AVA AMBIENTE VIRTUAL

O conceito japonês Kaizen é a base filosófica para diversas técnicas atuais de qualidade na administração contemporânea.

Assinale a alternativa que sintetiza corretamente os princípios do Kaizen:

Escolher uma resposta.

a. Abordagem sistêmica do processo de aprendizagem voltada ao aperfeiçoamento contínuo da inovação dentro da empresa.

b. Foco no cliente, suas necessidades e preferências, e a preocupação sistemática com a redução dos desperdícios e a agregação de valor aos produtos e serviços.

c. Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa.

d. Preocupação contínua com a elaboração de padrões para medir produtos, serviços ou processos em relação aos concorrentes mais fortes.

e. Preocupação contínua com o aperfeiçoamento da tecnologia da empresa.

Question 2

Notas: 1

A ferramenta da qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa (também chamado de Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa-Efeito) é exemplificada na figura apresentada a seguir:

Fonte: <http://www.industriahoje.com.br/diagrama-ishikawa>. Acesso em: 13 jun. 2014

Sobre esse tipo de diagrama, selecione a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. Está relacionada à contratação de terceiros.

b. Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo sua análise e a identificação das soluções.

c. É uma ferramenta de melhoria contínua da qualidade.

d. Necessita de uma tecnologia própria para ser aplicada.

e. É uma ferramenta específica de treinamento.

Question 3

Notas: 1

Sobre o conceito de Qualidade Total, selecione a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. A Qualidade Total depende de tecnologias específicas.

b. A Qualidade Total só pode ser atingida por colaboradores muito capacitados.

c. A Qualidade Total significa buscar soluções na concorrência.

d. A Qualidade Total consiste em uma estratégia de administração orientada para criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.

e. A Honda é a empresa japonesa emblemática por adotar o conceito de Qualidade Total.

Question 4

Notas: 1

Diagrama ou gráfico de dispersão é uma representação gráfica para dados quantitativos, em que cada par de dados (x,y) é representado por um ponto de coordenadas (x,y), em um sistema de eixos coordenados.

Avalie o gráfico de dispersão, apresentado a seguir, relacionado a idades de casais em certa comunidade:

Fonte: <http://wikiciencias.casadasciencias.org/wiki/index.php/Diagrama_ou_gr%C3%A1fico_de_dispers%C3%A3o>. Acesso em: 13 jun. 2014

Sobre o gráfico, é correto apontar que:

Escolher uma resposta.

a. Há uma tendência forte de que, quanto mais avança a idade da mulher, mais avança a idade do homem, mas há exceções.

b. Não há relação entre o aumento da idade