10 Heuristicas De Nielsen - Site Kabum

Sobre o Kabum!

Cerca de dez anos atrás, uma onda de empreendedorismo digital tomou os mercados, talvez de forma tão massiva quanto a que vivemos agora. Milhares de companhias surgiram do nada nos EUA, principalmente, mas também em todo o restante do mundo. O rápido ganho de escala, para grande parte delas, foi apenas igualado pelo fracasso e falta de liquidez de seus ativos, assim que estourou a famosa bolha das empresas “pontocom”. Na época, contudo, conexões de internet no Brasil engatinhavam, assim como o mercado de startups. Umas poucas lojas online dominavam o ainda tímido comércio digital e muitas dos startups que surgiram, e até faliram por aqui, eram na verdade portais, como os ainda conhecidos Terra, iG e outros. Em meio à confusão, por volta de 2003, dois jovens de Limeira decidiram apostar no crescimento do e-commerce. Sua proposta se mostrou válida e o KaBuM! sobrevive até hoje.

Visibilidade do estado do sistema

O site Kabum mostra em qual área do site estou acessando no momento. Conforme a imagem ela indica que estou em Periféricos > Acessórios.

Mapeamento entre o sistema e o mundo real

Conforme navegação no site vimos que o vocabulário e expressões são bem definidas e fica fácil escolher a opção desejada. Conforme imagem abaixo podemos identificar a palavra comprar é bem intuitivo.

Liberdade e controle ao usuário.

Uma falha que foi detectada no site foi no momento que cliquei incorretamente no botão comprar ele me redirecionou para o carrinho porém quando utilizei o botão “continuar comprando” o site me redirecionou para uma outra página totalmente diferente que estava sendo utilizada.

Consistências e padrões.

Verificamos que as consistências dos botões seguem um padrão como podemos visualizar na imagem abaixo. Os botões “comprar” e “detalhes” aparecem em todas as páginas e produtos não deixando dúvida na ação a ser executada.

O ícone “carrinho” e “lista de desejos” ficam fixas em todas as telas e o ícone facilita a interpretação do internauta.

Prevenção de erros

O site tratou muito bem quanto a prevenção de erros. Ao clicar na minha conta para alterar senha ele automaticamente solicita a senha atual e solicita mais duas vezes a confirmação da nova senha evitando que eu digite errado.

Reconhecer em vez de relembrar

Para evitar que o usuário relembre como voltar na opção navegada em instantes anteriores o site conta com um menu fixo lateral e superior conforme vemos na imagem abaixo.

Flexibilidade e eficiência