Tecnologia

A tecnologia põe as pessoas em contato, sem promover o relacionamento humano. É impressionante como as pessoas são deseducadas para a resposta, a critica, a aprovação, a recompensa. Quando muito, há punição.

Em prejuízo da ética do relacionamento, ha a cultura subjacente do autoritarismo, conflito de poder, competição aguerrida, ciúmes, ressentimentos e sabotagens, bloqueandoa percepção, criando desavenças, estimulando antagonismo.

O forte condicionamento para atitudes negativas revela a necessidade de um processo intensivo de reeducação, que leve as pessoas a se questionarem com relação as seguintes metas:

• Autocritica – onde venho errando?

• Critica – quais são os erros que me induzem a errar?

• Ação corretiva e preventiva – como corrigir os desacertos e prevenir situações criticas?

• Aplicação, avaliação e feedback (realimentação) – onde acertamos na aplicação, onde erramos, como comunicamos os resultados?

Esse processo deve ser continuo, para que gere educação de atitudes e comportamentos. Só assim poderá haver realmente comunicação. Equivale a obtenção do sabe, que implica o seguinte processo dinâmico:

• Informação – como estimulo básico

• Conhecimento – como retenção – memorização – da informação relevante]

• Compreensão – que torna aplicável o conhecimento

• Aplicação – significa por a prova

• Avaliação – implica validar ou não, enriquecer ou corrigir a informação

• Nova informação – decorrente do processo avaliativo

A primeira atitude é habitual como manifestação da índole autocrática predominante do estilo de gerencia centralizadora, que em geral, gera resistências passivas. É a informação batendo na “couraça invisível”.

A segunda é uma distorção da gerencia participativa, que se deixa engolfar pelo problemas e pela realidade interna, fechada, e não vê o mundo lá fora.

A terceira é a adequada. Vive a autentica participação interna, que responsabiliza, em conexão com a realidade externas que influenciam os negócios. Os grandes instrumentos de autoridade são a negociação e a delegação. A ordem revela-se como parâmetro de ação, como modelo adaptável ás situações em mudança.

Pelo processo reativo, a tendência comum do executivo imediatista é partir do objetivo direto para a aplicação. Este é um dos erros estratégicos mais comuns no meio empresarial, que abrem campo a distorções éticas, o processo racional integrado implica ainda avaliação para ser enriquecido e gerar nova conscientização, por meio da qual processa-se a renovação continua.

A comunicação é a verdade, que se traduz na informação a ser compartilhada. O

Comunicador é, portanto, educador. E, como tal, líder de mudança, formador de opinião e agente de feedback. Seu perfil o indica como cordial, persuasivo e um profissional comprometido com o desenvolvolvimento das três virtudes necessárias ao líder:

• Humildade