RELATÓRIO ESTÁGIO MÁRCIA FREITAS

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Perspec. Contemp., Campo Mourão, Edição Especial, p. 149-178, out. 2010.

ISSN: 1980-0193

PROCESSO DE INSTITUCIONALIZAÇÃO DE POLÍTICAS E PRÁTICAS DE

GESTÃO DE PESSOAS: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DO

COMÉRCIO VAREJISTA

Olivo Tiago Giotto(1)

Universidade de Passo Fundo

Denise Del Prá Netto Machado(2)

Universidade Regional de Blumenau

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo identificar e descrever o processo de desenvolvimento,

implantação, aceitação e disseminação de políticas e práticas de gestão de recursos humanos

em uma empresa de comércio varejista, utilizando a teoria institucional como base de

análise. Também foi utilizado o modelo de clima organizacional do Great Place To Work

Institute (GPTW) como parâmetro de classificação das políticas e práticas encontradas. A

teoria Institucional foi utilizada como base para entendimento do fenômeno social passível

de institucionalização, no caso as práticas e políticas de gestão de pessoas, utilizando autores

como Selznick (1966); Meyer e Rowan (1977); Tolber e Zucker (1999); DiMaggio e Powel

(2005); Machado-da-Silva et al (2001); Motta e Vasconcelos (2006) entre outros. A

metodologia foi qualitativa, em entrevista com sete indivíduos, entre os quais um fundador,

o atual presidente, dois diretores, dois gerentes e uma ex-diretora de recursos humanos. As

entrevistas seguiram um roteiro pré-estruturado e as falas foram transcritas e submetidas à

análise de conteúdo. As principais conclusões da pesquisa são de que ao longo do tempo,

desde a fundação na década de 1950 até hoje, as políticas e práticas de pessoas foram sendo

institucionalizadas mediante processos de isomorfismo mimético, coercitivo e prevalecendo

o normativo.

PALAVRAS-CHAVE: Teoria Institucional; Gestão de Recursos Humanos; Isomorfismo

INSTUTIONALIZATION PROCESS OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT

POLICIES AND PRACTICES: A CASE STUDY

ABSTRACT

This paper aims to identify and describe the process of development, deployment,

acceptance and dissemination of policies and practices of human resource management in a

retail company, using institutional theory as a basis for analysis. We used the model of

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Perspec. Contemp., Campo Mourão, Edição Especial, p. 149-178, out. 2010.

ISSN: 1980-0193

organizational climate of the Great Place to Work Institute (GPTW) as a parameter of

classification policies and practices found. Institutional theory was used as a basis for

understanding the social phenomenon capable of institutionalization, where policies and

practices of personnel management, using authors such as Selznick (1966), Meyer and

Rowan (1977); Tolba and Zucker (1999), DiMaggio and Powell (2005), Machado-da-Silva et al

(2001), Motta and Vasconcelos (2006) among others. The methodology was qualitative, in

interviews with seven individuals, including a founder, the current president, two directors,

two directors and a former director of human resources. The interviews followed a prestructured

and the speeches were transcribed and subjected to content analysis. The main

findings of the research are that over time, since its foundation in 1950 until today, the

policies and practices of people were being institutionalized through processes of mimetic,

coercive and prevailing normative isomorphism.

KEYWORDS: Institutional Theory; Human Resource Management; Isomorphism.

INTRODUÇÃO

O debate em torno da limitação analítica dos modelos normativoinstitucionais

entre organizações e instituições é o que mais proporcionou frutos ao

funcionalismo estrutural nos últimos 25 anos, pois fez surgir uma nova corrente

teórica, pautada nas críticas às formas tradicionais de análise organizacional, a teoria

institucional. (CALDAS; FACHIN, 2007). Foi com a publicação clássica de Meyer e

Rowan (1977) que as análises organizacionais fundadas na perspectiva institucional

ganharam representatividade, especialmente nos estudos sobre políticas e gestão de

pessoal (TOLBERT; ZUCKER, 2007).

A teoria institucional vem sendo utilizada nos estudos organizacionais para a

compreensão de fenômenos passíveis de institucionalização. Amparados

especialmente nos trabalhos de DiMagio e Powell (2005), pesquisadores brasileiros

têm procurado estudar fenômenos como modismos de gestão a partir do

isomorfismo mimético, elementos do isomorfismo coercitivo em relação aos

programas de qualidade e, ainda, o isomorfismo normativo como parâmetro para

compreensão do fenômeno de profissionalização de empresas familiares.

As