Comportamento Organizacional

Resumo

Satisfação Com o trabalho

“Satisfação com o trabalho se refere a atitude geral da pessoa em relação com o trabalho que ela realiza”,seja essas atitudes positivas ou negativas. Levando em conta que podemos abordar algumas questões para obter uma resposta de satisfação com o trabalho. Ex: A abordagem de soma de pontuação onde os empregados respondem uma proposta de 1 a 5 que vai de extremamente satisfeito à extremamente insatisfeito, más uma única pergunta pode capturar sua essência.

Em alguns países norte americano , um estudo apontou que nos últimos trinta anos trabalhadores estão satisfeito com o trabalho, assim como em alguns países europeus mostrou resultados mais positivos do que negativos. Apesar desses resultados , pesquisas realizadas confirmaram que de 1990 à 2002 houve uma queda de 58.6% para 47,0%. Segundo os especialistas , os fatores que pode explicar essa queda, se dá ao aumento de produtividade e sobrecarga de trabalho . Segundo algumas pesquisas, conseguimos identificar o efeito da satisfação com o trabalho sobre o desempenho dos funcionários, são eles : satisfação e produtividade, onde conclui o texto que “funcionários felizes não são necessariamente funcionários produtivos” , isso no nível individual, a evidência sugere o contrário que a produtividade que conduz a satisfação.

Satisfação e Absenteísmo: uma comparação negativa onde funcionários insatisfeitos tende a faltar mais e abandonar o emprego.

Satisfação e rotatividade, fator também negativo assim como o absenteísmo onde os funcionários insatisfeito buscam melhorias e mudanças de emprego.

Satisfação e cidadania organizacional e satisfação e os clientes: fator que influencia bastante,colaboradores que não vê justiça em seu chefe e nos procedimentos da empresa tende a ficar insatisfeito , levando em conta que quando se confia no empregador tem mais satisfação de para se engajar voluntariamente na organização. Satisfação dos clientes: como mencionado no capitulo 1 ,clientes tende a frequentar lugares onde são bem tratados funcionários mais satisfeito são funcionários mais amáveis.

As consequência da insatisfação se deve a quatro itens :

° Saída : comportamento dirigido para o abandono incluindo a busca de um novo emprego

°Comunicação : tentativa ativa construtiva , sugestões de melhorias e atividades sindical .

° Lealdade : espera passiva mais otimista que seus dirigentes farão as coisas certas

° Negligência : absenteísmo , atrasos crônicos e aumento de índice de erros .

Conclusão

Porque é importante conhecer os valores de uma pessoa ? Embora não tenha nenhum impacto direto sobre o comportamento , os valores pode ajudar no entendimento das atitudes. Sendo assim as organizações terão uma visão ampla de satisfação e comprometimentos de seus empregados .