Humanização

Humanização é a ação ou efeito de humanizar, de tornar humano ou mais humano, tornar benévolo, tornar afável.

A humanização na saúde implica uma mudança na gestão dos sistemas de saúde e seus serviços. Essa mudança altera o modo como usuários e trabalhadores da área da saúde interagem entre eles. A humanização na área da saúde tem como um dos seus principais objetivos fornecer um melhor atendimento dos beneficiários e melhores condições para os trabalhadores.

Humanizar a saúde também significa que as mentalidades dos indivíduos vão sofrer mudanças positivas, criando novos profissionais mais capacitados que melhoram o sistema de saúde.

Humanização se faz cada vez mais importante e necessário se considerarmos que, com a evolução da ciência e o desenvolvimento de tecnologias mais avançadas no campo do suporte à vida, esquecemos por vezes, que o cuidado é, acima de tudo, realizado em e para seres humanos.

Ações para humanização em uma unidade hospitalar pediátrica:

• Realização de pesquisa sobre a satisfação dos usuários e dos profissionais;

• Atuação direta da gestão, encontros para interação entre gestão, equipe e usuário;

• Capacitação permanente dos profissionais;

• Participação dos profissionais na identificação das melhorias necessárias às suas condições de trabalho;

• Participação do usuário na avaliação da qualidade dos serviços;

• Valorização da escuta compreensiva, a comunicação verbal e não verbal;

• Otimização das informações entre membros da equipe, e desta com a criança/família;

• Interação da equipe com familiar;

• Espaço para diversão, atividades lúdicas e música para crianças;

• Atividade de relaxamento para a família \ pais e equipe;

• Palestras para a família \ pais;

• Grupo de reflexão com a equipe;

• Apoio emocional a pacientes, familiares e equipe;

• Adequação ao ambiente, de acordo com a clientela;

O cuidar humanizado implica, por parte do cuidador, a compreensão e a valorização da pessoa humana enquanto sujeito histórico e social. Para isso, deve-se considerar acima de tudo que para desencadear um processo de humanização no ambiente hospitalar, não são necessários grandes investimentos ou adaptações no ambiente físico. É primordial que haja sensibilização com relação a problematização da realidade concreta, a partir da equipe multidisciplinar.