A INFLUÊNCIA DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO CONTEXTO DA GESTÃO DE PESSOAS

NÚCLEO DE PÓS GRADUAÇÃO PITÁGORAS

MBA EM GESTÃO DE PESSOAS

BETÂNIA DE OLIVEIRA CAMPOS

A INFLUÊNCIA DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO CONTEXTO DA GESTÃO DE PESSOAS

BELO HORIZONTE

MAIO 2012

A INFLUÊNCIA DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO CONTEXTO DA GESTÃO DE PESSOAS.

BETÂNIA DE OLIVEIRA CAMPOS

RESUMO:

As empresas, organizações e instituições entre outros ambientes de trabalho são compostos por pessoas envolvidas por relacionamentos, em muitas situações são os afetos, tais como o medo, o desejo, a agressividade, a expectativa entre tantos outros que determinam o comportamento da pessoa. Estas por sua vez devem ser dotadas de habilidades técnicas para desempenhar tais funções. Neste cenário, entender as emoções do ser humano é de fundamental importância. A inteligência emocional mostra-se como uma ciência de resultados estáveis e de grande aplicação no ambiente corporativo. Goleman (1998) fundamenta sua teoria sobre a inteligência emocional revelando como a emoção pode influenciar a vida das pessoas no sentido de contribuir para o bom relacionamento interpessoal. Garante que as pessoas equilibradas emocionalmente têm mais chances de se tornarem líderes do que pessoas de alto QI.

O presente artigo tem por objetivo contextualizar a inteligência emocional, realizar uma breve revisão bibliográfica sobre o emprego da inteligência emocional, refletindo sobre a influência das emoções e seu impacto na gestão de pessoas.

Palavras-chaves: Inteligência emocional, Gestão de Pessoas, Emoções,

INTRODUÇÃO:

Nos últimos cinco anos, de acordo com estudos e pesquisas, o investimento das organizações no treinamento e desenvolvimento dos profissionais em Inteligência Emocional cresceu na ordem de 48%. As empresas que têm um RH forte e estratégico estão influenciando as lideranças na percepção de que podemos lidar com as emoções, assim como lidamos com a matemática e a física, é o que afirma Lampoglia (2009).

A inteligência emocional é a capacidade de identificar os nossos sentimentos e das pessoas que nos cercam base da auto-motivação e do controle das emoções dentro de nós e em nossos relacionamentos, é o que afirma Costa, Silva e Silveira (2011). Segundo os autores, aumentar os conhecimentos nesta área é com certeza desenvolver as aptidões emocionais, ferramentas que são de extrema importância para o conhecimento do administrador.

Goleman (1998) afirma que já não importa apenas o quanto somos inteligentes, nem a nossa formação ou o nosso grau de especialização, mas também a maneira como lidamos com nós mesmos e com os outros. Este é o critério de avaliação, que, cada vez mais, vem sendo utilizado para se decidir quem será contratado ou quem não será, quem será dispensado ou mantido na empresa quem ficará para trás e quem será promovido.. Segundo ele os novos parâmetros prevêem quem tem maior probabilidade de se tornar um profissional de primeira grandeza e quem está mais propenso a sair dos trilhos. E, seja qual for o campo em que estejamos trabalhando no momento, estes conceitos servem como medida das características cruciais que determinam o nosso valor no mercado, para obtermos futuros empregos. São parâmetros que pouco têm a ver com o que era considerado importante na escola. Por esses critérios, o conhecimento acadêmico é praticamente irrelevante, já que eles pressupõem que tenhamos suficiente capacitação intelectual e conhecimento técnico para desempenhar o nosso trabalho. Em vez disso, focalizam-se em qualidades pessoais, como iniciativa e empatia, capacidade de adaptação e de persuasão.

As emoções desempenham um papel importante no ambiente organizacional. Da raiva à euforia, da frustração ao contentamento, todos os dias no ambiente de trabalho as pessoas se defrontam com emoções suas emoções e emoções alheias. O truque é usá-las de maneira inteligente; o que vem a ser, simplesmente, aquilo que definimos por inteligência emocional: fazer intencionalmente com que suas emoções trabalhem em seu benefício, usando-as para ajudar-se a orientar seu comportamento e seu raciocínio de maneira a obter melhores resultados é o que afirma Amaral (2012). Segundo o autor a boa notícia é que a inteligência emocional pode ser nutrida, desenvolvida e ampliada, não se trata de uma característica impossível de adquirir. A maneira de expandir sua inteligência emocional é aprender e praticar as técnicas e aptidões que a compõem, entre elas, a autoconsciência, o controle emocional e a motivação.

Estudos realizados em gestores segundo Nascimento (2006) sugerem que pessoas com alto nível de inteligência deste tipo são capazes de ter relacionamentos mais profundos, constituir uma rede social mais segura, ajudar os outros e de levar a cabo planos estratégicos empresariais com mais eficiência. Ainda segundo esta autora, a inteligência emocional pode ser considerada como umas das novas e legítimas habilidades humanas quem tem implicações para a atividade laboral, interferindo em fatores técnicos e emocionais entre os trabalhadores. Os gestores com inteligência emocional que pensam claramente e com precisão sobre suas emoções estão frequentemente em uma posição melhor, podem antecipar situações e efetivamente, administrar mudanças.

A inteligência emocional pressupõe a revisão da concepção de homem e de sua relação consigo próprio, com os outros e com o mundo, e, consequentemente, a formação de um novo modelo de profissional: competente, de caráter e humano é o que afirma Guebur, Poletto e Vieira (2007)

Dessa forma, este estudo objetiva apresentar o histórico e as características gerais da inteligência e da emoção, os tipos de inteligência, bem como o contexto histórico do surgimento da inteligência emocional, avaliar a capacidade de o indivíduo de controlar suas emoções, na tentativa de promover o crescimento emocional e intelectual para gerar