Competências Gerenciais

Competências gerenciais simulado da prova

1-Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas? a) Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança? b) Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)? c) Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança? d) Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta? e) Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?

2-Marque a opção que melhor define o conceito de desindividualização: a) Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. b)A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. c) Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. d)Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.

3-Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: a)É importante criar a motivação para que a mudança ocorra. b)A melhor motivação da mudança é o medo. c)Funcionários com mais idade não mudam. d)Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.

4-A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.

a)Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. b)Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. c)O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. c) A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.

5- Nos Indicadores de Desempenho, quais são seus componentes? b.Objetivo, valor e prazo d.Eficiência, eficácia e prazo a.Índice, referencial comparativo e metas c.Metas, referencial e objetivo