Titulo: O Mundo Do Trabalho

1 – Qual é a estratégia de inovação tecnológica utilizada pela Gillette?

R: A Gillette utilizou a estratégia ofensiva, que se entende como a estratégia de inovação que tem por finalidade alcançar liderança tecnológica e de mercado através da introdução de novos produtos e processos, muitos de natureza radical, antes dos competidores.

2 – Quais são as vantagens e desvantagens dessa estratégia?

R: Em uma estratégia ofensiva, as atividades mais críticas seriam aquelas de pesquisa aplicada, desenvolvimento experimental e engenharia de projetos.

Outras atividades também essenciais seriam também aquelas relacionadas aos serviços técnicos (assistência técnica, treinamento de usuários, etc.) e à educação e treinamento da mão de obra. De fato, estima-se que as despesas com P&D em organizações que adotam estratégia ofensiva alcancem cerca de 50% dos custos de lançamento na indústria de eletrônicos e na indústria química.

3 – Em termos de grau de novidade, como você enquadra as diversas inovações da Gillette (Techmatic, G II, Atra, Atra Plus, G II Plus, Sensor e Mach3)? Por quê?

R: Pode ser enquadrado como inovações incrementais, pois em termos de grau de novidade, as inovações tecnológicas poderão se manifestar em produtos, serviços ou processos substancialmente novos (inovações radicais) ou originar tão somente alterações ou melhorias incrementais em produtos, serviços ou processos (inovações incrementais). O grau de novidade dependerá do grau de aderência (permanência ou rompimento) das modificações introduzidas em um produto, serviço, processo ou instituição, à sua linha de evolução tecnológica. Torna-se também interessante notar que os produtos, processos ou serviços, já utilizados de longa data por determinados usuários, poderão consistir em inovações tecnológicas para usuários que estejam entrando em contato pela primeira vez com esses produtos. Em outras palavras, a percepção do utilizador é que estaria definindo o grau de novidade da inovação. Cabe também ressalvar que o grau de novidade deve ser avaliado tanto em sua viabilidade tecnológica quanto econômica, pois uma inovação que seja radical, em termos tecnológicos, poderá ainda demandar um grande tempo para produzir um grande impacto econômico.

4 – Como você classifica, em termos de técnica de desenvolvimento e comercialização, as diversas inovações da Gillette (Techmatic, G II, Atra, Atra Plus, G II Plus, Sensor, Mach3, Gillette Daisy Plus e Prestobarba)? Por quê?

R: Classifico como tecnológica. Ela é aplicável quando tecnologias novas são desenvolvidas para a satisfação de necessidades já conhecidas de clientes. Produtos ou serviços derivados dessa técnica competem à base de desempenho, mais do que preço ou qualidade. Essas inovações geralmente são comandadas pelo inovador propriamente dito. Um aspecto principal aqui é identificar aplicações já existentes em que a nova tecnologia teria uma vantagem de desempenho ou de custo.

5 – De que forma a gestão do processo de inovação colabora para a estabilidade dos lucros?

R: O retorno financeiro de investimentos em tecnologia depende de duas variáveis: eficiência do desenvolvimento da tecnologia e lucratividade da tecnologia Por eficiência do desenvolvimento da tecnologia entende-se a relação entre o incremento do desempenho técnico da tecnologia e o incremento no esforço para seu desenvolvimento. O registro gráfico dessa variável apresenta uma semelhança com a letra S e por esta razão é conhecida como curva S de Foster. Por lucratividade da tecnologia o autor entende o lucro decorrente da aplicação comercial dos avanços produzidos pela tecnologia. Ou seja, esta segunda variável decorre da capacidade de uma organização traduzir em lucros os avanços tecnológicos derivados de seu investimento em atividades de desenvolvimento da tecnologia em questão. Ela é função do ambiente competitivo em que se encontra a organização, dependendo, portanto, de condições de oferta e de demanda, de relações com clientes e fornecedores, da existência de tecnologias substitutas, estratégia da organização, influências externas, etc. A variável eficiência do desenvolvimento da tecnologia pertence, em certa medida, à esfera de ações da função técnica de uma organização (Departamento Técnico, Divisão de P&D, Laboratório de Pesquisa, qualquer que seja seu nome), enquanto a variável lucratividade do desenvolvimento da tecnologia pertence à esfera de ações de outras funções tais como a produção e o marketing.

6 – Que aspectos das diversas fases do processo de inovação são enfatizados pela Gillette?

R: As fases utilizadas foram, Prospecção, consiste em atividades visando à descoberta, seja no ambiente interno, seja no externo à organização, de oportunidades de negócios propiciadas por inovações tecnológicas em potencial. Depois vem a fase conhecida como seleção que reúne atividades que definirão, entre as diversas inovações tecnológicas em potencial, aquelas que estejam mais alinhadas com os recursos da organização. E é exatamente a obtenção (aquisição e construção) de recursos (mão de obra, capital, tecnologia, conhecimento) necessários à implementação das inovações candidatas, o objeto da 3a fase, aqui denominada construção de recursos. Segue-se a fase conhecida como implementação que congrega as atividades de transformação de ideias (invenções) em produtos, serviços e processos, bem como as atividades para sua comercialização e difusão no mercado. Finalmente, temos a última fase denominada aprendizado cuja finalidade é investigar as causas de sucessos e fracassos ocorridos na condução das diversas inovações tecnológicas e capturar tal conhecimento no ambiente da organização. Para esses autores, a falta de entendimento do que cada fase representa nesse processo pode levar à ocorrência de diversos problemas.

7 – Que indicadores de inovação tecnológica parecem estar apresentando bons resultados na Gillette?

R: Os indicadores utilizados pela Gillette foram:

- Velocidade de comercialização de novos serviços/produtos;