Oi Tudo Bem

No dia a dia a mediação de conflitos e negociação adquire novas técnicas e modelos a seguir, para que possa garantir a harmonia e equilíbrio, tanto no fator humano, como no relacionamento com fornecedores, chefias de nível hierárquico, benefícios e aperfeiçoamento no quadro de colaboradores.

Evidente que cada gestor pode inovar seu modo de atuar, adequadamente ao tipo de empresa ou organização, e seus funcionários e outros agentes envolvidos, essa combinação de técnicas promove uma maior eficiência e uma eficaz maneira de lidar com a situação problema. Novos meios de solução de conflitos são inspirados por métodos já conhecidos.

O conceito de mediação preventiva é o desenvolvimento desta prática com a finalidade de resolver as controvérsias, e pontos discordantes, em tempo real, ou seja, imediatamente ao identificar quais as questões que poderão afetar o andamento de um projeto ou trabalho. Quando a resolução do desentendimento é em tempo real, o conflito não chega a eclodir. Essa possibilidade tem sido analisada como preventiva no campo da mediação de conflitos.

É muito importante considerar-se, também, o domínio dos seus conceitos, formação profissional e experiência das pessoas envolvidas. As características de personalidade e socioculturais dos participantes definem a sua atitude, a natureza dos relacionamentos, o tipo de acordo e o compromisso com as decisões formadas (FERREIRA, 2008, p.9).

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Muito se ouve falar da mediação como forma preventiva, no âmbito jurídico ou administração pública de um governo. Aliás, é mais fácil encontrarmos estudos e casos, envolvendo essas duas esferas, do que propriamente na área de empresas prividas e organizações dessa natureza.

Você mesmo já deve ter visto programas na televisão, que retratam o interesse de solucionar o problema inicial, antes que se torne um conflito entre as partes, e recorram às instâncias legais.

Por que, então, o sistema jurídico e o governo se preocupam na prevenção do conflito? Você pode encontrar diversas respostas, mas pense rapidamente em apenas um fator: tanto a justiça, quanto o governo, não esperam que processos e entraves administrativos prejudiquem, ou mesmo se torne um entrave, diante de todo o trabalho que já têm, e não precisam deslocar mais grupos de trabalho para solucionar conflitos, o que demanda tempo, dinheiro e perda de efetivo que poderia servir para realizar outros projetos e processos.

O mesmo deve se aplicar às empresas, certo? Resolver o conflito é garantir a sobrevivência da própria organização, mas o tempo que se “perde”, compensará ao final, por exemplo, do balanço financeiro?

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1.1 A Prevenção

A prevenção do conflito se dá quando o gestor identifica quais as etapas podem gerar problemas, seja de comunicação, pessoal, recursos e bônus, entendimento