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Enviado por vahgusmao 15/09/2014 1420 Palavras

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM

RECURSOS HUMANOS

DISCIPLINA: TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

ANGELICA SIQUEIRA DOS SANTOS -RA: 8977200892

ADRIANA MARTIN -RA: 8977221512

ISABEL CRISTINA DOS SANTOS SILVA - RA: 8977177635

DANIELE CHAGAS DE SOUZA - RA: 8977183065

DANIELE DA SILVA VIEIRA -RA: 1299962877

DESAFIO PROFISSIONAL DE TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACINAL

TUTOR EAD: Profª. Helenrose A da S Pedroso Coelho / Profª. Ma. Renata Machado Garcia Dalpiaz

RIO DE JANEIRO-RJ

22/04/2014

DANIELE DA SILVA VIEIRA -RA: 1299962877

ANGELICA SIQUEIRA DOS SANTOS RA: 8977200892

ADRIANA MARTIN -RA: 8977221512

ISABEL CRISTINA DOS SANTOS SILVA -RA: 8977177635

DANIELE CHAGAS DE SOUZA -RA: 8977183065

DESAFIO PROFISSIONAL DE TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACINAL

Trabalho de conclusão da Atividade Prática Supervisionada – ATPS da Disciplina de técnicas de negociação e comportamento organizacional do Curso de Tecnologia em Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, Polo de santa cruz RJ , sob a orientação da Professora Tutora Christiane.

RIO DE JANEIRO-RJ

22/04/2014

INTRODUÇÃO

Esse trabalho tem como objetivo estudar as técnicas de negociação e o comportamento organizacional, para isso foi proposto um desafio profissional no qual temos uma conceituada gravadora de musicas que pretende se instalar em um bairro de classe média de uma cidade no interior de são Paulo,

onde pretende inclusive investir em melhorias na região, trazendo assim um progresso continuo ao local escolhido como sede da empresa.

De outro lado temos os moradores do bairro, que representados pela associação de moradores, quando souberam de tal noticia entraram com um pedido/manifesto junto a prefeitura da cidade, cujo a intenção e impedir as novas instalações da gravadora, alegando que a empresa ira perturbar a tranquilidade dos moradores.

Desta forma foi implantado planejamentos/proposta para negociação entra as duas partes com o objetivo de solucionar um conflito e trazer benefícios as partes envolvidas através da negociação sistêmica.

Mapeamento das partes envolvidas na negociação:

Perfil dos oponentes – Associação de moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da gravadora

Alegação: Perturbação da ordem publica

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Publico conservador e questionador, que presa tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas da terceira idade.

Estímulos da negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Características pessoais: Equilibrado, bem sucedido na carreira, mas não tem relacionamentos pessoais saudáveis.

Perfil do negociador – A gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estratégia de negócios/ Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O progresso e inevitável

Estímulos a negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde de que, a negociação seja com benefícios para todos.

Características pessoais: Comunicador, com habilidade de se comunicar com outras pessoas e transparecer suas idéias.

HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES:

Associação de moradores: Negociador Carlos Henrique

Estilo: Restritivo

Características: Não cooperativo age de acordo com seus interesses.

Táticas usadas na negociação: coerção, medo e ameaça.

Gravadora: Negociador Jorge Andrade

Estilo: Confrontador.

Características: Cooperativo e questionador. Busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstâncias dadas.

Táticas usadas na negociação: Tática hibrida entre a colaboração e o confronto.

PONTOS