Comportamento organizacional e métodos de negociação

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA

1º SEMESTRE

ALUNO RA 000000000

DESAFIO PROFISSIONAL

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

PROFESSOR-TUTOR EAD PROFESSOR

CIDADE

2014

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 2

2. PERFIL DOS OPONENTES - PASSO 1 3

3. HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES - PASSO 2 4

4. ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO - PASSO 3 5

5. CULTURA ORGANIZACIONAL - PASSO 4 6

6. PRÉVIO DAS NEGOCIAÇÕES - PASSO 5 7

7. PROPOSTA FINAL - PASSO 6 9

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS 11

REFERÊNCIAS 12

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho está fundamentado nas matérias de Comportamento Organizacional e Técnicas de Negociação, e prioriza um desenvolvimento sistemático de negociação com conhecimento de aprendizado comportamental organizacional, no modelo de Jung. A proposta consiste para chegar a uma resolução de um conflito, onde uma empresa negocia a instalação de uma filial com uma associação de moradores, no sistema de negociação ganha-ganha.

Neste trabalho foi desenvolvido para o conhecimento do aluno, no emprego de técnicas de negócio e comportamento organizacional, para ser usado na prática no mercado de trabalho com aplicações práticas de uma abordagem sistêmica, como no exemplo do modelo ganha-ganha, ganha-perde, perde-ganha, perde-perde.

2. PERFIL DOS OPONENTES - PASSO 1

2.1. Perfil do Negociador da Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

2.2. Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro. Alegação: O progresso é inevitável.

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

3. HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES - PASSO 2

GRAVADORA

ESTILO CARACTERÍSTICAS TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO

Qual é o estilo da gravadora? Quais são as suas características? Quais as táticas utilizadas na negociação?

Amigável Simpático. Acredita no relacionamento de confiança. Cordialidade e paciência, É influenciado pelo bom “espírito esportivo”.

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ASSOCIAÇÃO DE MORADORES

ESTILO CARACTERÍSTICAS TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO

Qual é o estilo da associação de moradores? Quais são as suas características? Quais as táticas utilizadas na negociação?

Confrontador Confrontador Cooperativo e questionador. Busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstâncias dadas.

Contesta e questiona, equidade, contesta as questões enquanto procura chegar a um acordo sólido. Existe a ideia de que as pessoas irão colaborar em vez de obstruir.

4. ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO - PASSO 3

- Negociar com associação de moradores, representado pelo Sr. Carlos Enrique, onde propõe a instalação da empresa em outro local. Os moradores estão preocupados com Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito) do bairro, e solicitaram através de um oficio aos órgãos competentes o embargo da obra até segunda ordem.

- Entrar em contato com a prefeitura da cidade para propor melhorias nos pontos onde os moradores reclamam que será ruim para o bairro com a instalação da gravadora.

Barulho; a gravadora está equipada com o que há de mais moderno na área de isolamento acústico, onde os ensaios e gravações serão imperceptíveis aos moradores. Inclusive convidamos o Sr. Carlos Enrique e alguns moradores do bairro para fazer uma visita a matriz da gravadora para observar.

Segurança; sugerimos a criação de guaritas 24hrs no bairro onde o monitoramento será feito por uma empresa de segurança terceirizada contratada pela gravadora, para cuidar da segurança dos moradores e dos artistas, com o contato direto com a Policia Militar.

Infraestrutura; A instalação da gravadora não acarretará em impacto negativo ao bairro, pelo contrário, junto com a gravadora o bairro será valorizado. Melhorando também o transito.

-Projeto de criação de retornos de acesso da rodovia ao bairro, para facilitar a entrada e saída de veículos, bem como a sua circulação.

-Nas ruas adjacentes onde a gravadora será instalada, poderá ser