Comportamento Organizacional

FUNDAÇÃO CENTRO DE ANÁLISE, PESQUISA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR FUCAPI

COORDENAÇÃO DE GRADUAÇÃO EM

ADMINISTRAÇÃO

COMPORTAMENTO E MUDANÇA ORGANIZACIONAL

VANESSA XAVIER

MANAUS

2014

VANESSA XAVIER

ANÁLISE CRÍTICA DA IMPORTÂNCIA DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NAS ORNANIZAÇÕES

Trabalho acadêmico apresentado ao curso de graduação em Administração do Instituto de Ensino Superior Fucapi – CESF com requisito parcial para obtenção de nota na disciplina de Comportamento e Mudança Organizacional

Professor(a): Mônica Veloso

MANAUS

As nossas emoções podem nos fornecer informações valiosas, sobre nós mesmos, sobre outras pessoas e sobre diversas situações. Uma explosão de raiva dirigida a um colega de trabalho pode alertá-lo para o fato de você estar se sentindo sobrecarregado pelo excesso de trabalho; uma sensação de ansiedade a respeito de uma apresentação pode informá-lo de que precisa estar mais bem- preparado com fatos e números; a frustração com um cliente pode lhe sugerir a necessidade de encontrar outros meios de se comunicar com ele. Utilizando as informações que suas emoções lhe fornecem você pode alterar seu comportamento e seu raciocínio de modo a reverter situações: no caso de explosão de raiva, por exemplo, você poderia procurar meios de reduzir sua carga de trabalho ou facilitar seu processo de trabalho.

As emoções desempenham um papel importante no seu local de trabalho. Da raiva à euforia, da frustração ao contentamento, todos os dias no escritório você se defronta com emoções suas e alheias. O truque é usar suas emoções de maneira inteligente; o que vem a ser, simplesmente, aquilo que definimos por inteligência emocional: fazer intencionalmente com que suas emoções trabalhem em seu benefício, usando-as para ajudar-se a orientar seu comportamento e seu raciocínio de maneira a obter melhores resultados.

A inteligência emocional pode ser nutrida, desenvolvida e ampliada, não se trata de uma característica impossível de adquirir. A maneira de expandir sua inteligência emocional é aprender e praticar as técnicas e aptidões que a compõem, entre elas, a autoconsciência, o controle emocional e a motivação.É exigido cada vez mais do líder competências em comunicação oral e escrita, capacidade de escutar, negociar, administrar conflitos, estabelecer

...