Administração Introdução

file:///C:/Users/05/Downloads/INTRODO%C3%87%C2%A6O%20+%20TEORIA%20GERAL%CHIAVENATO, IDALBERTO (1983). Introdução à Teoria Geral da Administração. 3ª Edição. S. Paulo: McGraw-Hill do Brasil.

Introdução

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à Teoria G eral

da Administracáo

OAlNISiItVlCOS

Rua Ma ia Pia, 530-B

1300 LISBOA . PORTUGAL

Tels.: 387 96 45/3819512/387 96 24 . Fax: [phone]

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Capa: Marco Antonio de São Pedro

CIP-Brasil. Catalogação-na-Publicação

Câmara Brasileira do Livro, SP

Chiavenato , Idalberto,19 36 -

C458i Introdução à teoria geral da administração / Idalberto Chiavenato. - 3. ed. -

3. ed. São Paulo : McGraw-Hill do Brasil,1983.

Bibliografia.

1: Administração - Teoria I. Título.

83 -0001 CDD - 65 8 .001

Indices para catálogo sistemático:

1. Administração : Teoria 658.001

I.t itL . ; , . ; i, Pon

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Rita

com muito amor.

II

PREFACIO A 3á EDI AO

Dizer que estamos em uma época de mudança e de instabilidade parece até redundância ou

afirmação prosaica. Contudo, o que importa é que à medida que o ambiente se torna mais

instável e turbulento - como é o que está acontecendo no mundo de hoje -, maior a neces-

sidade de opções diferentes para a solução dos problemas e situações que se alternam e se

difecenciam de maneira crescentemente diversa. À medida que o profissional que se dedica à

Administração cresce e se desloca dos trabalhos meramente operacionais e orientados para o

campo da ação e da operação - onde geralmente utiliza suas habilidades práticas e concre-

tas de como fazer e executar cectas coisas de maneira correta e eficiente -, para atividades

administrativas e orientadas para o campo do diagnóstico e da decisão - onde geralmente

utiÌiza suas habilidades conceituais de sentir e de definir situações e equacionac estratégias de

ação adequadas e eficazes para aquelas situações -, maior a necessidade de se fundamentar

em conceitos, idéias, teorias e valores que lhe permitam a orientação e o balizamento do seu

comportamento, o qual obviamente influenciará poderosamente o comportamento de todos

aqueles que trabalham sob sua direção e orientação.

Neste sentido, a Teoria Geral da Administra ão é uma disciplina eminentemente orien-

tadora-do comportamento do profissional de Administração. Ao invés de se preocupar em

ensinar a executar ou fazer certas eoisas - o como -, ela busca ensinar quais as coisas que

devem ser feitas em determinadas circunstâncias ou ambientes - o porquê. A TGA não visa

formar o profissional prático que sai da escola pronto e acabado para executar algumas

coisas e tarefas, quaisquer que sejam as situações ou circunstâncias que o envolvam. Pelo

contrário, a TGA procura ensinar o futuro profissional a pensar e, sobretudo, a raciocinar a

partir de uma bagagem de conceitos e idéias que traz como ferramentas de trabalho. Aliás, o

que diferencia o administrador de um simples executor de tarefas é exatamente o fato de que

enquanto o segundò sabejazer e executar certas coisas que aprendeu mecanicamente (como

desenhar organogramas e tluxogramas, compor orçamentos, opecar lançamentos e registros,

montar