AVA TECNOLOGIAS DE GESTAO

Passo1:

O termo terceirização, em inglês chamado de outsourcing, pode ser definido como o processo de passar a terceiros as atividades-meios da organização para que ela concentre esforços em sua atividade-fim, ou seja, no que é fundamental para a empresa. A legislação brasileira só permite a terceirização de atividades-meio. atividade-meio significa determinada tarefa que tem como objetivo apoiar outras atividades principais à atividade-fim. Os terceiros são entidades externas à organização; podem ser caracterizados por outra organização, uma pessoa física ou ainda uma cooperativa.

Benchmarking, é um processo sistemático de avaliação dos produtos, serviços de trabalho de organização reconhecidas como as melhores em suas áreas, tem finalidade de comparar e identificar oportunidades de melhorar em outra organização.

O Open Book Management ( O B M ), pode ser traduzido como “ gestão ou gerenciamento como livro aberto “, é uma tecnologia de aplicação simples que permite a participação das pessoas da organização na gestão.

Passo2:

Observado o quadro.

Passo3:

Descrição da organização: Centro Infantil Especializado

Segmento de Atuação/ Principal Atividade: Medicina Pediatrica

Localização: Praça Sta Terezinha – Taubaté –SP

Setores Terceirizados: MEDCONSULTING – Consultoria e Desenvolvimento de Negócios

Passo4:

* Quais as vantagens ou desvantagens da terceirização desses setores?

Vantagem no treinamento e gestão de pessoas, para melhor atendimento, melhor desenvolvimento no trabalho das recepcionistas e enfermeiras da clinica.

* Há outros setores nessa organização que poderiam também ser terceirizados? Por quê?

Não, a empresa é uma clinica familiar, onde trabalham pais e filhos com especializações complementares ( Pai- Pediatra / Mãe – Cirurgia Pediatrica / Filho Nutricionista Pediatra - / Filha Psicopedagoga.)

Passo5:

* As informações sobre a organização.

A terceirização visa fornecer um melhor atendimento ao publico, treinando as recepcionistas e enfermeiras para um atendimento mais eficaz e prestativo visando sempre o melhor aos pacientes, esse treinamento envolve, relacionamento interpessoal entre os funcionários da empresa, com melhor divisão de trabalhos e horários, para que um colabora com o outro visando o bem star do paciente e o bom funcionamento da clinica.

A Medconsulting é uma empresa de treinamento de atendimento ao cliente que visa maximizar a relação entre você e seus clientes através de um atendimento profissional e dinâmico. Sempre buscando diminuir as distâncias existentes.

* As vantagens e desvantagens da terceirização desses setores.

Vantagens:

* Especialização;

* Maior competitividade;

* Melhor qualidade;