades desempenhadas para atrair um conjunto de candidatos para um particular cargo. Ele deve anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair candidatos para disputá-lo. O mercado do qual a organização tenta buscar os candidatos pode seu interno, externo ou uma combinação de ambos (CHIAVENATO, 2010, p.115).

A Empresa J M Sapataria ME, utilizará o método de recrutamento interno: é quando a organização procura preencher uma vaga par um posto de trabalho mediante o remanejamento de seus funcionários, que podem ser promovidos, transferidos (movimentação horizontal) ou transferidos com promoção ( Ascensão profissional) (ARAÚJO; GARCIA, 2009, p.17).

O recrutamento interno tem suas vantagens: investimentos menores; rapidez no processo; disponibiliza investimentos para outras atividades; segurança aos recursos humanos já existentes; motivação das pessoas. Quanto as limitações: pessoas enraizadas com a cultura; relacionamentos com conflito; protecionismo; transparência e credibilidade no processo; etc.

2.3 TÉCNICAS DE SELEÇÃO

Após serem obtidas as principais informações sobre o cargo a ser preenchido e dados sobre as competências desejadas, o passo seguinte é procurar informações a respeito dos candidatos que se apresentam. Em seguida, vem a escolha das técnicas de seleção para conhecer, comparar e escolher os candidatos. As técnicas são agrupadas em cinco categorias, como aponta Chiavenato (2010, p.143): “entrevista, prova de conhecimento, ou capacidade, testes psicológicos, testes de personalidades e técnicas de simulação”.

2.4 CONTRATO DE TRABALHO

Na CLT, o art.443 diz que o contrato individual de trabalho poderá ser acordado tácita ou expressamente, verbalmente ou por escrito e por prazo determinado ou indeterminado. O contrato de trabalho é bilateral, firmando entre empregado e empregador, em que o primeiro manifesta a vontade de oferecer suas habilidades