Vodacom

Índice

Introdução 2

Capítulo 1 3

1. Vodacom 3

Capítulo 2 3

2. Tecnologias 3

3. Serviços 4

4. Vantagens 4

5. Recursos Humanos 4

Capítulo 3 5

6. Âmbito externo 5

Conclusão 6

Bibliografia 7

 

Introdução

O presente trabalho abordaremos acerca do Plano de Marketing de uma Empresa, iremos apresentar de uma forma clara e objectiva a Empresa de telefonia móvel Vodacom Moçambique. O Objectivo Geral é analisar profundamente a Empresa e detectar algumas falhas no Plano de Marketing da empresa. O Trabalho está divido em três capítulos; no capítulo 1- Abordaremos da criação e constituição da Empresa, Capítulo 2- falaremos sobre as tecnologias e serviços e no capítulo 3 – apresentaremos sobre o âmbito externo da empresa.

É importante referir que a metodologia utilizada na elaboração do presente trabalho foi entrevista que tivemos com o Dr. Américo Nhacota, membro sénior da Direcção de Marketing da Empresa Vodacom e pesquisas na internet. 

Capítulo 1

1. Vodacom

Vodacom Moçambique é uma operadora de telefonia móvel que opera em Moçambique, foi criada em Maputo, no dia 22 de Janeiro de 2002 com um capital de cerca de 100 milhões de meticais (actualmente 100 mil meticais) e era constituída por accionistas totalmente moçambicanos, mas para melhor cobertura e serviços competitivos, actualmente os accionistas da Vodacom Moçambique são: Vodafone com 85%, e parceiros locais como a EMOTEL- Empresa Moçambicana de Telecomunicações, SARL 1.99999%, INTELEC HOLDINGS limitada 6,5% a Whatana Investimentos limitada 6,5% e outros pequenos acionistas 0,00001%.

i. Missão: fornecer uma rede móvel de alta qualidade, fiável e através das novas tecnologias de comunicação trazer tudo bom para Moçambique

ii. Visão: tornar a vida dos clientes “tudo bom”

iii. Valores: Qualidade, eficiência, actualizado

iv. Lema – Tudo bom

Capítulo 2

2. Tecnologias

A Vodacom é uma rede móvel que usa as mais recentes tecnologias tais como:

• GSM 900/1800 - tecnologias para a segunda geração de redes celulares digitais. É desenvolvido como uma alternativa para redes celulares analógicas de primeira geração.

• 3G - Com o 3G, os clientes da Vodacom conectam-se à internet através do telefone celular e desfrutam de uma velocidade ultra rápida comparável à banda larga convencional. O acesso à internet pode ainda ser através de um computador, utilizando um modem ou cartão de dados, torna muito mais rápidos os downloads de ficheiros como jogos, músicas, vídeos e ainda permite aplicações de multimídia como chamadas em vídeo e assistir a canais de televisão que estejam disponíveis na internet.

• GPRS - é uma sigla que representa um nome Inglês de “General Packet Radio Service”. É uma tecnologia de transmissão de dados dentro da rede GSM existente. O GPRS permite aos clientes aceder não só à Internet pública, mas também todas as transmissões de dados através do equipamento móvel baseando em protocolos IP na rede. Da mesma maneira que acede à Internet, o GPRS suporta o conteúdo normal do WAP através do equipamento móvel, de uma maneira fácil e rápida.

• EDGE - A tecnologia Edge, uma evolução do GPRS, implementa um novo sistema de modulação, que multiplica por três a velocidade da conexão. Entretanto, a velocidade de acesso do Edge cai mais rapidamente conforme o sinal fica mais fraco e, nas áreas onde o sinal é ruim. Apesar da velocidade de transferência ser relativamente alta, as conexões via-Edge trabalham com uma latência muito elevada tornando o carregamento das páginas muito mais lento.

3. Serviços

A Vodacom oferece vários serviços para tornar a vida de todos moçambicano “Tudo Bom” tais como:

• Vodakool - Fazer download de toques para o celular, jogos, papéis parede e mais, usando as tarifas normais do Clique GPRS

• Vodamail - O único serviço com caixa com capacidade para armazenar até 20.000 e-mails

• Facturas - O serviço Facturação Repartida, permite a divisão dos custos do serviço móvel vodacom. É aplicável nos casos em que as empresas subsidiam uma parte do custo das chamadas dos seus trabalhadores

• Roaming - Quando fores ao estrangeiro, podes manter o teu número activo usando o Roaming Internacional da Vodacom.

• O M-Pesa