Qualquer Coisa

FACULDADE ANHANGUERA DE BAURU

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

atividades práticas supervisionadas

Administração DE SERVIÇOS

ETAPA 2

CARACTERÍSTICAS E ELEMENTOS DOS SERVIÇOS

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BAURU

Março – 2011

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 2

2. A ORGANIZAÇÃO 3

3. DIFERENCIAL 4

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS 5

1. INTRODUÇÃO

A empresa escolhida para o desenvolvimento dessa etapa do ATPS foi a Center Pneus Comércio e Serviços Ltda, localizada na Avenida Rodrigues Alves, 25-05 Vila Cárdia, na cidade de Bauru, estado de São Paulo. É enquadrada como Sociedade Empresarial Limitada.

O contato dentro da organização é a aluna e participante do grupo de trabalho, Juliane Cortezini Adisse, que ocupa cargo de Auxiliar Administrativo há dois anos.

Por tratar-se de uma revenda autorizada Micelin, a Center Pneus deve seguir normas e regras preestabelecidas, por isso a missão e valores da Center Pneus têm que seguir os mesmos da marca, os quais são divulgados amplamente dentro de suas filiais e revendas de produtos e serviços.

A missão da Michelin é contribuir com