ADMINISTRAÇÃO

VISÕES CRÍTICAS DA ADMINISTRAÇÃO – MBA.

Professor Mestrando Elcio Henrique dos Santos.

Introdução.

Em uma época de complexidade, mudanças e incertezas como a que atravessamos hoje, a Administração tornou – se uma das mais importantes áreas da atividade humana. Vivemos em uma civilização na qual o esforço cooperativo do homem é a base fundamental da sociedade. E a tarefa básica da Administração é a de fazer as coisas por meio das pessoas de maneira eficiente e eficaz. Seja nas indústrias, comércio, organizações de serviços públicos, hospitais, universidade, instituições militares ou em qualquer outra forma de empreendimento humano, a eficiência e eficácia com as pessoas trabalham em conjunto para conseguir objetivos comuns depende diretamente da capacidade daqueles que exercem função administrativa. E esta função administrativa sempre foi através das teorias da Administração um grande objeto de estudo.

Todas as teorias administrativas são válidas, embora cada qual valorize uma ou algumas das funções administrativas. Na realidade, cada teoria administrativa surgiu como uma resposta aos problemas empresariais mais relevantes de sua época. E, neste caso, todas elas formam bem – sucedidas ao apresentarem soluções específicas para tais problemas. De certo modo, todas as teorias administrativas são aplicáveis às situações atuais, e o administrador precisa conhece – lãs bem para ter à sua disposição um naipe de alternativas adequadas para a situação.

ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA.

A Abordagem básica da escola da Administração Cientifica é a ênfase colocada nas tarefas. O nome Administração Cientifica é devido à tentativa de aplicação dos métodos da ciência aos problemas da Administração, a fim de alcançar elevada eficiência industrial.

Frederick Winslow Taylor (1856 – 195), o fundador da Administração cientifica, nasceu em Filadélfia, nos Estados Unidos.

O ponto de partida de Taylor foi à aplicação dos princípios tecnológicos de sua época ao trabalho manual. Procurou aplicar às operações manuais os mesmos princípios que os projetistas aplicavam às operações das máquinas no século XIX. Para tanto, ele identificava o trabalho a ser feito, decompunha – o em suas operações individuais, designava a maneira certa de realizar cada operação e, finalmente, reunia as operações desta vez na seqüência em que poderia er realizadas mais rapidamente e com maior economia de tempo e movimento. O método cartesiano esta na base desse raciocínio.

Tudo isso parece hoje coisa comum, mas foi a primeira vez que se deu atenção ao trabalho. Ao longo de toda a história da humanidade, o trabalho sempre fora considerado um fato natural e consumado.

TEORIA CÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO.

Na Teoria Clássica, ao contrário, partia –se de toda a organização e da sua estrutura para garantir eficiência a todas as partes envolvidas, fossem elas órgão ou pessoas.

Henri Fayol (1841 – 1925), o fundador da Teoria Clássica, nasceu em Constantinopla e faleceu em Paris, vivendo as conseqüências da Revolução Industrial e, mais tarde, da Primeira Guerra Mundial. Fayol salienta que toda empresa apresenta seis funções:

Para Fayol nenhum das cinco funções precedentes tem o encargo de formular o programa de ação geral da empresa, de constituir o seu corpo social, de coordenar os esforços e da harmonizar os atos. Essas atribuições constituem outra função, designada pelo nome de Administração.

A visão de Fayol sobre as funções básicas da empresa esta ultrapassada. Hoje, as funções recebem o nome de áreas da administração: as funções administrativas recebem o nome de área de administração geral; as funções técnicas recebem o nome de área de produção, manufatura ou operações; as funções comerciais, de área de vendas/marketing. As funções de segurança passaram para um nível mais baixo. E, finalmente, surgiu a área de recursos Humanos ou gestão de pessoas.

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS.

A Teoria das Relações Humanas surgiu nos estados Unidos, como conseqüência das conclusões da experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Foi um movimento de reação e oposição a Teorias Clássica da Administração. A Teoria das Relações Humanas tem suas origens nos seguintes fatos: A necessidade de se humanizar e democratizar a Administração, o desenvolvimento das ciências humanas, as idéias da filosofia pragmática e as conclusões da experiência de Hawthorne.

A literatura a respeito da experiência de Hawthorne é volumosa. Na época, desenvolvia uma política de pessoal que valorizava o bem – estar dos operários, mantendo salários e boas condições de trabalho. Na fábrica de Hawthorne havia um departamento de montagem de relés de telefone, constituído de moças que executavam tarefas simples e repetitivas que dependiam de sua rapidez. A empresa não estava interessada em aumentar a produção, mas em conhecer seus empregados.

A experiência de Hawthorne marca, ao longo de sua duração, o início de uma nova teoria calcada em valores humanísticos na Administração, deslocando a preocupação na terfa e na estrutura para s preocupação com as pessoas.

ESCOLA DO COMPORTAMENTO HUMANO.

A Escola do Comportamento Humano é desdobramento da escola das Relações Humana, detendo – se com maior profundidade na representação do comportamento humano no trabalho. É também uma oposição à Teoria Clássica. As Teorias X e Y foram uma notável contribuição de Mc Gregor para o estudo do comportamento humano. A Teoria das necessidades de Maslow surgiu como fator de obediência às necessidades dos operários da época.

Também a Teoria de Frderick Herzberg, que trata da motivação no trabalho, é uma das mais discutidas. É composta por fatores externos e internos. Com os primeiros estudos sobre motivação humana, chegou – se à noção do ciclo motivacional e suas resoluções em termos de satisfação, frustração ou compensação. Com isso, chegou – se à noção de objetivos individuais e sua influência sobre o moral e a atitude das pessoas e grupos.

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO (APO).

A partir da década de 1950, as teorias da administração