Asd - O Teste

Apostila Treinamento

Professor Anderson Paulo da Cruz

1 Sumário

2 APRENDIZAGEM 4

2.1 A aprendizagem obedece a lei do efeito: 4

2.2 A aprendizagem obedece a lei do estímulo: 4

2.3 A aprendizagem obedece a lei da intensidade: 4

2.4 A aprendizagem obedece a lei da freqüência: 4

2.5 A aprendizagem obedece a lei do descongelamento: 5

2.6 A aprendizagem obedece a lei da complexidade crescente: 5

3 TREINAMENTO 5

4 CONCEITO E TIPOS DE EDUCAÇÃO / CONCEITUAÇÃO DE TREINAMENTO 5

4.1 Conceituação de Treinamento 6

4.2 Tipos de mudança de comportamento 6

Transmissão de informações 6

Desenvolvimento de habilidades 6

Desenvolvimento de atitudes 7

Desenvolvimento de conceitos 7

4.2.1 Exemplo de um programa de treinamento de vendedores: 7

4.3 CICLO DE TREINAMENTO 7

4.4 PROCESSO DE TREINAMENTO 7

1. Diagnóstico ou LNT 7

2. Programação ou Desenho 7

3. Execução / Implementação 8

4. Avaliação 8

4.5 Programação ou desenho do treinamento 10

4.6 Execução do Programa de Treinamento 11

4.7 Avaliação do Programa de Treinamento 11

4.8 Avaliação dos Resultados de Treinamento: 12

4.8.1 Avaliação do nível organizacional: 12

4.8.2 Avaliação no nível de recursos humanos 12

4.8.3 Avaliação no nível dos cargos: 13

4.8.4 Avaliação no nível de treinamento: 13

2 APRENDIZAGEM

É o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimento sobre seu meio ambiente e suas relações durante o próprio tempo de vida.

É uma mudança ou alteração permanente no comportamento em função da experiência passada de cada indivíduo.

Falar inglês, nadar, andar de bicicleta, tocar piano são comportamentos aprendidos que melhoram gradativamente a medida que ocorre a prática constante e o exercício do que foi aprendido.

A aprendizagem é um complexo processo influenciado por inúmeras condições:

2.1 A aprendizagem obedece a lei do efeito:

- a pessoa tende a manter um comportamento que ela percebe ser recompensador ou que produz algum efeito e tende a descontinuar um comportamento que não lhe traz recompensa alguma.

- para aprender e manter um novo comportamento, a pessoa precisa perceber alguma recompensa imediata e constante

2.2 A aprendizagem obedece a lei do estímulo:

- os estímulos, incentivos ou recompensas são importantes na aprendizagem

- a recompensa estimula a aprendizagem

2.3 A aprendizagem obedece a lei da intensidade:

- a intensidade dos exercícios e das práticas determina a aprendizagem

- se forem intensos, a aprendizagem tende a ser mais rápida

2.4 A aprendizagem obedece a lei da freqüência:

- a freqüência das práticas e exercícios tende a servir de reforço para a aprendizagem

- para aprender a pessoa precisa reter o novo comportamento por meio de seu exercício freqüente

1. A aprendizagem obedece a lei da recentidade:

- o espaço de tempo entre a aprendizagem e o desempenho é algo muito importante

- se as práticas e exercícios não são freqüentes, a aprendizagem cede lugar ao esquecimento

2.5 A aprendizagem obedece a lei do descongelamento:

- quase sempre aprender algo novo significa esquecer algo velho

- sempre ocorre alguma dificuldade de desaprender velhos padrões de comportamento que deverão ser substituídos e que conflitam com os novos padrões

2.6 A aprendizagem obedece a lei da complexidade crescente:

- a aprendizagem é afetada pelo esforço exigido para produzir a resposta

- se uma pessoa deve aprender tarefas complexas, o processo de aprendizagem deve começar pelos aspectos mais simples

Alguns princípios de aprendizagem:

1) A pessoa deve acompanhar os resultados de seu desempenho para poder avaliá-lo.

2) A pessoa aprende melhor quando está motivada para aprender.

3) A aprendizagem é profundamente influenciada pela recompensa e punição

4) A distribuição dos períodos de aprendizagem deve considerar a fadiga, a monotonia e os períodos adequados para a assimilação do material aprendido.

5) O exercício e a prática são indispensáveis para a aprendizagem e a retenção de habilidades.

6) A aprendizagem eficiente depende da utilização de técnicas instrucionais adequadas.

7) A aprendizagem depende da aptidão e das capacidades de cada pessoa.

3 TREINAMENTO

Posição da área de treinamento dentro dos processos de gestão de pessoas:

Os