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1. Para quem é fã de valores e não somente de preços

O Sonda Supermercados é uma empresa que nasceu de uma família. Então, nada melhor do que abrir as portas da nossa casa tratando todos como amigos. Desde pequenos nos ensinaram que na nossa casa tudo deve ser organizado, com um ambiente limpo, uma decoração aconchegante, prateleiras bem arrumadas. Para nossos amigos, oferecemos o melhor. De um sorriso aos produtos das principais marcas. De dicas proveitosas às carnes, frutas e verduras mais frescas. E de uma boa conversa e uma refeição deliciosa. Achamos que serviço de atendimento ao consumidor bom mesmo fica ali: na loja. Do seu lado. Tirando dúvidas, auxiliando nas escolhas, ouvindo sugestões. E mais: pondo em prática essas sugestões. Somos um lugar gostoso, onde o bairro se encontra. Era assim há 37 anos e continua assim hoje. Porque os preços de um supermercado mudam, já seus valores devem durar para sempre.

Sonda Supermercados – você entra cliente e vira fã

Três consumidores apresentaram o seguinte comportamento de compra no corredor destinado aos produtos de higiene de uma unidade do supermercado Sonda:

I. Antes de escolher, Olívia leu atentamente as informações descritas nas embalagens dos sabonetes bacterianos.

II. Mílton comprou não só o desodorante a que já estava habituado, mas também uma versão do produto com um novo perfume, que ele ainda não conhecia.

III. Jacqueline precisava apenas de um frasco de xampu e de um condicionador, mas aproveitou que já estava ali e comprou também um pacote de absroventes íntimos para uso diário.

Podemos classificar a aquisição do sabonete bacteriano, da nova fragrância do desodorante e dos absorventes como compras

a. de conveniência, comparada e de especialidade.

b. comparação, não procurada e de conveniência.

c. não procurada, de conveniência e comparada.

d. comparada, de especialidade e de conveniência.

e. de conveniência, não procurada e comparada.

0,8 pontos

PERGUNTA 2

1. Durante o estágio de pesquisa (research stage), busca-se levantar e sistematizar as informações relevantes do ambiente de negócios, em especial aquelas relativas aos possíveis clientes. A partir dessas informações e das diretrizes estratégicas organizacionais, inicia-se a etapa estratégica.Quanto ao objetivo da etapa estratégica é verdadeiro afirmar:

I - São estabelecidos os objetivos de marketing, a segmentação do mercado de acordo com as variáveis relevantes identificadas no estágio anterior;

II - Nesta etapa é feita a escolha (targeting) dos mercados de atuação e a definição do posicionamento da empresa/marca nesses mercados;

III - Não são estabelecidos os objetivos de marketing, pois tais objetivos são estabelecidos pela área comercial, cabe ao marketing apenas a segmentação do mercado de acordo com as variáveis relevantes identificadas no estágio anterior;

IV - A escolha (targeting) dos mercados de atuação e a definição do posicionamento da empresa/marca nesses mercados devem ser restritos a mercados onde é possível marketing de segmento ;

Responda:

a. Apenas I está correta.

b. Apenas IV esta corretas.

c. Apenas III esta correta.

d. Nenhuma das opções estão corretas.

e. Apenas I e II estão corretas.

0,8 pontos

PERGUNTA 3

1. A rápida adesão do brasileiro ao aplicativo de navegação israelense Waze tem empolgado seus executivos. Segundo a empresa, o Brasil hoje só perde para os Estados Unidos em número de usuários, totalizando seis milhões em dezembro [de 2013]. Em encontro com jornalistas em São Paulo, dois executivos estrangeiros da empresa falaram sobre como o Waze vem buscando converter essa crescente popularidade em oportunidades para anunciantes e parcerias com outras formas de mídia.Eric Ruiz, chefe de negócios para a América Latina, e Samuel Keret, vice-presidente de desenvolvimento de negócios, falaram ao [jornal] Estado em um hotel em São Paulo, pois a empresa ainda não tem escritório próprio, nem tem planos de tê-lo. Segundo eles, a empresa “não considera necessário”. Já nos Estados Unidos,o escritório próprio não existe mais, com toda a equipe tendo mudado para o Google, que comprou a startup em junho de 2013.

ROCHA, Camilo. Waze quer atrair anunciantes grandes e pequenos no Brasil. O Estado de S. Paulo – Link. 11 abr. 2014. Disponível em: http://blogs.estadao.com.br/link/waze-quer-atrair-anunciantes-grandes-e-pequenos-no-brasil/. Acesso em: 11 abr. 2014.

Focado na busca e na disponibilização de todo tipo de informações, o Google viu no Waze um possível concorrente dentro de um campo específico de atuação – trânsito em centros urbanos. A compra da empresa israelense pelo gigante norte-americano foi, além de uma forma rápida de aproveitar o know-how de uma, estratégia importante para a manutenção da liderança da outra. Com base nessa afirmação, podemos dizer que a aquisição do Waze pelo Google ilustra uma estratégia de crescimento

a. integrativa para frente.

b. intensiva, baseada no desenvolvimento de produtos.

c. integrativa horizontal.

d. por diversificação.

e. intensiva, baseada na penetração de mercado.

0,8 pontos

PERGUNTA