Joaoao Oaoa

Referente à disciplina: Fundamentos da Administração

1)Identifique as teorias de administração cujoselementos ecaracterísticas podem ser utilizados para analisar o caso do Mc Donald´s.

Podemos relacionar o caso com a Teoria da Administração Científica, que parte do princípio que o crescimentoacelerado e adesorganização das empresas, foi que gerou um aumento da complexidade da administração e a necessidade de maior planejamento e, consequentemente uma abordagem científica, substituindo aimprovisação pormétodos racionais de trabalho, e a necessidade que as empresas passaram a ter de aumentar a eficiência e a competitividade, procurando um melhor aproveitamento dos seus recursos para poderenfrentar aconcorrência e a competição, que aumentavam a cada dia.

Podemos também relacionar com Taylor, onde ele defende que a padronização do trabalho estava relacionada também com o estudo dosmovimentos etempo, haja vista que o aproveitamento, para a produção não só dependia do trabalhador, mas também de como este era preparado.

2) Quais princípios da escola clássica de administração semanifestam naadministração do Mc Donald´s? Dê exemplos.

- Padronização das atividades e movimentos:

Formação de um manual de operações;

Padronização do tempo e dos movimentos na produção;

-Treinamento defuncionários:

Programa de desenvolvimento gerencial;

Programa de treinamento para atendentes;

- Incentivos Financeiros:

Apesar de não ser o único incentivo, a rede utiliza o incentivode 25% debônus ao funcionário que se destaque no mês;

- Unidade de Comando:

Existe apenas um superior que comanda para cada grupo de funcionários;

- Hierarquia:

A hierarquia na rede é bem definida em:atendente, treinador, coordenador de equipe, treinee de gerente, etc.

EXEMPLO: A padronização no Mc Donald´s – O atendimento: Bom dia senhor qual é o seu pedido? Sempre com um sorriso no..

ntrodução a... [continua]