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RESUMO

A Empresa Credi-Shop S/A, iniciou suas atividades a partir de novembro de 1999, hoje está presente em quatro estados brasileiro, conta com um número razoável de colaboradores, além de mais ou menos 11.649 estabelecimentos credenciados espalhados pela Norte e Nordeste do Brasil.

Esta Empresa conta com uma rede de estabelecimentos comerciais credenciadas onde engloba lojas de confecções, tecidos, calçados, supermercados, farmácias e restaurantes, além de clinicas, hospitais, postos de combustíveis e lojas de autopeças. Com uma rede consolidada de estabelecimentos credenciados, a Empresa cresce a cada dia.

O equilíbrio que uma empresa demonstra dentro de um mercado competitivo, como é o caso do mercado de empresas administradora de cartões de crédito, onde a prestação de serviços está sempre em evolução, inovar, aperfeiçoar e usar o potencial que as novas tecnologias oferecem é estar sempre proporcionando confiança aos clientes e colaboradores.

Este trabalho tem como objetivo principal, entre outros, descrever alguns pontos importantes que foram discutidos em sala de aula nas disciplinas aqui contempladas e que são importantes para o entendimento da organização e funcionamento de uma empresa, seus serviços e a participação de seus colaboradores dentro de um plano de trabalho que permeia o tempo todo a empresa, seus investimentos, suas realizações e seu sucesso.

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