EXEMPLO DE INVESTIGAÇÃO DA ILHA DO HOSPITAL DO GENO

O CASO DO HOSPITAL DE RHODE ISLANDESTUDO DE CASO

A ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS NUMA EMPRESA DE SERVIÇO – O CASO DO HOSPITAL DE RHODE ISLAND

O Hospital de Rhode Island é um grande hospital com 700 leitos, situado na Nova Inglaterra, contando com orçamento anual de $38 milhões e 3.800 funcionários. Ele oferece os serviços médicos e cirúrgicos típicos de um hospital, além de projetos de pesquisa em Medicina e programas médicos-educacionais. Para apoiar essas atividades, o hospital mantém um investimento de $745 mil em estoques, e compra mais de $8 milhões em materiais anualmente (cerca de 22% dos custos operacionais totais ), com 25 a 30 mil ordens de compra.

A organização de administração de materiais conta com quatro departamentos: Compras, Materiais Gerais e Inventário, Serviços Centrais e Lavanderia. Eles estão integrados ao Departamento de Administração de Materiais, cuja missão é balancear e coordenar todas as funções independentes de materiais em uma única força de trabalho, de forma a atingir um serviço de alta qualidade ao mínimo custo. O departamento concentra-se na eficiência de transporte e processamento através da integração de funções e do conhecimento do custo total dos itens fornecidos aos pacientes, incluindo compras, recepção, armazenagem e disposição final.

Compras é a principal atividade de administração de materiais no hospital, pois, como colocado anteriormente, os gastos com compras somam quase um quarto dos custos operacionais. Compras são feitas diretamente dos fornecedores, mas, este hospital, juntamente com alguns outros, consegue melhores preços em alguns itens através de compras coletivas em grandes lotes, por intermédio de duas cooperativas: a Associação de Hospitais de Rhode Island e o Serviço de Hospitais. Compras antecipadas são uma prática comum em hospitais. Apesar de os custos de estoques aumentarem, os benefícios de comprar antes de aumentos de preços mais do que compensam esses custos adicionais de manutenção de estoques. Com o grande aumento no número de ordens de compra processadas anualmente, o computador do hospital controla os níveis de estoques e imprime ordens de compra automaticamente.

O grupo de Materiais Gerais e Estoques é responsável pelas funções de recepção e armazenagem, assim como da entrega do material às enfermarias. Este grupo, sob o Diretor do Departamento de Administração de Materiais, era responsável por 65% dos investimentos totais em estoque. Em organizações hospitalares, também existem estoques departamentais próprios, fora do controle da Administração de Materiais. Neste caso, os departamentos de Dietas e deFarmácia mantêm e controlam cuidadosamente estoques para seus propósitos. Os níveis de estoque são controlados conforme os métodos científcos e os registros computadorizados.

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