A Meta - Resumo

Resumo – A Meta

Por capítulo.

Sumário

CAPÍTULO 1

Alex Rogo, gerente de fábrica, chega ás 07:30 ao trabalho para adiantar o serviço que ficou

pendente do dia anterior. Chegando próximo aos escritórios, observa que há uma Mercedes

vermelha estacionada em sua vaga. A única pessoa que poderia fazer isso, seria Bill Peach, vicepresidente

da fábrica.

Já com a adrenalina em alta, entra na fábrica ancioso para saber o que Peach estaria fazendo ali

tão cedo, e já pensando que esse dia com certeza não seria como os outros, afinal, o vicepresidente

estava ali.

Quando entrou na fábrica, já vieram quatro funcionários falando ao mesmo tempo, Dempsey, o

supervisor noturno; Martinez, o representante do sindicado; um dos horistas e Ray, o encarregado

do centro de usinagem. Todos estavam impacientes e estava impossível entender o que estava

acontecendo. Depois de muito falatório, Rogo conseguiu acalmá-los e enfim perguntar o que

estava houve. Foi quando lhe explicaram que Peach havia chegado a cerca de uma hora antes

dele e que estava perguntando sobre o Pedido 41427. Para ajudar, ninguém sabia nada deste

Pedido e Peach fez com que todos saíssem as pressas para descobrir o que aconteceu.

Quando descobriram que este serviço não estava nem perto de ser expedido, Peach esbravejou

com todos, dizendo para parar com tudo que estavam fazendo e se aplicarem a este Pedido.

Então, quando menos esperavam, concluíram que todas as peças necessárias estavam em pilhas

prontas e só faltava uma peça. O vice-presidente, um diplomata como todos sabiam, passou por

cima do supervisor e mandou Ray começar a fazer a peça que estava faltando. Este por sua vez

achou um absurdo, já que ele e seu assistente haviam gasto pouco mais de uma hora para fazer

outra Urgência que lhe haviam passado. Acabou discutindo com Peach que o ameaçou dizendo

que se não o fizesse, seria despedido.

Quando Rogo e Peach sentaram para conversar sobre o que estava acontecendo, foi dado ao

Rogo um prazo de três meses para melhorar a situação, pois aquele Pedido 41427 era só um

problema dentre todos os outros que o estavam fazendo perder dinheiro.

Rogo ficou pensativo e então resolveu acompanhar os processos da fábrica, indo até a produção.

Andando por lá, encontrou Bob Donovan, gerente de produção, que por sinal não estava muito

feliz. Ele vinha trazer a notícia de que o operador da máquina que Peach havia discutido, pediu

demissão e que para ajudar a única máquina que havia na fábrica que produzia as peças que

estavam faltando para expedir o Pedido 41427, parou de funcionar. Rogo chegou a pensar que

fosse sabotagem mas Donavan disse que o rapaz estava tão perturbado que isso teria ocasionado

isso. Ambos estavam preocupados com o que fariam, pois encontrar um substituto a altura seria

muito difícil.

CAPÍTULO 2

Por volta das 18h30min, Rogo vai para casa comer alguma coisa e logo retornar a fábrica.

Chegando em casa, encontra sua esposa Julie, pronta para sair para jantar, conforme ele havia

prometido na noite anterior quando estavam fazendo as pazes. No entanto, devido aos problemas

que estavam acontecendo na fábrica, Rogo teve que cancelar seu jantar, deixando Julie triste em

casa.

Julie não gostava da cidade, pois não tinha amigos e ficava sozinha o dia todo. Rogo nasceu ali e

por isso tinha simpatia pela cidade. Eles estavam ali há 6 meses e para Julie, isso fora uma

eternidade.

Rogo chegou na fábrica e imediatamente foi atrás de Donavan para saber como estava o

andamento das coisas. Assim que o encontrou, perguntou se conseguiriam expedir o serviço, mas

Donavan não sabia responder. A máquina estava consertada, mas ainda haviam muitas peças a

serem feitas.

Por fim, passava um pouco das 11 da noite, o pedido foi expedido. Rogo parabenizou Donavan e

os dois foram jantar, felizes pelo sucesso, pois não esperavam expedir ainda este dia. Eles

conversaram sobre os problemas da fábrica e tomaram algumas cervejas.

Rogo ficou pensando se o problema não era ele, pensando que a fábrica estava ruim, mas

existiam piores. Porém, estava ciente de que a fábrica estava perdendo dinheiro. Perdido em

muitos pensamentos, percebeu que já estava tarde e foi embora.

CAPÍTULO 3

Rogo acorda com Julie encima dele, batendo com força no despertador que já estava tocando há

três minutos. Eram 06h03min quando ele levantou. Tinha uma reunião marcada ás oito horas com

Peach e todos os gerentes de fábrica e sua equipe foram convocados.

Alex não tinha idéia do que seria a reunião, mas Bill havia pedido para levarem todos os relatórios.

O mais irônico era que para estarem todos ali no horário marcado, outros gerentes teriam que

pegar avião na noite anterior e a empresa acarretaria este gastos mais as hospedagens. Então

será que Peach estaria perdendo o controle da situação? Estaria ele esquecendo a estratégia no

desespero de ganhar?

Há alguns anos ele era diferente, era mais forte, mais confiante e não tinha medo de novos

desafios. Rogo fazia parte da equipe de Peach e eles se davam muito bem. Tomavam café no fim

do expediente quase todos os dias e isso fazia com que os outros funcionários pensassem que ele

era um grande puxa saco. Mas Alex pensava que talvez por isso Bill gostava tanto dele, por que

ele não era.

Certa vez, em uma reunião anual de vendas, Rogo, Peach e outros rapazes fizeram a maior

bagunça no hotel que acabou terminando em briga de Rogo segurando Peach para não bater nos

seguranças que foram tirá-los do elevador que estavam cantando.

Foi Peach que lhe deu confiança e todo crédito e estímulos para terminar o Mestrado e que lhe deu

a chance de digirir uma fábrica. E agora, estavam gritando um com o outro.

Eram 07h50min quando Alex chegou a fabrica e encontrou Nathan Selwin. Ele o parabenizou pela

nomeação para a equipe de Peach e Nathan logo começou a contar o provável motivo deles

estarem ali para aquela reunião. Falou que caso o desempenho não melhorasse até o final do ano,

a divisão iria à venda.

Rogo ficou extremamente surpreso, pensando que se isso acontecesse nem mesmo Peach teria

um emprego. Mas e ele? Sim, ele poderia estar na rua em três meses.

Nathan pediu a Alex que não sabia de nada e foi embora. Alex estava tão atordoado com o que

acabara de saber que chegou ao decimo-quinto andar e nem se lembrava em que momento pegou

o elevador.

As oito horas em ponto, Rogo sentou à mesa e Bill já estava ali, em pé e a sua frente um

retroprojetor. Rogo olhou a sua volta e todos estavam olhando para Peach, menos Hilton Smyth

que estava a olhar para ele. Hilton também era um gerente de fábrica e Rogo não gostava dele.

Dizia que Hilton falava demais, que fazia coisas novas, e quando se percebia, não passava de

coisas que todos faziam.

Quando Rogo resolve se concentrar no que Bill estava dizendo, ele estava passando a palavra a

Ethan Frost, chefe de contabilidade. Ele começou falando exatamente o que ele havia ouvido

naquela manhã, que em todos os lugarem o ultimo trimestre fora horrível e que a divisão estava

correndo um grande risco. Eles precisariam “apertar os cintos”.

Bill começou a falar, dizendo o que eles teriam que fazer para enfrentar este desafio. Mas Rogo

não conseguia se concentrar. Procurou uma caneta para fazer algumas anotações, mas a única

coisa que achou num de seus bolsos foi um charuto que não se lembrava de onde surgiu. Até que

se lembrou.

CAPÍTULO 4

Há duas semana antes, Rogo estava usando este mesmo terno. Estava viajando e esperando uma

conexão no aeroporto de O’Hare. Procurou um lugar para se sentar, até que avistou ao lado de um

senhor que estava em pé e fumando um charuto, imediatamente foi ao lugar se sentar. Se

aproximando do senhor, percebeu que aquele rosto lhe era familiar e então o ficou olhando.

Quando ele se aproximou, o senhor levantou o rosto da revista que estava lendo e também o ficou

olhando, com cara de quem também o conhecia.

Rogo o reconheceu, era Jonah seu professor de física. Ele também o reconheceu e eles

começaram a conversar, Alex contando sobre sua vida e qual rumo havia tomado desde que saiu

da faculdade. Disse que estava indo para um Congresso que fora convidado sobre robótica, pois a

fábrica que estava trabalhando era uma das melhores no ramo. Foi então que Jonah começou a se

interessar mais pelo assunto.

Conforme Rogo ia falando sobre a robótica utilizada na fábrica e que isso teria aumentado a

produtividade, Jonah o ia questionando, deixando-o cada vez mais confuso, pois a cada

informação que ele passava ao seu antigo professor, ele ia “adivinhando” o que estava

acontecendo na fábrica, como se já soubesse de tudo e isso era apenas uma questão de lógica.

Foi quando Jonah precisava correr para não perder a viagem e Alex o foi acompanhando até o

avião para colher mais informações que pudesse ajudar na melhoria da fábrica, no entanto, tudo

que o professor falava, o deixava mais confuso. Mas antes de partir, Jonah falou que ele saberia o

que fazer quando soubesse qual era sua meta.

CAPÍTULO 5

Rogo resolveu fumar o charuto durante a reunião com Peach. Ele não tinha a mínima idéia do que

estavam falando, mas olhava em volta e todos estavam concentrados, alguns anotando, outros

comentando. Ele pensava no que Jonah havia lhe falado, saber a meta. Algo tão simples ali na

reunião nada foi perguntando. Somente palavras técnicas. Mas será que alguém ali estava

entendo tudo que Peach estava dizendo?

Ás dez em ponto, Bill parou para um intervalo. Alex deixou que todos saíssem e ficou ali sentado

pensando no que estaria fazendo ali. Pensou se toda aquela conversa faria que ele não perdesse

seu emprego, se melhoraria a situação de sua fábrica. Entediado, arrumou suas coisas e foi

embora. Encontrou Hilton antes de pegar o elevador que logo perguntou se ele estaria

abandonando a reunião. Logo respondeu que tinha problemas que precisavam de sua atenção na

fábrica.

Rogo ia entrando pelos portões da fábrica, sentiu que não deveria entrar ali naquele momento. Não

se sentia pronto para encontrar alguém e então foi almoçar numa pizzaria próxima a fábrica. Pediu

uma pizza e algumas cervejas e foi no alto da colina comer. De lá ele avistava a fábrica, e ali

observando-a, almoçando e tomando algumas cervejas, se sentiu mais a vontade e começou a

pensar em qual seria a meta.

Pensou em muitas coisas até que levantou a última hipótese e nela creu que seria a verdadeira

meta. Então, pegou um bloco de papel em sua pasta e anotou tudo que pensou, inclusive o que

supunha a meta: comprar sem pagar muito, empregar bom pessoal, alta tecnologia, fazer produtos,

fazer produtos de qualidade, vender produtos de qualidade, conquistar uma participação no

mercado e por fim ganhar dinheiro. A meta era ganhar dinheiro e para isso, deveria cumprir tudo

que vinha antes deste propósito.

Depois de chegar a essa conclusão, sentiu que era hora de voltar.

CAPÍTULO 6

Chegando a fábrica, Rogo decidiu não entrar por onde todos os viriam, já que era óbvio que todos

o estavam esperando para atacar. Então, entrou por um lugar estratégico, onde ninguém o visse.

Chegou a sua sala e quase não conseguiu enxergar o telefone de tantos recados, supôs que

seriam de Bill Peach.

Lou, chefe da contabilidade apareceu na porta do escritório, dizendo que Peach havia ligado a

tarde para saber uns números que deveriam ser apresentados na reunião. Disse também que ele

parecia estar bem nervoso. Lou passou as informações que Bill queria e estava preparando outros

números que ficara de passar no dia seguinte. Rogo pediu que antes, mostrasse a ele.

Quando Lou ia se retirando, Alex pediu que o sentasse um instante para lhe fazer uma pergunta.

Então perguntou a ele como poderia fazer para saber se a fábrica estava ganhando dinheiro. Lou

então lhe explicou algumas medidas, concluindo que deveria apresentar lucro liquído, RSI (Retorno

Sobre Investimento) e fluxo de caixa.

Rogo acabou lhe contando a situação da fábrica, deixando Lou um pouco apreensivo, já que

faltava-lhe apenas dois anos para a aposentadoria.

Quando se deu conta, Alex viu que passava das dez horas e lembrou que não havia ligado para

Julie. Apreensivo, ligou e ela atendeu secamente. Lhe disse que havia feito jantar e que devido sua

demora, ela e os filhos jantaram sem ele. Disse que sua filha o ficou esperando pois tinha uma

surpresa para lhe entregar. Rogo tentou explicar que teve um dia ruim, mas Julie desligou antes

mesmo que ele pudesse se despedir.

Naquela altura do campeonato, ele julgou inútil voltar imediatamente para casa, então colocou seu

capacete e óculos e foi dar uma volta na fábrica. Saiu a procura de Eddie, o supervisor noturno.

Queria saber como estava o andamento das coisas, e então o mandou chamar.

Quando Eddie estava vindo em sua direção, se lembrou de que tinha alguma coisa nele que não

gostava, mas não sabia o que. Foi então que observando-o andar, se deu conta de que era isso.

Um jeito “muito regular”, como se tivesse seguindo um manual de como andar.

Eddie se aproximou e após Rogo perguntar a situação, foi lhe falando tudo que já esperava, ou

seja, tudo atrasado. Falando naturalmente, como se aquilo já fosse normal, estar em atraso se

tornou algo natural.

Alex pensou por um momento em lhe perguntar se todo aquele trabalho que estava sendo feito,

estava lhes dando lucro liquido. Mas sabia que isso para Eddie, não passava de assunto de outro

departamento, logo, não era de seu interesse e preocupação. Pensou em pergunta-lhe sobre os

três itens, foi quando Eddie percebeu que Alex estava olhando para ele de forma engraçada.

CAPÍTULO 7

Quando chegou em casa, as luzes estavam apagadas, exceto uma luz. Julie havia deixado o jantar

como havia dito. Sharon, sua filhinha o estava esperando para mostrar seu boletim com notas 10.

A menininha estava contando à seu pai sobre a escola, quando meia hora mais tarde, acabou

adormecendo.

Rogo não conseguia dormir, então ficou sentado na cozinha, ainda pensando no que fazer com a

UniCo. Pensava se talvez não fosse melhor a fazer o que todos estavam fazendo, que era entregar

currículo ou podia continuar tentando. Ele sentia que se fizesse isso, estaria fugindo e isto ele não

podia fazer.

Quando finalmente foi deitar, viu que Julie estava do mesmo jeito que deixara há vinte e uma horas

antes. Deitou-se ao lado dela e ficou acordado, olhando para o teto. Foi então, que decidiu

procurar Jonah.

CAPÍTULO 8

Alex, mal conseguia andar na manhã seguinte. Quase que automaticamente, foi direto para a

duxa. Passou por Julie que não tinha muito o que dizer e pelas crianças, que já estavam notando

algo errado.

Rogo só conseguia pensar em como faria para encontrar Jonah. Chegando à fábrica, pediu que

Fran fizesse uma espécie de barricada na porta de sua sala, para evitar que alguém entrasse.

Quando sentou em sua mesa, Fran interfonou avisando que era Bill Peach na linha. Ele estava

irritado por sua ausência na reunião e disse que devido isso, teriam algumas coisas para resolver.

Minutos mais tarde, Rogo chamou Lou para que o ajudasse com as respostas para Peach, quando

terminaram meia dúzia de pessoas entraram para uma reunião que já havia desmarcado na

semana passada. Quando se deu conta, já passavam das sete horas, e não havia entrado em

contato com Jonah.

Alex se lembrou de um antigo caderno de endereços que tinha na época que estudava e resolveu

ir procura-lo em sua mãe. Ligou para Julie para avisá-la e seguiu o caminho. Chegando lá, já

perguntou à sua mãe se sabia onde estava e ela disse que talvez no sótão ou no porão. Após

horas procurando e sem achar, sua mãe se lembrou de sua escrivaninha em seu antigo quarto que

ele dividia com seu irmão Danny. E lá estava.

Começou a ligar, conseguiu alguns contatos de pessoas que trabalham com Jonah, até que enfim

conseguiu o número de onde ele trabalhava. Infelizmente, não conseguiu falar com ele de

imediato, mas deixou recado. Quatro horas depois Jonah retornou.

Eles conversaram por alguns minutos, pois Jonah estava apressado. Mas foi Rogo conseguiu tirar

algumas dúvidas e conseguiu mais algumas informações. Jonah lhe falou sobre três medidas que

havia inventado, sendo elas: Ganho, índice pelo qual o sistema ganha dinheiro; Inventário, é todo o

dinheiro que o sistema investiu na compra de coisas que ele pretende vender; Despesa

operacional, é todo o dinheiro que o sistema gasta a fim de transformar o inventário em ganho.

Alex queria saber como aplicar isso a meta, mas Jonah já não podia falar mais, ntão pegou o

telefone de seu escritório para que pudesse retornar depois.

Após desligar, Rogo ficou olhando para as três medidas e acabou caindo no sono. Quando

acordou, viu os raios de sol pela janela e então subiu para seu antigo quarto. Cinco horas depois,

acordou se sentindo um “waffle”.

CAPÍTULO 9

Eram onze horas quando Alex acordou. Assustado, telefonou para Fran para avisar-lhe que não

tinha desaparecido. Pegou alguns recados para ele, e um deles lhe deixou intrigado. Granby, o

presidente da UniCo iria até sua fábrica para tirar uma foto com um dos robôs para uma entrevista.

Ele estava desesperado, pois na situação que se encontrava a fábrica, a visita do presidente era

algo um tanto arriscado.

Sua mãe o fez tomar café antes de sair. Eles conversaram um pouco sobre o que estava

acontecendo na fábrica, sua mãe tentou lhe falar algo que pudesse ajudar, mas o que ajudaria

naquela situação? Saindo de lá, resolveu passar em casa para se arrumar. Chegando em casa,

percebeu que o carro de Julie não estava na garagem. Talvez ela estivesse um tanto furiosa,

pensou ele.

Rogo chegou na fábrica uma hora e foi direto para a sala de Lou. Lou já foi lhe entregando uma

pilha de relatórios que tinham que passar para a divisão, mas Rogo já foi interrompendo, dizendo

que tinha assunto mais importante que aquele. Lou o olhou com surpresa, pois o que havia de ser

mais importante que os relatórios para Peach? Alex começou a perguntando se com a entrada dos

robôs na fábrica, houve aumento de vendas. Lou não entendeu o por que da pergunta, mas Alex

pediu que pegasse alguns relatórios para constatarem.

Concluíram que não houve aumento de vendas e então ele pediu que Lou visse os relatórios de

inventário. Lou disse que aí já seria assunto de Stacey.

Stacey Potazenik, administrava o controle de inventário da fábrica. Rogo não sabia muito ao seu

respeito, mas sabia que ela trabalha muito. Ele então perguntou sobre o inventário e Stacey disse

que eles haviam aumento muito, já que a eficiência dos robôs estavam em trinta por cento, então

para aumenta-la começaram a produzir mais, mesmo sem pedidos ou até mesmo quando

precisava para expedir algum serviço. Alex quis saber o por que, então Stacey disse que isso já

seria com Bob.

Ele pediu que Bob fosse chamado e então perguntou à ele o por que ocorria de as vezes ter peças

em excesso e não aquelas que realmente estão precisando. Bob apenas disse que isso muito

acontecia mesmo, mas não deu uma explicação mais sensata.

Rogo então concluiu que não estavam administrando de acordo com a meta. Os três ficaram sem

entender o que seria esta meta e então disse que ele teria que lhes explicar algumas coisas.

CAPÍTULO 10

Uma hora e meia mais tarde, Rogo tinha revisado as coisas com eles. Os três estavam surpresos e

perguntaram quem lhe havia dado essas medidas. Alex respondeu que seu professor de física.

Ficaram ainda mais surpresos.

Rogo, Lou, Stacey e Bob, discutiram por um bom tempo o que poderiam fazer para aplicar essas

três medidas. Bob de ínicio achou que essas medidas não tinham absolutamente nada a ver com a

fábrica, uma vez que ali era produção. Então os outros três se empenharam a lhe explicar, dando

exemplos de cada objeto de lá.

Por fim, Stacey, Lou e Bob disseram a Rogo por que ele não ia atrás de Jonah, para conversar

mais sobre o assunto e ele aceitou. Ligou para seu escritório, no entato ele já não estava mais.

Sua secretária informou que antes dele sair, ligou duas vezes mas Fran disse que ele estava em

reunião. Informou também que Jonah estaria em Nova Iorque e lhe deu o endereço do hotel, para

um possível encontro. Então, ele ligou para o hotel e a recepcionista transferiu a ligação, Jonah

atendeu com voz de sono, estava dormindo e por isso não puderam conversar. Eles então

marcaram de tomar café na manhã seguinte, ás sete horas, assim poderiam conversar melhor.

Alex volta para sua sala e encontra Fran, que o olha com surpresa. Ela lhe passa os recados do

dia, inclusive os das duas ligações de Jonah. Ele então a pede para arrumar uma forma de ir para

Nova Iorque ainda aquela noite.

CAPÍTULO 11

Julie não entendia. Estava furiosa por que mais um vez Alex ia se ausentar e esse tipo de notícia

vinha para ela muito de última hora. Ela já estava cansada de Alex colocar a fábrica em primeiro

lugar e a família em segundo. Mas ele não tinha tempo para discutir e precisava ir rapidamente, se

não perderia o avião. Ele avisou a Julie que ligaria quando chegasse no hotel, mas ela disse que

talvez não estivesse em casa.

Eram 07h10min quando estava no saguão esperando por Jonah. Rogo estava impaciente, não

pelo atraso de Jonah, mas por Julie. Ele sabia que eles não estavam nada bem. Quando chegou

ao hotel, como havia avisado tentou lugar várias vezes, mas ninguém atendeu. Tentou até

conseguiu um voô de volta, mas aquele horário não tinha. Pensativo, ouve a voz de Jonah o

chamando.

Eles foram para o restaurante tomar café e logo começaram a conversar sobre a situação que

inquietava Alex. Jonah quis saber se as três medidas lhe ajudaram e ele disse que sim, porém

achava que ainda não era suficiente, pois não sabia como isso ajudaria a salvar a fábrica. Quando

Rogo citou o “salvar a fábrica”, Jonah ficou sem o entender e então ele explicou em detalhes o que

estava acontecendo.

Para Rogo a conversa não foi tão produtiva quanto esperava. Ele queria respostas mais concretas

e não enigmas a resolver. Jonah lhe falou sobre flutuações estatísticas e lhe explicou que isso

significava não poder dar números precisos, ou seja, apesar se basear em idéias.

Como Jonah estava com pressa, pois sua agenda é incrivelmente cheia, ele precisou ir embora e

disse apenas para Rogo lhe telefonar quando tiver aplicado as combinações das medidas com as

flutuações estatísticas.

Rogo então pegou um táxi para ir embora.

CAPÍTULO 12

Uma vez Rogo ouviu uma estória na UniCo de um homem que foi deixado pela família, pois só

trabalhava. Chegando em casa, temia que o mesmo acontecera com ele. Olhou bem para a casa,

mas viu o carro de Julie na garagem, ficando bem aliviado. Olhou para o céu e agradeceu.

Entrando em casa, viu Julie sentada na cozinha. Ela estava com os olhos vermelhos. Alex

perguntou por onde ela andou durante a noite e ela disse que foi até um bar com Jane, uma amiga.

Ele lhe explicou que o problema que estava acontecendo na fábrica era diferente dos outros que já

tivera, e que este tomaria todo o seu tempo. Julie então lhe pediu que o que pudesse, trouxesse

para resolver em casa, assim ela e as crianças pelo menos poderiam vê-lo. Então ele prometeu

que tentaria.

CAPÍTULO 13

Às sete horas da manhã no sábado, Dave acordou seu pai. Era o dia de ajudar o comandante da

tropa, como prometera à seu filho. Rogo havia se esquecido, murmurou, mas se levantou. Uma

hora e dez mais tarde lá estavam eles na entrada do bosque. Rogo percebeu um monte de

escoteiros e só ele de adulto.

Antes de falar qualquer coisa, chamou o comandante da tropa mas ele não pode ir pois estava

doente, logo, ele que seria o responsável. Pegou então o mapa, ele sabia que o plano era

caminhar pela trilha e chegar a “Garganta do diabo”. Eram 16 km e ele calculou que chegariam ali

por volta das três horas, ali passariam a noite e pela manhã seguinte retornariam ao ponto de

partida, onde seus pais estariam os esperando.

No trajeto, Rogo começou a aplicar os eventos dependentes e as flutuações estatísticas que Jonah

havia falado. Concluiu que cada garoto era um evento dependente que variava em suas flutuações

estatísticas. Fez isso observando suas velocidades e espaços que criavam entre eles, e como isso

refletia no grupo todo.

Pensou tudo isso e como podia usar o mesmo raciocínio na UniCo. Concentrado em seu

pensamento, quase atropelou o garoto da frente e viu que Ron, o garoto que havia colocado para

guiar o grupo, estava parado. Perguntou por que havia parado e ele respondeu que era hora do

almoço.

CAPÍTULO 14

O resto dos garotos exclamaram que não deveriam almoçar ali e sim no Rio Rampage ao meio-dia.

Ron disse que já eram meio-dia e ainda assim os meninos disseram que eles então não deveriam

nem estar ali. Rogo então fez uma votação de quem estava com fome, e esta foi unânime. Ali era o

lugar perfeito para almoçar, já que tinha mesas e até churrasqueiras.

Enquanto comia um lanche, Alex estava pensando em tudo que havia raciocinado no caminho e

como podia aplicar isso na empresa. Então, olhou em volta e achou uma caixa de fósforos e umas

bandejas e viu que um dos meninos estava jogando dois dados. As ordenou uma do lado da outra,

dentro delas colocou em cada uma seis fósforos e pediu os dados emprestados ao garoto. Montou

um sistema balanceado.

Quando se deu conta, todos os meninos estavam em volta dele observando o que ele estava

fazendo e perguntaram se era um jogo. Ele disse que sim, e cinco garotos quiseram jogar: Dave,

Andy, Ben, Chuck e Evan. Eles apostaram que quem perdesse, teria que lavar a louça de noite. O

jogo era simples, eles jogariam os dados e o número que desse, era a quantidade de fósforos que

eles movimentariam para a bandeja ao lado. Assim, Rogo montou em uma folha de papel, um

gráfico que por fim, demonstrou exatamente o que estava acontecendo em sua fábrica: excesso de

inventário, aumento de despesas operacionais e por fim pouco ganho.

Por fim, quem teve que lavar a louça foi Evan, que não ficou nem um pouco entusiasmado com

isso. Por gostarem do jogo, os meninos quiseram jogar novamente para saber quem faria a comida

desta vez. Rogo estava feliz por estar caminhando por um lado bem positivo, já que seus enigmas

estavam se resolvendo.

Seguiram a caminhada.

CAPÍTULO 15

Por alguns instantes, Rogo observou a fila e viu que tudo estava acontecendo novamente. Herbie,

o garotinho mais lento de todos estava a sua frente, então se ele quisesse andar mais rápido, não

podia pois tinha que se alinhar de acordo com a velocidade do garoto. Foi aí que veio a solução:

ele colocou Herbie para guiar, de inicio os meninos acharam ruim pois o mais lento guiando?

Depois de algumas reclamações, e um dos garotos perguntar à Herbie o que ele carregava em sua

mochila, Rogo pediu que ele parasse e foi verificar. Viu que o menino estava carregando coisas

demais na mochila e então dividiu as coisas entres os outros meninos. Incrívelmente, Herbie

começou a andar e eles conseguiram fazer 6 km em duas horas.

Enfim, chegaram ao acampamento, montaram suas barracas, jantaram e Alex ajudou Evan e Dave

a lavar as louças. Dave e o pai dormiram na mesma barraca e o garoto disse que estava orgulhoso

dele, pois ele fez com que chegassem mais rápido. O agradeceu por ter aceito a responsabilidade,

já que nenhum outro pai o quisera.

Instantes depois, só se ouvia o barulho dos meninos dormindo, grilos e pneus na estrada de

alguém que estava correndo.

CAPÍTULO 16

Dave e o pai chegaram por volta das 16h30min em casa. Estavam exaustos pela caminhada, mas

Alex pensou que poderia levar todos para jantar fora. Dave viu que na garagem não estava o carro

de Julie, mas o pai disse que ela poderia ter saído para comprar alguma coisa.

Quando entrou no quarto, viu que a porta do guarda-roupas estava aberto, foi verificar e viu que

algumas das roupas de Julie não estava lá. Dave entrou no quarto com um envelope que disse

estar na mesa da cozinha. Rogo esperou que ele saísse para abrir. O envelope dizia que depois

deste final de semana, ela sabia que a situação não mudaria, então precisava de um tempo para

pensar. Dizia também que deixou Sharon na casa da mãe dele.

Rogo ficou pasmo e pediu que Dave ficasse em casa, caso sua mãe ligasse para pedir o número

de onde ela ligava para que ele retornasse. Ele foi buscar Sharon na avó. Chegando lá, sua mãe já

atônita, começou a falar que Julie estava muito estranha, que no dia anterior a tarde, deixou a

menina lá e nem saiu do carro. Quando ela foi se aproximar, ela saiu com o carro.

Quando chegou em casa, Rogo explicou aos filhos que a mãe precisou de ausentar, talvez um dia,

para pensar um pouco no que estava a deixando zangada, mas que ela voltaria.

Ele ligou para Jane, amiga de Julie, mas ninguém atendeu. Ligou para seus pais, mas eles

pareciam não saber de nada. No entanto, os deixou preocupados. Rogo então ligou para a policia,

mas eles precisavam de uma prova de que um crime acontecera. Ficou então deitado em sua

cama, olhando para o teto. Passada meia-noite, ouviu uma arrancada de um carro na esquina, foi

olhar mas era apenas alguém fazendo a volta.

CAPÍTULO 17

Segunda-Feira de manhã fora um desastre. As crianças tentando fazer o café da manhã, brigando.

Sharon acabou perdendo o ônibus da escola. Rogo levou Dave na porta e voltou para buscar

Sharon. Ela estava deitado, dizendo que estava doente. O pai lhe deu a opção de ficar na casa da

avó ou ir pra escola e ela então decidiu ir estudar.

Chegou passada das nove horas, pegou seus recados com a Fran e foi para sua sala. Tinha um

recado “Urgente” de Hilton Smyth, Alex retornou e ele estava furioso. Disse que estava esperando

um pedido que estava atrasado, Rogo apenas lhe disse ia pedir que alguém verificasse e lhe

retornasse. Smyth o ameaçou dizendo que sabia que a situação dele com Peach não estava boa,

e caso esse pedido atrasasse, ele teria que conversar com o vice-presidente. Rogo o colocou no

lugar, dizendo que isso não era da conta dele e então Hilton falou para ele dar uma olhada na

correspondência, e se despediu. A correspondência era de Peach, informando a promoção d e

Hilton. Todos os gerentes de fábrica teriam que lhe prestar relatórios.

Rogo se reuniu com Lou, Bob, Stacey e Ralph Nakamura, para lhes explicar o que aprendera

naquele fim de semana. Nenhum entendeu de cara o que ele quis dizer, então Fred entrou

procurando por Bob, para falar sobre o problema de Hilton e Rogo teve uma idéia. Já que ninguém

estava entendendo como na prática eles aplicariam tudo aquilo que Rogo havia explicado, então

ele decidiu usar o problema de Hilton para lhes explicar na prática. Até fizeram uma aposta de que

não seria expedido ainda aquele dia.

Alex colocou num papel uma programação básica onde a equipe de Peter ia trabalhar nas peças e

os robôs de Donavan. De acordo com a equipe de Peter terminaria as 16 horas e a dos robôs, as

17 horas. Por fim, eles não conseguiram expedir no horário, pois o caminhoneiro não podia

esperar, mas a equipe de Peter conseguiu terminar primeiro que os robôs, fazendo com que Alex

ganhasse a aposta. Quando Bob ia pagá-lo, ele disse para dar a Peter para pagar uma rodada de

café em agradecimento a equipe dele.

Graças a isso, eles conseguiram entender na pratica o que Rogo estava dizendo.

CAPÍTULO 18

Quando Rogo chegou em casa naquela noite, estava um clima agradável. As crianças estava feliz

e sua mãe havia feito uma deliciosa janta. Julie havia ligado, falou com os filhos, disse que os

amava, mas não quis deixar o telefone de onde estava. Apenas lhes explicou que precisava ficar

um tempo longe, mas que estava bem.

A terça-feira foi melhor, Alex e sua mãe conseguiram colocar as crianças na escola a tempo. Ás

oito e meia, Alex chegou a fábrica e na sua sala já estavam a sua espera Stacey, Bob, Lou e

Ralph. Eles conversaram sobre o episódio do dia anterior e chegaram a conclusão que precisam

de Jonah novamente.

Após alguns instantes, Fran conseguiu contato com ele. Rogo lhe contou sobre seus

descobrimentos no final de semana e como aplicaram no episódio do dia anterior. Jonah ficou feliz,

mas não podia conversar muito, já que estava no dez minutos de intervalo de uma apresentação.

Ele explicou-lhes sobre ter gargalos na empresa. Disse que um recurso com gargalo é quando a

capacidade é igual ou menor que a demanda do mercado e sem gargalo é quando a capacidade é

maior que a demanda colocada nele.

Eles ficaram confusos, mas tinha que descobrir se lá havia gargalos. Durante dias procuraram em

relatórios, mas nada foi achado. Até que decidiram seguir o raciocínio de Rogo no acampamento e

procurar da mesma forma que ele achou Herbie. Foram em busca dos expedidores para saber

quais peças faltam com mais frequência. Então assim encontram duas máquinas, sendo elas a

NCX-10 e a do departamento de tratamento térmico.

Agora estavam confusos de como mudar toda a estória, através do raciocínio do Herbie. Já que se

precisassem de dinheiro, teriam que falar com Peach e isso significava ter perdido o juízo.

CAPÍTULO 19

Alex jantou com sua mãe e seus filhos naquela noite. Ele estava aborrecido com os problemas da

fábrica e acabou dividindo isso com eles. Eles tentaram ajudar, dizendo que se existem duas

máquinas lerdas, era só apressá-las. Ele agradeceu a ajuda e disse que tinha que buscar Jonah no

aeroporto.

Do aeroporto, Jonah e Alex foram direto para a fábrica e no caminho Alex foi lhe falando todos os

problemas. Chegando lá, Stacey, Bob, Lou e Ralph já estavam os esperando. Eles foram andando

pela fábrica, e a equipe mostrando tudo, até que chegaram no primeiro gargalo, a NCX-10. Jonah

lhes fez algumas perguntas sobre a máquina, uma delas, o por que ela estava parada naquele

momento, sendo que ela é um gargalo. Bob respondeu que seu operador estava fazendo intervalo

de 10 minutos, já que o sindicado exigia isso. Jonah então lhes explicou que um gargalo não deve

ter intervalos e eles deviam transferir isso de alguma forma. Depois foram até o segundo gargalo e

lá o professor viu as pilhas de inventários. Perguntou-lhes se ali havia alguma peça que não

precisaria passar pelo forno e eles disseram que não. Ele perguntou se não havia alguma forma

dos engenheiros reaverem a situação, mas entraram num consenso de que isso levaria certo

tempo para aprovação. Jonah então perguntou se eles tinham Controle de Qualidade, foram até lá

e viram um pallet cheio de peças. Deu-lhes a ideia então, para otimizar os processos, levar o C.Q

ao lado da NCX-10. Aos poucos, a equipe ia entendendo como integrariam a nova política á

produção.

Na manhã seguinte, estavam todos sentados a mesa tomando café. Julie estava ligando todos os

dias para os filhos, mas nunca dizia onde estava. Desta vez, Sharon e Dave ouviram de fundo no

telefone música com violino, que seu avô, pai de Julie sempre ouvia. Alex ficou feliz e agradeceu

os filhos pela atenção que tiveram. Se levantou para ir trabalhar e se despediu deles.

CAPÍTULO 20

Assim que chegou ao escritório, Alex pediu a Fran para organizar uma reunião com a equipe. Mas

ele só conseguia pensar em seu casamento, então ligou para os pais de Julie. Depois de bastante

insistência, a mãe dela, Ada, acabou confirmando que ela estava lá, mas não queria falar com ele.

Ás dez horas teve início. Ele perguntou à eles o que acharam da conversa com Jonah na noite

anterior e todos falaram um pouco. Estavam espantados com a exatidão que ele lhes mostrou.

Decidiram como ínicio, mudar o C.Q. ao lado da NCX-10, para ver os efeitos iniciais e depois

alterar os intervalos da máquina. O próximo passo era descobrir os materiais dos gargalos, que

eram prioridade. Então precisariam das ordens de serviço por ondem se atraso, para fazerem as

prioridades primeiro.

Naquela tarde, Rogo resolveu ir atrás de Julie. Pediu a sua mãe que não avisasse as crianças e

ele também não avisou nem a Julie e nem aos seus pais. Quando chegou lá, Ada o viu e foi

trancando a porta, dizendo para que fosse embora se não chamaria a polícia. Ele ficou dentro do

carro esperando e quando estava anoitecendo, Julie saiu.

Eles foram dar uma volta, ela lhe disse que não sabia se queria o divórcio, que precisava pensar.

Ele pediu que voltasse para casa e ela disse que não estava pronta. Ele perguntou se ela estava

saindo com outro homem, ela irritada voltou correndo para a casa dos pais. Quando ele estava

dentro do carro, ele disse que a amava e a queria de volta, ela se comoveu, o beijou e logo entrou

correndo. Ele então foi embora.

CAPÍTULO 21

Alex voltou para casa muito deprimido. Ficou pensando no que seria dele sem Julie e se teria que

começar a chamar outras mulheres pra sair. Perdido em pensamentos, pegou o telefone e discou.

O pai de Julie atendeu e passou para ela. Alex a chamou para sair no sábado ás 07h30min.

Na manhã seguinte, Ralph e Stacey passaram para Alex a lista em ordem de atrasos como ele

havia solicitado. Foram direto aos supervisores dos gargalos e lhes disseram que a partir dali eles

deveriam seguir aquela lista e não interfiri-la.

Após a reunião, Rogo foi conversar com O’Donell, presidente do sindicato local. Ele estava furioso

com a quebra de contrato, mas Rogo lhe explicou toda a situação. Ainda assim, ele ficou de pensar

e daria um retorno.

Quando voltou para a fábrica, foi direto na NCX-10 e ela estava parada. Procurou por Mário,

supervisor da seção e ele disse que não tinham material. Rogo ficou furioso e perguntou por que

ele então não deu continuidade ao próximo item da lista e ele não tinha mais o que falar. Foi

imediatamente fazer.

Rogo foi atrás de Bob para saber o que estava acontecendo e quando o encontrou, ele estava

conversando com o chefe de seção sobre o assunto. E aquilo estava acontecendo por que eles

não tinham a informação de que estava havendo aquela mudança na fábrica. Agora a questão era

tornar isso acessível a todos.

Organizaram palestras na sexta-feira e explicaram toda a situação a todos. Colocaram como

procedimento, identificação nas caixas para prioridades. Etiquetas vermelhas para as “urgências” e

verdes para as “menos urgentes”, assim teria um procedimento a seguir e todos estavam cientes.

Quando acabou a palestra, chegando a seu escritório o telefone tocou. Era O’Donell dizendo que

podiam fazer a mudança de horário. Rogo contou a Donovan e com as pequenas vitórias, a

semana terminou.

Sábado ás 19h29min, Alex estava em frente a casa dos pais de Julie, segurando um buquê. Se

despediram dos pais dela e ele até brincou dizendo que a traria de volta ás dez horas.

CAPÍTULO 22

Na segunda-feira todos viram o bom resultado que as novas ações tinham trazido. Estavam todos

entusiasmados com a melhora.

Naquela tarde, houve uma reunião com Elroy Langston, gerente de C.Q. e Barbara Penn, que

cuidava da comunicação com os empregados. Eles tinham propostas para aperfeiçoar o que já

estava em andamento. Penn falou sobre colocar uma fita amarela para identificar as peças

vermelhas que deveriam ser tratadas como “ouro”. Ela faria uma espécie de faixa para colocar nas

seções, onde os chefes veriam e mostrariam aos horistas. Penn e Langston achavam que dariam

certo e Alex gostou da idéia. Eles gostariam que Bob tivesse participado da reunião, porem ele

havia sumido.

Minutos depois, ele ligou. Pedindo que Rogo fosse até a doca de recebimento. Chegando lá, Bob

estava com duas máquinas bem velhas, que havia conseguido com um amigo. Aquelas máquinas,

fariam o mesmo trabalho que a NCX-10. Eles então teriam a capacidade de que precisavam.

Testaram as máquinas e após alguns segundos, ouvia-se um barulho vindo do centro delas. Alex

riu e confirmou que estavam no negócio.

CAPÍTULO 23

Era meio da semana e estava chovendo muito. Alex pensava em Julie. Eles estavam se

encontrando sempre, mas nunca mais falaram sobre o casamento. Uma batida na porta interrompe

seu pensamento. Era Fran, anunciando que Ted Spencer estava querendo falar com ele. Ela já

adiantou que soubera de uma briga dele com Ralph Nakamura. Rogo pediu que ele entrasse.

Ted estava furioso com Ralph pois ele estava querendo que ele anotasse vários dados de tempo

das peças no forno. Ele ficara irritado com isso e disse não saber a funcionalidade disso tudo. Para

dispensá-lo logo, Rogo disse que falaria com ele e que depois informava-o. Pediu que chamasse

Ralph e quis saber o motivo das solicitações dele. Ele explicou que estava acontecendo algo de

errado, pois num dia da semana passou pelo departamento de tratamento térmico e viu algumas

peças que já deveriam ter tirado há três horas do forno, mas lá não havia ninguém para tirar por

que Ted havia mandado os ajudantes ajudar em outro departamento. Rogo ficou furioso e pediu

que Ralph fizesse todos os relatórios que precisasse tanto com os fornos quanto com a NCX-10.

Rapidamente, Alex chamou Bob para contar-lhe a situação deixando-o furioso. Eles acertaram

então que nesse departamento teriam duas pessoas que ficariam ali e dali não sairiam.

Dias depois, algo estranho aconteceu. Eles perceberam que no turno da noite, as peças saiam

bem mais que as de manhã e então foram verificar o que estava acontecendo. Mike Haley o

responsável noturno lhe explicou o que fazia para adiantar o serviço para retirada e reposição do

forno, inclusive deu uma idéia que Rogo achou excelente e imediatamente pediu que Bob a

colocasse em prática. Haley passaria a trabalhar pela manhã e estaria com os engenheiros

colocando sua idéia em prática, aumentando a capacidade dos fornos.

Tudo estava caminhando inacreditavelmente e o pessoal do décimo-andar não acreditariam nisso.

CAPÍTULO 24

Era sexta-feira e o pessoal do primeiro turno estava indo embora. Toda a equipe entrou na sala de

Rogo com um champagne, para comemorar a visível melhora, nos inventários, na capacidade, na

eficiência que deram aumento nos ganhos. Festejaram até tarde e depois do escritório, foram para

um bar. Eram uma meia quando Rogo voltava para casa. Estava tão bêbado que Stacey precisou

leva-lo para casa. Chegando lá, ele tropeçou na porta, perdeu o equilíbrio e caiu encima de Stacey

que riram juntos. A luz da sala acendeu e era Julie, furiosa. Pegou seu carro e foi embora.

Na manhã seguinte, além da ressaca estava mal pelo que havia acontecido a noite. Tentou falar

com Julie, porem mais uma vez sua mãe disse que ela não queria mais falar com ele.

Na segunda-feira, logo que chegou Stacey o procurou. Pediu o telefone para ele para que pudesse

explicar a Julie o que aconteceu e ele então lhe passou. Além disso, Stacey também lhe passou

que talvez haviam mais gargalos e que precisariam fazer algo. Rogo então lhe pediu que fizesse o

possível para descobrir o que estava acontecendo.

Mais tarde Julie ligou, embaraçada, pedindo desculpas pois havia interpretado mal. Disse que quis

lhe fazer uma surpresa, e acabou acontecendo o que aconteceu. Marcaram um encontro para

quarta-feira.

CAPÍTULO 25

Na manhã seguinte, Alex foi buscar Jonah no aeroporto. Às dez horas estavam na sala de

reuniões da fábrica. A equipe lhe explicou o que estava acontecendo e ele achou improvável que

tivesse mais gargalos, afinal o ganho havia sido de vinte por cento. Eles deram uma volta pela

fábrica e parar em frente e NCX-10. Jonah pegou um giz e começou a lhes explicar algumas coisas

básicas sobre a relação de gargalos com não gargalos.

Após muita conversa e explicações, conclui-se que ele fizeram das fresadoras, gargalos. Por isso o

aumento dos inventários. Como as peças dos gargalos foram priorizadas, enquanto houvesse

peças da etiqueta vermelha, não se devia processar as verdes, estas foram se acumulando.

Jonah também lhes mostrou que eficiência não é sinônimo de ganho. Já que os gargalos e os não

gargalos não estavam caminhando juntos, logo houve excesso de inventários, eficiência e não

ganhos.

Eles queriam saber o que fazer agora e Jonah pediu que enquanto estivesse no caminho da sala

de reuniões, pensassem um pouco sobre tudo que viram.

CAPÍTULO 26

A solução daquele problema não estava tão aparente para Rogo. Ele estava sentado na cozinha

pensando em como colocar em prática, quando vieram seus dois filhos e lhe perguntaram o que

estava fazendo. Ele lhes explicou usando o exemplo do acampamento e Herbie. Eles quiseram

ajudar, então Alex lhes deu dez minutos para pensar numa solução. Dez minutos depois eles

voltaram, cada um com uma idéia. Sharon disse para usar tambor para que os meninos

marchassem juntos e seguissem o mesmo ritmo. Dave disse para amarrar cordas em suas cinturas

com o mesmo espaço, assim seriam obrigados a andar na mesma velocidade e o espaço seria

igual. Alex achou as idéias bem criativas. Ele prometeu dar o que eles queriam na medida do

possível e eles pediram sua mãe de volta. Alex lhes explicou que estava tentanto e perguntou se

por enquanto, não podia ser um cinema.

Depois que as crianças foram dormir, Alex ficou lá pensando se Julie voltaria. Comparando seus

problemas conjugais, os da fábrica eram bem fáceis.

Naquele mesmo dia, na sala de reunião Jonah retomou a conversa e conclui-se que colocar todos

para trabalhar, ou seja, aumentar a capacidade era ineficiente, logo, não haveria problema em

algumas pessoas ficarem ociosas às vezes, contanto que isso aumente os ganhos.

Bob ficou preocupado com os relatórios finais que eram enviados a divisão. Eram procedimentos

gerenciais e então perguntou a Rogo sobre como fariam com isso. Rogo de imediato disse que

precisariam arriscar e que fariam as mudanças sim. Se a eficiência baixasse, paciência.

CAPÍTULO 27

Na reunião mensal com todos os gerentes, Frost elogiou Rogo o que deixou Hilton bem irritado.

Peach iniciou a reunião dizendo que como a fábrica de Rogo foi a única que apresentou melhoras,

ele seria o primeiro a apresentar os relatórios. E assim foi, ele explicou as melhoras em todos os

sentidos. No final, Peach lhe parabenizou secamente, o que lhe deixou inconformado pois ele

esperava mais de Bill.

No fim da reunião Rogo foi atrás de Bill que o convidou para conversar em sua sala. Bill lhe disse

que Rogo lhe deu um mês bom, será que ele daria dois meses ou três meses? Lançou então a

Rogo que para não fechar a fábrica ele não queria apenas um mês melhor e sim quinze por cento

de melhoras.

Rogo foi embora em alta velocidade, pensando na conversa com Bill. Quando se deu conta do

horário e de onde estava, sabia que chegaria na fábrica no horário de ir embora. Como estava

próximo a estrada para cidade dos pais de Julie, resolveu ir até lá. Sentia saudades dela e das

crianças que estavam lá desde o inicio das férias.

Chegando na casa dos Barnetts, foi bem recebido e saiu para um passei com a família. Depois foi

dar uma volta só com Julie a beira do rio, e ficaram sentados alguns instantes num banco.

Conversaram sobre Julie voltar para casa, mas ela estava confusa ainda. Disse que estavam indo

bem do jeito que estava, mas achava que se ela voltasse, seria a mesma coisa. Brigariam,

discutiriam e isso ela não queria mais. Voltaram para casa dos pais dela, se despediu das crianças

e quando ia saindo com o carro, ouviu-a gritando por ele. Voltou e ela perguntou se ele viria no

sábado e ele confirmou. Felizes, ele se despediu e foi embora.

CAPÍTULO 28

Alex chegou em casa, o telefone tocou e era Jonah. Ele queria saber como estavam as coisas e

disse que devido a um problema, eles ficariam semanas sem se falar. Não podia lhe explicar agora

a situação, mas um dia quem sabe.

Rogo lhe contou na melhora na fábrica e sobre reunião que tivera com Bill Peach. Falou sobre os

quinze por cento que ele queria para não fechar a fábrica e como ele não sabia o que fazer. Jonah

lhe falou que como não poderiam falar durante semanas, teriam que resolver isso ali naquele

momento e então lhe deu umas dicas.

Na manhã seguinte, reunião todo o pessoal num restaurante e pagou-lhes o almoço. Contou que

falou com Jonah na noite anterior e que ele lhe falou sobre diminuir os lotes, que faria com que

diminuiria no tempo da produção e as entregas seriam mais rápidas. De inicio Bob ficou assustado,

mas depois de mais conversa, Rogo o convenceu. Então eles acertaram que poderiam prometer

aos clientes, entregas em quatro semana, mas para isso precisaria conversar com Jons, do

marketing. Marcou uma reunião com ele na sexta-feira de manhã.

Como marcado, houve a reunião e Rogo lhe explicou como estavam bem na fábrica e que eles

precisavam de mais negócios para manter a fábrica. Disse que usando o novo sistema que Ralph

desenvolvera podiam prever um dia antes, fazendo que suas entregas fossem entregas mais

rápido. Então Alex apostou com ele um par de sapatos Gucci e Jons aceitou. Se eles não

conseguissem expedir na data prometida, ele daria os sapatos a Jons e vice-versa.

CAPÍTULO 29

Julie e Rogo resolveram ir aproveitar a casa vazia, compraram vinho, pão e queijo e ali ficaram

juntos. Dormiram, quando Alex acordou assustado, estava tendo um pesadelo. Preocupado com a

situação da fábrica, desceu e ficou sentado na janela pensando no que faria, não conseguia

dormir. De repente Julie estava ali embaixo procurando por ele e eles começaram a conversar.

Alex começou a lhe explicar o que o estava afligindo e ela tentando o entender.

Quando Alex chegou ao escritório pela manhã, Lou foi até sua sala dizendo que podia ajudar com

os custos dos produtos. Lhe explicou que seria totalmente contra as regras de Frost e que se ele

identifica-se estas alterações, eles estariam em águas ferventes. Rogo disse que se nada

acontecesse em relação a melhora, já estariam em águas ferventes, então era melhor arriscar.

Minutos mais tarde Johnny telefonou dizendo que recebeu uma proposta de um antigo cliente

Bucky Burnside. Ele queria mil peças em duas semanas. Eram muitas peças para um tempo tão

curto, mas com alguns pensamentos em mente, Rogo disse que verificaria as possibilidades e

retornaria ainda a tarde.

Conversou com a equipe e depois de algumas análises, decidiram fazer uma contra proposta a

Burnside: entregar 250 peças por semana em quatro semanas. Ligou para Jonhny que ficou de

passar a proposta a eles. Mais tarde, ele retornou a ligação na casa de Alex dizendo que o negócio

fora fechado e que eles até gostaram de receber por semana.

CAPÍTULO 30

No inicio do mês seguinte, houve a reunião com os novos valores de custo. Estava toda a equipe

do início esperando por Lou, com os valores. Quando ele chegou, todos já afoitos queriam saber

se chegaram aos quinze por cento e Lou disse que além disso, chegaram a dezessete por cento.

Eles mal podiam acreditar no andamento das coisas.

Na semana seguinte, Alex se ausentou por dois dias numa reunião com Scott Dolin, gerente de

pessoal. Quando retornou, imediatamente Bob o procurou dizendo que Hilton Smyth esteve ali

naquele mesmo dia. O lembrou da entrevista que Granby faria ali e que quem veio em seu lugar foi

Smyth. Bob estava desesperado pois no momento em que Hilton foi filmar, a máquina não estava

funcionando no momento e na filmagem tinha que estar funcionando. Por alguns instante foi

necessário esperar para acharem algo para o robô produzir e Hilton começou a fazer várias

perguntas, pois já que o robô estava parado, isso diminuiria a eficiência.

Minutos mais tarde, Ethan Frost telefonou informando que haveria uma auditoria dois dias. Dois

dias depois, os auditores identificaram que houve alteração nos valores de custeio e disseram que

isso era contra as regras, então pediram uma revisão do último trimestre. Rogo ficou desanimado.

Após a revisão, não eram mais dezessete por cento de melhora e sim 12,8. Não alcançariam os

quinze por cento pedido por Bill. E até aquela altura, Bill ainda não havia se pronunciado.

No inicio de uma tarde, um helicóptero desceu no gramado da fábrica. Eram Jonhny e Bucky

Burnside. Por ora Rogo pensou que havia acontecido alguma coisa com o pedido, mas verificou

com a equipe e tudo correra perfeitamente.

Quando Rogo os encontrou no corredor, Burnside o parabenizou e disse que queria fazer o mesmo

a cada um da fábrica pessoalmente, pois o serviço havia sido esplêndido. Ele queria fechar mais

negócios de 10 mil peças por ano. Aquilo era demais.

A data da revisão dos relatórios da fábrica estava chegando, então Rogo ligou para Julie e

marcaram de se ver uma noite antes já que ele passaria por ali. Ele passou uma tarde agradável

com os filhos e o casal saiu para passear. No passeio conversaram sobre o casamento e decidiram

reatar.

CAPÍTULO 31

Na reunião, Smyth estava com Cravitz e fora um tanto grosseiro. Pediu que Rogo explicasse sobre

a atual situação e ele assim o fez. De tudo que Rogo disse, Hilton discordou de tudo e disse que

passaria tudo a Peach, que a princípio não estava presente.

Após a reunião, Alex foi atrás de Peach em sua sala e conseguiu conversar com ele. Rogo lhe

falou da reunião com Hilton e disse que o relatório que ele apresentaria de sua fábrica não condizia

com a real situação.

Peach começou a falar que não seria mais chefe dele no próximo mês e quem provavelmente

assumiria seu cargo era Smyth. Rogo ficou desanimado. Instan tes depois Granby apareceu na

porta, o parabenizou e perguntou se ele não gostaria de dirigir sua nova divisão, composta por três

fábricas. De imediato, ele aceitou.

Dias mais tarde Rogo conseguiu encontrar com Jonah em Nova Iorque e lá lhe contou tudo que

acontecera nos últimos meses e onde havia chegado. Agradeceu Jonah, dizendo que sem sua

ajuda não conseguiria. Falou sobre ter se concentrado na meta, quer era ganhar dinheiro. Então

Jonah lhe perguntou qual era a sua meta.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

O livro trata de problemas numa fábrica que começa a ser estudada a partir da meta estabelecida.

Conclui-se que para resolver problemas, é preciso estabelecer primeiramente a meta, para então

buscar o caminho que será percorrido até ela.

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA

GOLDRATT, Eliyahu M; COX Jeff. A Meta - um processo de melhoria contínua. 2. ed revista e

ampliada.