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c) Plano de ação.

• Fazer parceria com potenciais fornecedores para fazer deles parceiros de marketing. Trazendo ajuda financeira para custear inserções mais longas e em horário mais “nobres” para propaganda na televisão.

• Engajar a equipe de funcionários na divulgação mais maciça no Facebook, onde poderão mostrar promoções, novidades e expor as ações sociais que a empresa realiza.

• Com fornecedores parceiros a empresa pode obter itens para sortear para seus clientes.

• Fazer um calendário para treinamentos de profissionais da área (pedreiros, pintores, encanadores e eletricistas)

•

• Fazer jantares de demonstrações de novidades a formadores de opinião ( decoradores, engenheiros, arquitetos)

• Realizar treinamentos de técnicas de vendas e atendimento com a equipe de vendas.

Roteiro (empresa 2)

1. A empresa possui um banco de dados de clientes?

R: Sim

2. Como a empresa determina os preços dos produtos?

R: Cálculos através de custos (impostos, frete e comissão) mais margem de lucro o resultado é medido com o valor da concorrência.

3. Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?

R: Radio TV, panfletagem.

4. A empresa monitora seus concorrentes?

R: Sim

5. A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a

satisfação dos clientes? Como elas são feitas?

R: Não

6. A empresa realiza outro tipo de Pesquisa de Mercado? Que tipo?

Que resultados já obteve?

R: Sim, preço de concorrentes, para saber se o preço do produto esta na médio do mercado.

7. Na empresa em que será realizado o diagnóstico, identifique uma

situação de problema vivida atualmente e aponte as quatro questões

estratégicas básicas necessárias para se formar um processo de análise de planejamento das decisões necessárias para a resolução deste problema.

8. Durante esta negociação normalmente surgem conflitos, esperados ou não, que precisam ser administrados. Das diferentes maneiras existentes para se administrar um conflito, qual seria a mais indicada nesta situação? Por quê?

R: A estratégia é de acomodação, as diferenças existentes são minimizadas e são sobrevalorizados os pontos de acordo, procurando-se, desta forma, a satisfação dos objetivos da outra parte. Em certa medida, supõe um sacrifício para a parte em conflito.