COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

1. INTRODUÇÃO

Desde 1970, o tema da inovação tem atraído o interesse de pesquisadores, académicos e

empresários. Na última década, a inovação passou a ser reconhecida como um factor

essencial para a competitividade das organizações e foi incluída em suas agendas

estratégicas.

Vários estudos mostram uma forte correlação entre a inovação, capacidade

empreendedora e o desenvolvimento económico, produtividade e desempenho

organizacional. Assim, torna-se imperativo que as organizações no século XXI, estejam

preparadas para renovar seus produtos, serviços e processos, competências e desenhos

organizacionais de forma contínua, a fim de garantir sua adaptabilidade e consequente

sobrevivência no mercado por meio do desenvolvimento de uma competência – chave: o

empreendedorismo corporativo inovador.

Neste início de século, as inovações organizacionais tornaram-se factores qualificadores

para competição, o que não significa menor atenção às questões de organização da

produção e do trabalho. Hoje as questões que constituem a agenda estratégica das

organizações passam pela consideração de decisões de terceirização, formação de

parcerias e alianças estratégicas, reconcepção das cadeias de fornecimento e de

atendimento. Nessas decisões estão presentes questões que envolvem redução de custos,

aumento da flexibilidade e da capacidade de inovação. A redução de custos operacionais

sempre foi prioridade, porém a necessidade de tomar decisões acertadas no que se refere

à flexibilidade e inovação tende a ser uma questão crítica para as organizações que vivem

em ambientes de competição mais forte.

O tradicional dilema “comprar ou fazer” nunca foi mais actual, atingindo as actividades

de manufactura e as de serviços. As empresas recorrem hoje tanto à terceirização de

processos produtivos, como à externalização de processos administrativos e de geração

de conhecimento, criando redes ou cadeias de organizações. Assim, muito da discussão

actual focaliza o impacto que processos de terceirização e as diversas formas de

constituição de redes podem ter sobre a manutenção da capacidade de inovação das

empresas. Isso está ligado à gestão de conhecimentos, que é competência de indivíduos e

de grupos, alocados numa ou mais organizações. A organização pode apoiar os

indivíduos criativos ou proporcionar-lhes contextos para a criação do conhecimento.

Apesar de a inovação indicar um caminho seguro para obter vantagem competitiva

sustentável e defender posições estratégicas no mercado, o seu sucesso não é garantido, e

é imperativo que os gestores conheçam e compreendam a dinâmica dos processos da

gestão da inovação dentro de suas organizações e realidades específicas.

As organizações estão inseridas em ambientes dinâmicos, de forma que a contínua

inovação, sendo uma mudança benéfica para a organização, é fundamental para toda a

manutenção do seu sucesso ao longo do tempo.

2. CONCEITO DE INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL

Não é por acaso que as mais conceituadas empresas e nível mundial (Nokia, Apple,

Microsoft, Sony, Google) têm uma forte característica em comum: a inovação.

Existem vários tipos de inovação em empresas:

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2.1. Os varios tipos de inovação organizacional

-Inovação do produto, é a introdução de um bem ou serviço novo, francamente

melhorado em relação à suas características iniciais, como por exemplo melhoria no

software ou na interface com o utilizador, novos componentes ou subsistemas, exemplos

de inovação de produto, são por exemplo os telemóveis com câmara fotográfica, redes

sem fios incorporadas nos portáteis, medicamentos novos melhorados, etc;

-Inovações do processo, que afectam a forma de fazer ou de organizar, tanto do processo

produtivo, como das actividades complementares. Pode efectuar-se através da renovação

das máquinas e equipamentos para aumentar a performance, podendo também passar

pela reorganização da cadeia produtiva, a descentralização e subcontratação de algumas

tarefas do processo produtivo, a gestão dos stocks, etc. São exemplos deste tipo de

inovação Scanners/computadores portáteis para registo de bens e inventário, Sistemas de

localização através de GPS para veículos de transporte.

-Inovação de marketing é a implementação de um novo conceito ou estratégia marketing

que difere significativamente dos métodos de marketing existentes na empresa e que não

foi usado anteriormente. São consideradas as alterações significativas no design ou na

embalagem do produto, na distribuição de produtos, na promoção de produtos ou na

política de preços.

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