As tarefas de teste sobre o tema "Gestão do conhecimento"

“Um dado é puramente objetivo – não depende do seu usuário. A informação é objetiva-subjetiva no sentido que é descrita de uma forma objetiva (textos, figuras, etc.) ou captada a partir de algo objetivo, como no exemplo de se estender o braço para fora da janela para ver se está frio, mas seu significado é subjetivo, dependente do usuário. O conhecimento é puramente subjetivo – cada um tem a vivência de algo de uma forma diferente.”

(fonte: Trecho do artigo “Dado, Informação, Conhecimento e Competência” de Valdemar W. Setzer publicado em http://www.ime.usp.br/~vwsetzer/dado-info.html acessado em 22/12/2010)

Associando este trecho do texto com o resumo e os conceitos fundamentais, é possível afirmar que:

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta.

a. O dado é sempre resultado de algo subjetivo

b. O conhecimento depende de uma interação humana

c. A informação não depende de algo objetivo

d. A informação não depende de uma interação humana

e. O conhecimento é sempre resultado de algo objetivo

Question 2

Notas: 1

Indique (1) para dado, (2) para informação e (3) para conhecimento.

I – Tsunamis.

II – Livros escolares de Ciência na Inglaterra tratam do assunto tsunamis.

III – Em 2005, uma garota inglesa em férias na Indonésia lembrou das aulas de Ciências quando viu o repentino recuo do mar, o que sinaliza um tsunami. A garota alertou os banhistas que se afastaram da enorme onda na praia e com isso salvou a vida de dezenas de pessoas. Este é um caso real.

A sequência I-II-III corresponde, respectivamente, a:

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta.

a. 1-2-3

b. 1-3-2

c. 2-1-3

d. 1-3-3

e. 3-1-2

Question 3

Notas: 1

Indique Verdadeiro (V) e Falso (F):

I – Segundo os autores do livro texto, Nonaka e Takeuchi, há conhecimentos que não somos capazes de expressar de forma clara e esses, muitas vezes, são os geradores de conhecimento novo para as empresas.

II - Conhecimento organizacional não tem relação com inovações na empresa.

III - A capacidade de adquirir e aplicar o conhecimento, é fator estratégico para o êxito na transição de uma economia industrial para uma economia de informação.

IV – “O problema com o conhecimento tácito é que, por estar vinculado diretamente a pessoas, é difícil de ser absorvido por uma organização inteira. Não é à toa que freqüentemente representantes de companhias que lidam com informação falam em seus discursos que seus funcionários são o seu maior ativo – o que eles querem dizer é que a maior riqueza de suas organizações é o conhecimento tácito, traduzido em idéias, julgamentos, talentos individuais e coletivos, relacionamentos, perspectivas e conceitos, conhecimento armazenado na mente das pessoas ou inserido em produtos, serviços e sistemas.”

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta.

a. F-V-V-F

b. V-F-V-F

c. V-V-V-V

d. V-F-V-V

e. F-V-V-V

Question 4

Notas: 1

A partir da história do engenheiro que aprende com o mestre padeiro uma nova maneira de projetar máquinas de fazer pão caseiro, podemos dizer:

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta.

a. Ao escrever seus relatórios sobre como o mestre padeiro trabalhava, o engenheiro deu um passo importante para criar um conhecimento novo para toda a empresa

b. Idéias e conhecimentos nascem nos indivíduos, difundem-se na equipe e tornam-se então novas idéias organizacionais ou novo “conhecimento organizacional”

c. Mesmo sem conhecer o mestre padeiro, o pessoal da fábrica de máquinas caseiras de pão, incorporou uma experiência e um aprendizado novo com ele

d. Todos os itens anteriores estão corretos

e. O conhecimento do mestre padeiro foi adquirido pela experiência e o engenheiro compartilhou essa experiência e aprendeu observando como ele trabalhava

Question 5

Notas: 1

Um dos principais problemas na gestão do conhecimento é a tendência das pessoas de reter seus conhecimentos. Mesmo as que não o fazem intencionalmente podem simplesmente não estar motivadas a mostrar o que sabem.

Selecione a alternativa:

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta.

a. O texto se refere ao conhecimento explícito

b. O funcionário mostrar o que sabe não é problema da organização

c. É sempre fácil ter acesso ao que as pessoas sabem

d. O texto se refere ao conhecimento tácito

e. Todas as pessoas sabem explicar claramente tudo o que sabem

Question 6

Notas: 1

Qual dos processos de conversão de conhecimento é ligado à metáfora, analogia e modelo e é também considerado a chave para a criação de conhecimento novo?

Escolher uma resposta.

Escolher uma resposta.

a. Externalização