Humanização e democratização da administração

A necessidade de humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos

conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos novos

padrões de vida do povo americano.

2- O desenvolvimento das chamadas ciências humanas, principalmente a psicologia

e a sociologia.

3- As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt

Lewin foram capitais para o humanismo na administração.

4- 5As conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932,

sob a coordenação de Elton Mayo.

Os estudos em Hawthorne de Elton George Mayo (1880-1949)

A Western Eletric era uma companhia norte-americana que fabricava equipamentos

para empresas telefônicas. A empresa sempre se caracterizara pela preocupação com

o bem estar de seus funcionários, o que lhe proporcionava um clima constantemente

sadio de relações industriais. Durante mais de 20 anos não se constatara nenhuma

greve ou manifestação. Um diagnostico preliminar nos diria que o moral na companhia

era alto e os funcionários confiavam na competência de seus administradores.

No período entre 1927 e 1932 foram realizadas pesquisas em uma das fábricas da Western Electric Company, localizada em Hawthorne, distrito de Chicago. A fabrica

contava com cerca de 40 mil empregados e as experiências realizadas visavam

detectar de que modo fatores ambientais - como a iluminação do ambiente de

trabalho- influenciavam a produtividade dos trabalhadores.

As experiências foram realizadas por um comitê constituído por três membros da

empresa pesquisada e quatro representantes da Escola de Administração de

Empresas de Harvard.

Em 1924, com a colaboração do Conselho Nacional de Pesquisas, iniciara na fábrica

de Hawthorne uma série de estudos para determinar uma possível relação entre a

intensidade da iluminação do ambiente de trabalho e a eficiência dos trabalhadores,

medida pelos níveis de produção alcançados. Esta experiência que se tornaria

famosa, foi coordenada por Elton Mayo, e logo se estendeu ao estudo da fadiga, dos

acidentes no trabalho, da rotação de pessoal e do efeito das condições físicas de

trabalho sobre a produtividade dos empregados.

Entretanto a tentativa foi frustada, os pesquisadores não conseguiram provar a

existência de qualquer relação simples entre a intensidade