Sistemas de Informação

Sistemas de Informação (SI) - Questões: 3, 6 e 15  Internet e E-Business - Questões: 7, 8, 12 e 17  Business Intelligence – Questões: 11 e 18;  ERP – Questões: 1, 13, 16 e 20;  CRM - Questões: 2, 9 e 19;  Data Warehouse (DW) - Questões: 4 e 14;  Data Mining (DM) - Questões: 5 e 6 1 - Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de

sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP

em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar? A - Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema;

B - A empresa ganhará flexibilidade de operação;

C - O controle gerencial tenderá a ser fortalecido;

D - O gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito será mais ágil;

E - Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado.

2 - Um novo conceito de aluguel de sistemas que atualmente está em expansão em nível mundial: A - Active Service Pages;

B - Custumer Relationship Management;

C - Application Service Provider;

D - Cusomer Integrated Computer System;

E - Todas as alternativas anteriores.

3 - Conforme vimos no capítulo 7, Os Sistemas de Informação - DIS, na visão de Freitas, os profissionais

decisores devem ser: A - Pró-reativos;

B - Reativos;

C - Ativos;

D - Pró-ativos;

E - Todas as alternativas anteriores.

4 - A tecnologia que permite transformar um banco de dados operacional num ambiente

que proporciona o uso estratégico dos dados é conhecida como:

A - Data Bank;

B - Data Mart;

C - Data Warehouse;

D - Data Mining;

E - Todas as alternativas anteriores.

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5 - A Livraria Virtual Ltda decidiu introduzir a venda de livros através de sua home page. Para tal, ela

precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma

segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à home

page. Que tipo de sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?

A - Call Center;

B - Gerenciamento