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23/6/2014 Não é fácil Entender As Necessidades E Os Desejos Do Consumidor, Isso Porque Nem Sempre O Cliente Tem Ciência De Suas Necessidades Ou Porque não Consegue Expressá-las. Existem Cinco Tipos De Necessidades: As Declaradas, As Reais, As não Declaradas, 843 4 1.252